Երկուական շատրվան. Հաճախորդների փորձի և հեղինակության կառավարման պլատֆորմ
Եթե դուք ուսումնասիրություն եք կատարել ապրանքանիշի ինքնության և հաճախորդների փորձի վերաբերյալ, հավանաբար նկատել եք, որ հաճախորդների հստակ կապն ունի սպառողների ներգրավվածության և տեղական SEO- ի ջանքերը ընկերությունների համար: Այսօր սպառողների զգալի մասը մեծապես ապավինում է հաճախորդների տրամադրություններին (այսինքն ՝ հաճախորդների առցանց վարկանիշներին և վերանայման կայքերին) ՝ կրթված որոշում կայացնելու ՝ ընկերության հետ գործ ունենալու վերաբերյալ: Փաստորեն, շատ սպառողներ հակված են հղում կատարել այնպիսի կայքերի, ինչպիսիք են Google- ը, Facebook- ը և Yelp- ը `ակնարկ ստանալու համար այն հաճախորդի փորձի տեսակից, որը նրանք կարող են ակնկալել ընկերությունից կամ ապրանքանիշից: Թվային, ակնթարթային սպառողականության դարաշրջանում ընկերությունները չեն կարող հետաձգել պոտենցիալ և առկա հաճախորդների հետ արձագանքելը / փոխազդելը:
Ավելին, ինչպես է ընկերությունը ընկալվում առցանց, անչափ կանդրադառնա ապրանքանիշի հաճախորդներին գրավելու, ձեռք բերելու և պահելու ունակության վրա: Լինի դա առողջապահություն, հյուրընկալություն, մանրածախ առևտուր, ավտոմոբիլային, ֆինանսական ծառայություններ և այլն, հաճախորդների փորձը և հետադարձ կապը հավասարազոր են ընկերության ինքնությանը և խորապես արմատավորված են ընկերության արտադրանքը կամ ծառայությունը գնելու սպառողի որոշումների մեջ:
Երկուական շատրվանների պլատֆորմի ակնարկ - Brandշմարտության միակ աղբյուրը ապրանքանիշի տրամադրության և գտնվելու վայրի տվյալների համար
Երկուական շատրվանն ապահովում է հաճախորդների առաջատար փորձը և առցանց հեղինակության կառավարման հարթակը ձեռնարկությունների, առողջապահական կազմակերպությունների և փոքր և միջին բիզնեսի համար: Բնական լեզվի մշակման (NLP) տեխնոլոգիայով խարսխված ՝ ամպի վրա հիմնված պլատֆորմը հանքարդյունաբերում է հաճախորդների և աշխատողների կարծիքը հարցումների, առցանց վարկանիշների և վերանայման կայքերի, սոցիալական լրատվամիջոցների և տվյալների այլ աղբյուրների ՝ կազմակերպություններին զինելու համար գործնական պատկերացումներով, որոնք անհրաժեշտ են ապրանքանիշի հավատարմությունը բարելավելու, ներգրավվածությունը բարձրացնելու համար: , ներգրավել նոր հաճախորդների և կայուն արդյունքներ բերել կայուն:
Որոնումից և բացահայտումից մինչ ընտրություն և հետփորձի հետևում, Երկուական շատրվանի պլատֆորմը օգնում է առաջնորդել և աջակցել շուկայավարման, գովազդի, հաճախորդների փորձի, վաճառքի և հաճախորդների հաջողության թիմերին սպառողական ճանապարհորդության յուրաքանչյուր քայլի ընթացքում: Իր ամբողջական համապարփակ փաթեթը հագեցած է հաճախորդների փորձով և ներգրավվածության հատկություններով, առցանց հեղինակության կառավարման հնարավորություններով, բնական լեզվի մշակմամբ, բջջային հետազոտություններով և ցուցմունքային քարոզչության առաջարկներով, CRM ինտեգրացիայով, ինչպես նաև բանտապահ SEO- ով և տեղական շուկայավարման կառավարման գործիքներով:
Երկուական շատրվանի հաճախորդների փորձը և ներգրավվածության առանձնահատկությունները ներառում են.
- Սոցիալական լսում - Օգտագործողները կարող են ակտիվորեն վերահսկել, վերանայել, որոնել և զգուշանալ բլոգերի, ֆորումների, լրատվական կայքերի, վարկանիշային և վերանայող կայքերի, ինչպես նաև Twitter- ի հիշատակումների և Instagram- ի և Facebook- ի հանրային հաղորդագրությունների մասին իրական ժամանակում տարածված անպիտակ առցանց հիշատակությունների և մեկնաբանությունների մասին:
- Հասարակական հրատարակչություն - Օգտագործողները կարող են նախագծել, կառավարել, պլանավորել և տեղադրել սոցիալական մեդիայի բովանդակությունը Facebook- ին, Instagram- ին, Twitter- ին և LinkedIn- ին `բոլորը մեկ ինտերֆեյսից:
- Բջջային վկայությունների արշավներ - Ավելի շատ առցանց ակնարկներ ստեղծելու համար օգտվողները կարող են ուղղակիորեն հաճախորդներին ուղարկել էլ-նամակներ կամ բջջային տեքստային հաղորդագրություններ `խնդրելով նրանց թողնել ակնարկներ իրենց ծառայության փորձի վերաբերյալ:
- Ingsուցակների կառավարում - Օգտագործողները կարող են պահանջել էջեր, ինչպես նաև ավտոմատ կերպով թարմացնել և հրապարակել ճշգրիտ կոնտակտային տվյալներ և տեղադրության տվյալներ բոլոր չափերի բիզնեսի համար ՝ ավելի քան 420 երկրների 50+ առցանց գրացուցակներում, միևնույն ժամանակ ապահովելով, որ կրկնօրինակ ցուցակներ կամ սեփականության իրավունքի բախումներ չկան:
- Գործատուի ապրանքանիշը - Օգտագործողները կարող են կազմել, դիտել, համեմատել և համեմատել աշխատողների տրամադրությունները Երկուական շատրվանի և (կամ) երրորդ կողմի կողմից թողարկված հարցումների, ինչպես նաև առցանց վարկանիշների և ստուգման կայքերի, ինչպիսիք են Glassdoor- ը և, իրոք, մեկ համապարփակ և կենտրոնացված կառավարման վահանակում:
Այսօրվա թվային շուկայում ընկերությունները պետք է հետևողականորեն բարձրացնեն իրենց տեսանելիությունն ու ապրանքանիշի իրազեկությունը որոնիչների, սոցիալական ցանցերի, քարտեզների ծրագրերի և այլնի միջև, եթե ցանկանում են մրցակցել հաճախորդների վստահության և բիզնեսի համար:
Երկուական շատրվանի նախագահ և գլխավոր գործադիր տնօրեն Ռամու Պոտարազուն
Հաճախորդի փորձի և հեղինակության կառավարման լավագույն փորձը
Google- ի ավելի քան 40,000 որոնման հարցումներ ամեն վայրկյան կատարելու դեպքում, ընկերությունները պետք է միջոց գտնեն աղմուկը ճեղքելու կամ մրցակցությունից հետ մնալու ռիսկի ենթարկելու համար: Դրական ապրանքանիշի ինքնությունն ու իրազեկությունը մրցակցային փաթեթից առաջ մնալու կամ Google- ի որոնման արդյունքների առաջին էջում հաստատուն միջոց է: Լուծումը ՝ ներդրումներ կատարել հաճախորդների փորձի և հեղինակության կառավարման տեխնոլոգիաների մեջ, որոնք վերահսկելու, հետևելու, կառավարելու, վերլուծելու և զգուշացնելու են ընկերություններին իրական ժամանակում հաճախորդների հետադարձ կապի և ներգրավվածության վերաբերյալ:
Հաճախորդի փորձի և հեղինակության կառավարման պլատֆորմի մեջ փնտրելու համար որոշ առաջադեմ առանձնահատկություններ ներառում են.
- Աստղային վարկանիշների դիտում - Համեմատեք և գնահատեք առցանց հեղինակությունը հարյուրավոր գնահատականների և ստուգման կայքերի մեկ կառավարման վահանակում
- Առաջադրանքների կառավարում և ահազանգեր Խնայեցեք ժամանակը ՝ ներգրավվելով առցանց ակնարկների վրա, որոնք ազդում են ապրանքանիշի վրա առաջնահերթությունների դասավորում, պլանավորում, հետևանքների նշանակում և պատասխաններ մեկ պլատֆորմի շրջանակներում
- Մրցակցային հենանիշ - Համեմատեք առցանց հեղինակությունը առաջատարների միջոցով `նպատակային մրցակիցների հետ` բարձր և ցածր կատարողներին բացահայտելու համար
- Բիզնեսի հետախուզության հաշվետվություն - Հաճախորդի արձագանքներից ստացված հարմարեցված, տվյալների վրա հիմնված տեղեկություններ ՝ քարոզչության ազդեցությունն ու առաջընթացը դիտելու և գնահատելու ունակությամբ
Հյուսիսային Ամերիկայի հազարավոր եզակի ապրանքանիշերի կողմից վստահված ՝ Երկուական շատրվանն օգնում է բոլոր չափերի բիզնեսին մեծացնել շուկայի մասնաբաժինը ՝ բարձրացնելով իրենց առցանց ներկայությունը, մեծացնելով հաճախորդների փոխազդեցությունը և խթանելով առցանց վարկանիշներն ու ակնարկները ՝ արդյունքում բարելավելով ապրանքանիշի հավատարմությունն ու երկարաժամկետ հաճախորդի պահպանումը: Երկուական աղբյուրի հաճախորդների փորձի և հեղինակության կառավարման պլատֆորմը ներկայումս հետևում և վերլուծում է սպառողների հետադարձ կապը 900,000+ առողջապահական ծառայություններ մատուցող ընկերությունների և 250+ ընկերությունների ամբողջ երկրում:
Ամրագրեք ցուցադրում Երկուական շատրվանում
Հաճախորդների փորձի դեպքերի ուսումնասիրություն - VITAS Առողջապահություն
Սպառողների կողմից թվային ակնարկների վրա մեծ կախվածությունը դրդել է հոսպիտաների խնամքի առաջատար մատակարարներին, ինչպիսիք են VITAS Health- ը `իրականացնել հաճախորդների փորձի տեխնոլոգիա և առցանց հեղինակության կառավարման ծառայություններ` հետադարձ կապի ավելի լավ օգտագործման համար և ընդհանուր դրական գնահատականների և գոհունակության գնահատականները բարձրացնելու համար: Աշխատելով VITAS Health- ի հետ, Binary Fountain- ը օգտագործեց հաճախորդի իր հզոր տեխնոլոգիան `ցուցակներին և պատասխաններին ճշգրտություն և միատեսակություն ձեռք բերելու, ինչպես նաև VITAS Healthcare- ի ԱՄՆ-ի հոսպիտալային ծրագրերի ապրանքանիշի հեղինակության չափելի նվաճումներ ստանալու համար:
Երկուական շատրվանի խոր վերլուծության և ցուցակագրման տեխնոլոգիայի միջոցով VITAS Առողջապահությունը կարողացավ օգտագործել վերլուծական, հաշվետվական և հենանիշային գործիքներ, բացի բնական լեզվի մշակման (NLP) հզոր տեխնոլոգիայից, հաճախորդների փորձի և բավարարվածության մակարդակի լիարժեք, ճշգրիտ և գործնական պատկերացումների համար: բազմաթիվ վայրեր:
Ուսումնասիրեք հաճախորդների փորձի ռազմավարությունը, որը VITAS Health- ի իրականացման առաջին տարվա ընթացքում փոխանցել է բոլոր հետևյալները.
- Հիվանդի բավարարվածության գնահատականների 34% աճ
- Ընդհանուր դրական արձագանքի 10% աճ
- Google- ի ընդհանուր ակնարկների 52% աճ
- Facebook- ի ընդհանուր ակնարկների 121% աճ
Երկուական շատրվանի հաճախորդների փորձը և հեղինակության կառավարման պլատֆորմը VITAS- ին օգնեց տեսնել աստղերի ակնարկների և հիվանդների բավարարվածության գնահատականների զգալի աճ, ինչպես նաև ցուցակների ավելի մեծ ճշգրտություն և տվյալների բացահայտում, ինչը դրական արդյունքներ բերեց VITAS Healthcare ապրանքանիշի համար: