5 անհրաժեշտ ապրանքներ շուկայավարման ավտոմատացման օպտիմալացման համար
Շատ շուկայավարների համար մարքեթինգային ավտոմատացման լուծումների խոստումն անհասանելի է թվում: Դրանք չափազանց թանկ կամ բարդ են սովորելու համար: Ես ցրեցի այդ առասպելները և մի շարք այլ առասպելներ OutMarket-ի «Ժամանակակից շուկայավարման մանիֆեստում»:
Այսօր ես ուզում եմ ցրել ևս մեկ առասպել. շուկայավարման ավտոմատացումը արծաթե փամփուշտ է. Ավտոմատացման ծրագրերի ներդրումը ավտոմատ կերպով չի ավելացնի ներգրավվածությունը և փոխակերպումները: Այդ արդյունքներին հասնելու համար շուկայավարները պետք է օպտիմալացնեն ինչպես իրենց մարքեթինգային ավտոմատացումը, այնպես էլ հաղորդակցությունը:
Օպտիմալացումը կարելի է համարել որպես արվեստի և գիտության միաձուլում: Մարքեթինգային ավտոմատացման փաթեթի մեջ երկու բաղադրիչների համադրումը բերում է հաճախորդների ավելի լավ փորձառություններ և ավելի շատ տեղեկացվածություն, առաջատարներ և եկամուտ:
Շուկայավարման ավտոմատացման օպտիմալացման համար անհրաժեշտ է հինգ հիմնական բան.
Նպատակները
«Եթե չգիտեք, թե ուր եք գնում, ցանկացած ճանապարհ ձեզ այնտեղ կհասցնի», - մի անգամ ասել է Յոգի Բերրան: Առանց նպատակների շուկայավարումը նման է ճանապարհային ճանապարհորդությանն առանց պլանավորված նպատակակետի: Թեև ճանապարհորդությունը որոշ ժամանակով կարող է հաճելի լինել, ոչ մի տեղ չժամանելու վրդովմունքը սկսում է կրել ամենահամբերատար ճանապարհորդները: Բոլորը տուն են վերադառնում մաշվածության համար քիչ թե շատ վատ:
Հաջողակ մարքեթինգն իր արմատները գտնում է նպատակների, «նպատակակետի» և հիմնական կատարողականի ցուցիչների (KPIs), «ճանապարհային նշանների» մեջ, որոնք ցույց են տալիս, որ մարքեթինգը ճիշտ է: Երբ այն շեղվում է իր ուղուց, շուկայավարները կարող են արագ ուղղել այն ճիշտ ճանապարհի վրա և պահել այն ճիշտ ուղղությամբ:
Ամսաթիվ
Տվյալները շատ, շատ մեծ են: Դա շուկայավարման ջանքերի մասին տվյալներ է: Դա հաճախորդների մասին տվյալներ է: Դա տվյալներ է կայքի տրաֆիկի և սեղմումների տոկոսադրույքների մասին: Այսքան տվյալներ անհնար է հասկանալ առանց այնպիսի գործիքների, ինչպիսիք են մարքեթինգային ավտոմատացումը և սոցիալական մոնիտորինգը:
Շուկայավարման ավտոմատացումը օգնում է հասկանալու տվյալները: Այն ցույց է տալիս, թե ինչպես են տարբեր ալիքներն ազդում ընդհանուր քարոզարշավի վրա: Կախված նրանից, թե ինչ է հետևում շուկայավարը, տվյալները կարող են բացահայտել լսարանի ընկալումն ու տրամադրությունը և նույնիսկ վերլուծել երկուսի փոփոխությունները:
Այդ բոլոր տվյալները կարող են օգտագործվել բովանդակության ստեղծումը ուղղորդելու և հետևելու, թե ինչպես է այդ բովանդակությունը թարգմանվում արդյունքների և KPI-ների: Իրական ժամանակի տվյալները կարող են օգտագործվել նույնիսկ բովանդակություն և արշավներ ստեղծելու համար, որոնք կապված են բեկումնային միտումի, թեմայի կամ իրադարձության հետ:
Փորձարկում
Օպտիմալացումը պահանջում է նպատակներ և տվյալներ, բայց առանց փորձերի այն շատ հեռու չի գնա: Փորձարկումը կամ հաղորդակցության փորձարկումը` և՛ տեսողական, և՛ գրավոր, այս մրցավազքի համար անհրաժեշտ վառելիքն է: Դուք սովորում եք, թե ինչ բովանդակություն է լավ աշխատում լսարանի որոշակի հատվածների հետ: Փորձը ցույց է տալիս, թե որ ժամանակներում հնարավոր է տեսնել ներգրավվածության ավելի բարձր տեմպեր:
Փորձարկումները երբեմն կարող են թվալ ձանձրալի բիզնես, երբ ստեղծվում է ևս մեկ պառակտված A/B արշավ, բայց այստեղ են գտնվում հետաքրքիր տվյալները: Այդ թեստերը ցույց են տալիս, թե ինչին կպատասխանի հանդիսատեսը, և որ արշավներն են տալիս ցանկալի արդյունքները:
Արվեստ
Եթե վառելիքը փորձարկումն է, ապա ստեղծագործականությունը անհրաժեշտ հավելում է: Այն պահպանում է մարմնի աշխատանքը առավելագույն արդյունավետության վրա և ստիպում է փորձարկումներն աշխատել լավագույնս:
Ես գիտեմ, որ որոշ շուկայագետներ վախենում են, որ մարքեթինգային ավտոմատացման ծրագրակազմը կնվազեցնի իրենց ստեղծագործական ունակությունները, բայց դա անելու ուժ չունի: Շուկայավարման ավտոմատացումը անհրաժեշտ և ազատող սահման է: Այն դրդում է շուկայավարներին հրապարակել ոչ թե կատարյալ, այլ լավ աշխատանք:
վերլուծություն
Ցանկացած մրցավազքից հետո կարևոր է գնահատել, թե ինչպես է այն անցել: Նույնը վերաբերում է մարքեթինգային ավտոմատացմանը: Օպտիմիզացված շուկայավարման ավտոմատացումը վերլուծվում է մարքեթինգային ավտոմատացման մեջ:
Վերլուծությունը ցույց է տալիս, թե ինչպես է արշավը գործել և ինչ ջանքեր են ավելի լավ, քան մյուսները: Այն ցույց է տալիս, թե ինչպես տարբեր մարդիկ սկսեցին հետաքրքրվել արշավով և կամ առաջին քայլն արեցին որակյալ առաջատար դառնալու ուղղությամբ, կամ դարձան գնորդներ:
Վերլուծությունը չի կարող ավարտվել թվերի ներկայացմամբ. այն պետք է հարցնի.
Ի՞նչ կարելի է բարելավել հաջորդ քարոզարշավով: Ի՞նչ ջանքեր պետք է կրճատվեն կամ վերջ դրվեն: Բովանդակության ո՞ր նոր մեթոդները կարող են աշխատել՝ հիմնվելով մեր հաճախորդների մասին մեր իմացածի և մեր բովանդակության հետ ներգրավվածության մակարդակի վրա:
Շուկայավարման ավտոմատացումը ապագայի ճանապարհն է, բայց այն պետք է օպտիմալացվի, որպեսզի այն ունենա իրական և կայուն արդյունքներ: Շուկայավարները պետք է օգտագործեն գործիքը և բերեն դրա հինգ հիմնական կետերը՝ հաջողություն տեսնելու համար: