Փոխազդեցությունների 'Հիբրիդային զանգերի համակարգ = ingարմանալի

զանգի տեխնոլոգիա

Երկուշաբթի օրը հյուրախաղերի հնարավորություն ունեցա Փոխազդեցությունների, ունկնդրեք և դիտեք նրանց համակարգը գործողության մեջ և օգտագործեք Hey Otto- ի ձայնային և վեբ կոնֆերանսների համակարգի ամբողջական ցուցադրում, որն օգտագործում է փոխհարաբերությունների տեխնոլոգիան հետևի մասում:

Ընկերությունները, ովքեր ունեն մեծ զանգերի կենտրոններ, անցնում են երկու տարբեր ճանապարհներով ՝ կամ խոսքի ճանաչման ավտոմատացված համակարգերով (ASR) կամ զանգի կենտրոնի սպասարկուների մեծ թանկարժեք սենյակներով աշխատելով: IVR- ին բնորոշ զանգը հիասթափեցնող է, և սպասողի ժամանակը սովորաբար ծիծաղելի է: Իմ անձնական ընտանի կենդանուն փչելն այն է, երբ ես համակարգ եմ կանչում, դա պահանջում է, որ ես հավաքեմ իմ հաշվի համարը, և այնուհետև հաճախորդների աջակցության ներկայացուցիչը (ԿՍՊ) խնդրում է ինձ կրկնել այն, երբ վերջապես դրանք ստանամ հեռախոսով:

փոխազդեցությունների

Interactions is a hybrid system that is amazingly effective. If the ASR can not understand the response, it’s then routed to Intent Analysts. These are professionals that manage several accounts who capture the utterance that the system could not recognize. The end result is a brilliantly fast experience for the customer! Rather than having you repeat 3 times and then failing over to put you on hold… the Intent Analysts listen to your message and direct it accordingly.

I can’t go into details, but the routing and management system for the Intent Analysts will blow your mind. It’s efficient, has confirmation checks, as well as rewards speedy response times. Call centers can work with a fraction of the resources and process exponentially more calls… while ensuring both accuracy and improved customer satisfaction. Click through if you don’t see the Hey Otto տեսանյութը.

 

Hey Otto- ն ձայնային, ոստայնային և iPhone- ի ինտեգրված ծրագիր է, որն ապահովում է այն փոխազդեցությունները: Հայացք գցեք տեսանյութում Hey Otto- ի որոշ առաջադեմ ընտրանքների համար, ինչպիսիք են `Օթտոն ստիպված է զանգահարել մասնակցին կամ ձեր կոնֆերանսի զանգը մեկ հեռախոսից մյուսը տեղափոխել` առանց մասնակիցների կողմից դա երբևէ գիտակցելու:

4 Comments

  1. 1

    Դուգ,

    Չեմ կարծում, որ զարմանալի է արդարությունը փոխազդեցությունների համակարգի նկատմամբ: Փոխազդեցությունները քվանտային թռիչք են առաջ դեպի զանգերի կենտրոնի տեխնոլոգիա և մարդկային և տեխնոլոգիական գործընթացներ: Callանկացած ընկերություն, որն ունի մեծ զանգերի կենտրոն, պետք է ուսումնասիրի այս համակարգը:

    Adam

  2. 2

    Նախկինում ես ունեցել եմ որոշակի փոխազդեցություն փոխազդեցությունների տեխնոլոգիայի հետ (HotBox պիցցան ինձ ամբողջովին զզվեցրել է այն առաջին անգամ, երբ ես օգտագործել եմ այն), բայց կոնֆերանսը կարծես զարմանալի օգտագործողի փորձի զարմանալի կիրառում էր: Ոչ մի UI դուր չի գալիս մարդկային ձայնը:

  3. 3

    Նախկինում ես որոշակի ազդեցություն ունեի Փոխազդեցությունների համակարգի վրա, HotBox պիցցան ինձ բոլորովին զզվեցրեց այն օգտագործելիս առաջին անգամ, բայց կոնֆերանսը կարծես հրաշալի դիմում էր զարմանալի օգտագործողի փորձի համար: Ես կօգտագործեմ

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.