Շուկայավարման ինֆոգրաֆիկաՎաճառքի և մարքեթինգի ուսուցումՎաճառքի հնարավորություն

Վաճառողի էվոլյուցիան

Տասնամյակների ընթացքում վաճառողների էվոլյուցիան եղել է հետաքրքրաշարժ ճամփորդություն, որը ձևավորվել է փոփոխվող տնտեսական լանդշաֆտների, զարգացող սպառողների վարքագծի և տեխնոլոգիայի անողոք երթի արդյունքում: 1800-ականներից մինչև մեր օրերը վաճառողներն իրենց ռազմավարությունները հարմարեցրել են յուրաքանչյուր դարաշրջանի պահանջներին համապատասխանելու համար: Այս հոդվածը ուսումնասիրում է այս ուշագրավ փոխակերպումը` խորանալով հիմնական բնութագրերի, ռազմավարությունների և սպառողների արձագանքների մեջ, որոնք սահմանում են յուրաքանչյուր տասնամյակ:

1800-ականներ – 1900-ականների սկիզբ. Փոխանակման դարաշրջան

1800-ականներին և 1900-ականների սկզբին վաճառքներն իրականացվել են այն, ինչ կարելի է անվանել. Փոխանակման դարաշրջան. Այս դարաշրջանում վաճառքի հիմքում ընկած էին ֆինանսական խթանները: Վաճառողները, հաճախ ճամփորդող առևտրականները, ճանապարհորդում էին տեղից տեղ՝ տանելով ապրանքներ վաճառելու համար: Սպառողները սահմանափակ ընտրություն ունեին և մեծապես ապավինում էին այս վաճառողների առաջարկություններին: Վաճառողի ներկայությունը մի վայրում նշանակալից իրադարձություն էր, որը ուշադրություն գրավեց: Միայն վաճառողի ներկայությունը բավարար էր, որպեսզի ինչ-որ մեկը ինչ-որ բան գնի:

1950-1970-ականներ. Առանձնահատկությունների և օգուտների դարաշրջան

1950-1970-ականները նշանավորվեցին Առանձնահատկությունների և օգուտների տարիք. Այս ժամանակաշրջանը հաջորդեց Երկրորդ համաշխարհային պատերազմին, և ամերիկացիները դրսևորեցին լավ ինքնազգացողության գործոն: Ապրանքների պահանջարկը մեծ էր, իսկ առաջարկը՝ առատ։ Վաճառողներն այս դարաշրջանում հաճախ փոխհատուցվում էին միջնորդավճարով, և սպառողների բավարարվածությունը և կարիքները երբեմն անտեսվում էին այնքան ժամանակ, քանի դեռ սովորական խմբաքանակներ էին արտադրվում և վաճառվում: Գնման որոշումներ կայացնելու համար սպառողները հիմնվում էին գովազդի վրա՝ հիմնականում տպագիր, ռադիո և հեռուստատեսային միջոցով: Ուշադրության կենտրոնում էին ապրանքների առանձնահատկություններն ու առավելությունները, և հաճախորդի գերակշռող արձագանքն էր. Խնջույքի ժամանակն է:

1980-1990-ականներ. Համոզիչ վաճառքի դարաշրջան

1980-ականները և 1990-ականները սկիզբ դրեցին Համոզիչ վաճառքի դարաշրջան. Այս ժամանակաշրջանում գոյություն ուներ կարգավիճակ փնտրելու, առևտուր անելու և գնումների շռայլության մշակույթ: Վաճառողներն ավելին են դարձել, քան ապրանքներ մատակարարողները. բացառիկ ծառայությունների մատուցումը դարձավ նույնքան կարևոր, որքան ապրանքի առաքումը: Սպառողները դրդված էին տպավորություն թողնել ուրիշների վրա՝ հաճախ գնելով իրեր, որոնց կարիքը պարտադիր չէր: Հաճախորդների հետ վստահության և հարաբերությունների ստեղծումը դարձավ կենտրոնական ռազմավարություն, և հաճախորդի արձագանքը փոխվեց դեպի «Թույլ տվեք տեսնել, թե ինչ ունեք»:

2000-ականներ. Իշխանության հերթափոխի դարաշրջան

2000-ականները նշանավորվեցին Իշխանության հերթափոխի դարաշրջան վաճառքի մեջ։ Սեպտեմբերի 9-ի հարձակումները ստեղծեցին կասկածի և չկամության համաշխարհային մշակույթ՝ ազդելով սպառողների վարքագծի վրա: Բացի այդ, 11 թվականի տնտեսական ճգնաժամը քայքայեց վստահությունը օրենսդիր մարմինների և կորպորատիվ կառավարման նկատմամբ: Այս դարաշրջանը տեսավ ինտերնետի վերելքը, երբ ծնվեց Google-ը՝ աշխարհը սպառողների ձեռքի տակ դնելով: Վաճառողներից այժմ սպասվում էր, որ կբավարարեն սպառողների կարիքները, և հաճախորդների սպասարկումը դարձավ վաճառքի առանցքային կողմը: Տեղեկատվության հասանելիության բարձրացման շնորհիվ սպառողները վերահսկում էին իրենց գնման որոշումները: Սպառողների շրջանում գերակշռող տրամադրությունն էր. «Երբ մենք պատրաստ լինենք սկսելու գնման գործընթացը, մենք կգտնենք ձեզ: Մինչ այդ ինձ մի զանգեք, ես ձեզ կզանգեմ»։

2010-ականներ և դրանից հետո. Փորձագետների դիրքավորման դարաշրջան

2010-ականներին և դրանից հետո մենք մտանք Փորձագետների դիրքավորման տարիքը. Բովանդակության շուկայավարումը և սպառողների հզորացումը սահմանեցին այս դարաշրջանը: Սպառողները տեղեկատվության և հետազոտությունների աննախադեպ հասանելիություն ունեին, որոնց գնման որոշումների ավելի քան 70%-ը կայացվել է նախքան վաճառողի հետ աշխատելը: Վաճառողներն ստիպված էին վերածվել խորշի փորձագետների և ցուցադրել իրենց փորձառությունը առանց ծանր վաճառքի: Սպառողները ակնկալում են կրթություն և արժեք նախքան գնման որոշում կայացնելը: Ռազմավարությունները տեղափոխվեցին առցանց համայնքներին միանալու և արժեքավոր բովանդակություն ստեղծելու ուղղությամբ: Հաճախորդի արձագանքը դարձավ. «Երբ պատրաստ լինեմ գնումներ կատարել, կկապնեմ դու. ― Մինչ այդ, շարունակե՛ք վերադառնալ։"

Ինչ հաջորդ?

Տասնամյակների ընթացքում վաճառողների էվոլյուցիան արտացոլում է վաճառքի և շուկայավարման լանդշաֆտի անընդհատ փոփոխվող դինամիկան: Փոխանակման դարաշրջանից մինչև փորձագիտական ​​դիրքավորման դարաշրջան, վաճառողները հարմարվել և զարգացել են յուրաքանչյուր դարաշրջանում սպառողների կարիքներն ու ակնկալիքները բավարարելու համար: Այսօրվա թվային դարաշրջանում, որտեղ սպառողներին հասանելի է հարուստ տեղեկատվություն, վաճառողները վերածվել են մանկավարժների և վստահելի խորհրդատուների՝ ընդգծելով արժեքի և փորձի տրամադրման կարևորությունը: Մինչ մենք առաջ ենք շարժվում, վաճառողի դերը շարունակում է զարգանալ՝ ձևավորվելով զարգացող տեխնոլոգիաների և սպառողների վարքագծի փոփոխության շնորհիվ:

Վաճառքի մարզիչ Բիլ Կասկի օգնեց մեզ մանրամասնել էվոլյուցիան՝ նկարագրելով տնտեսությունը, մարտավարությունը, սպառողների վերաբերմունքը, ռազմավարությունը և արձագանքը:

Վաճառողի էվոլյուցիա

Douglas Karr

Douglas Karr -ի CMO-ն է OpenINSIGHTS և հիմնադիրը Martech Zone. Դուգլասը օգնել է MarTech-ի տասնյակ հաջողակ ստարտափների, աջակցել է ավելի քան 5 միլիարդ դոլարի չափով Martech-ի ձեռքբերումների և ներդրումների պատշաճ ուսումնասիրությանը և շարունակում է աջակցել ընկերություններին իրենց վաճառքի և շուկայավարման ռազմավարությունների իրականացման և ավտոմատացման գործում: Դուգլասը միջազգայնորեն ճանաչված թվային փոխակերպման և MarTech փորձագետ և խոսնակ է: Դուգլասը նաև Դումմիի ուղեցույցի և բիզնեսի առաջնորդության գրքի հրատարակված հեղինակ է:

Առնչվող հոդվածներ

Վերադառնալ սկիզբ կոճակը
փակել

Հայտնաբերվել է Adblock

Martech Zone կարող է անվճար տրամադրել ձեզ այս բովանդակությունը, քանի որ մենք դրամայնացնում ենք մեր կայքը գովազդից ստացված եկամուտների, փոխկապակցված հղումների և հովանավորությունների միջոցով: Մենք երախտապարտ կլինենք, եթե մեր կայքը դիտելիս հեռացնեիք ձեր գովազդային արգելափակիչը: