Brandwatch սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգ
Շուկայավարողները երբեմն սխալվում են `օգտագործելով Google Alerts- ի նման գործիքներ` իրենց ապրանքանիշը վերահսկելու համար: Խնդիրը Google Alerts այն է, որ սոցիալական լրատվամիջոցների բովանդակության մեծ մասը չի հայտնաբերվում, ինդեքսավորվում և չի հայտնաբերվում, ինչպես պատահում է: Ընկերությունները պետք է անհապաղ պատասխանեն հարցումներին: Շատ մեծ հավանականություն կա, որ դուք կարոտում եք այն խոսակցությունը, որը տեղի է ունենում, եթե իրական ժամանակում չեք օգտագործում սոցիալական լրատվամիջոցների դիտարկման գործիք:
Brandwatch թվարկում է մի շարք լրացուցիչ պատճառներ, թե ինչու են ընկերությունները ներդրումներ կատարում սոցիալական մեդիայի մոնիտորինգի լուծման մեջ.
- Ձեր ապրանքանիշի և ձեր մրցակիցների հեղինակությունը վերահսկելու համար
- Համացանցում հաճախորդների բողոքներին և հարցերին պատասխանելու համար
- Հավաքելու հաճախորդների առաջարկները և օգնելու ձեր արտադրանքի զարգացմանը
- Ձեր առցանց համայնքներին աջակցելու համար
- Բացասական ծածկույթը կանխելու և մեղմելու համար
- Ձեր ապրանքներն ավելի լավ խթանելու համար
- Շուկայի ուսումնասիրության համար
Brandwatch- ի նման բարդ գործիքներն ի վիճակի են զտել, դասակարգել և գրավել հիմնական ցուցանիշները սոցիալական լրատվամիջոցներում տեղի ունեցող խոսակցությունների իրական ժամանակում: Ահա դրանցում ներառված բարդ գործընթացի ակնարկը ՝ ձեր մոնիտորինգի և հաշվետվությունների տվյալների իմաստալից և ճշգրիտ ապահովման համար.