Գովազդային տեխնոլոգիաՎերլուծություն և թեստավորումԱրհեստական ​​բանականությունContent MarketingCRM և տվյալների պլատֆորմներԷլեկտրոնային առևտուր և մանրածախ առևտուրԷլփոստի մարքեթինգ և ավտոմատացումԻրադարձությունների շուկայավարումՇուկայավարման ինֆոգրաֆիկաԲջջայինի և պլանշետի շուկայավարումՀասարակայնության հետ կապերիՎաճառքի հնարավորությունSearch MarketingՍոցիալական մեդիա և ինֆլյուենսեր մարքեթինգ

Թվային շուկայավարման միտումներ և կանխատեսումներ

Համաճարակի ընթացքում ընկերությունների կողմից ձեռնարկված նախազգուշական միջոցները զգալիորեն խաթարեցին մատակարարման շղթան, սպառողների գնման վարքագիծը և վերջին մի քանի տարիների մեր շուկայավարման ջանքերը:

Իմ կարծիքով, սպառողական և բիզնեսի ամենամեծ փոփոխությունները տեղի են ունեցել առցանց գնումների, տան առաքման և բջջային վճարումների հետ: Շուկայավարողների համար մենք տեսանք թվային մարքեթինգի տեխնոլոգիաներում ներդրումների վերադարձի կտրուկ փոփոխություն: Մենք շարունակում ենք անել ավելին, ավելի շատ ալիքներով և լրատվամիջոցներով, ավելի քիչ անձնակազմով, ինչը մեզնից պահանջում է մեծապես հենվել տեխնոլոգիայի վրա՝ չափելու, մասշտաբավորելու և մեր կազմակերպությունները թվային ձևափոխելու համար: Փոխակերպման ուշադրության կենտրոնում է եղել ներքին ավտոմատացումը և հաճախորդների արտաքին փորձը: Ընկերությունները, որոնք կարողացան արագորեն շրջվել և հարմարվել, տեսան շուկայի մասնաբաժնի զգալի աճ: Այն ընկերությունները, որոնք դեռևս չեն ունեցել, դեռևս պայքարում են շուկայի կորցրած մասնաբաժինը վերադարձնելու համար:

2020 -ի թվային շուկայավարման միտումների փաթեթավորում

M2 On Hold-ի թիմը ուսումնասիրել է տվյալները և մշակել ինֆոգրաֆիկա՝ կենտրոնանալով 9 տարբեր միտումների վրա:

Թվային շուկայավարությունը մշտապես զարգանում է, քանի որ այն աշխարհի ամենաարագ զարգացող ոլորտներից մեկն է: Չնայած դրան, հիմնական միտումները, իրոք, ի հայտ են գալիս և մեզ ցույց են տալիս շուկան շարժող հիմնական ուժերին: Այս բլոգը ամփոփում է 2020 -ի միտումների կանխատեսումները ՝ ինֆոգրաֆիկ հղման ուղեցույցով: Վիճակագրության և փաստերի կողքին, եկեք դիտարկենք անցած 12 ամիսների ինը միտումները հարթակներում, տեխնոլոգիաներում, առևտրում և բովանդակության արտադրությունում:

M2 Սպասման փուլում, 9 թվականի թվային շուկայավարման 2020 միտում

Թվային շուկայավարման միտումները

  1. AI- ով աշխատող Chatbots - Gartner- ը նախատեսում է, որ չաթ -բոթերը կհզորացնեն սպառողների սպասարկման 85% -ը և սպառողները լավ են հարմարվում ՝ գնահատելով 24/7 ծառայությունը, ակնթարթային արձագանքը և հարցերի պարզ պատասխանների ճշգրտությունը: Ես կավելացնեմ, որ բարդ ընկերությունները ընդունում են չաթ -բոթեր, որոնք անթերի փոխանցում են զրույցը համապատասխան ներքին անձի ՝ փորձից վրդովմունքը հեռացնելու համար:
  2. Անհատականացման - Անցել են այն ժամանակները Հարգելի %% Անուն %%. Emailամանակակից էլփոստի և տեքստային հաղորդագրությունների հարթակները տրամադրում են ավտոմատացում, որը ներառում է հատվածավորում, կանխատեսող բովանդակություն ՝ հիմնված վարքագծային և ժողովրդագրական տվյալների վրա և ներառում է արհեստական ​​բանականություն ՝ հաղորդագրություններն ինքնաբերաբար փորձարկելու և օպտիմալացնելու համար: Եթե ​​դուք դեռ օգտագործում եք խմբաքանակ և պայթեցում մեկից շատ շուկայավարություն, ապա բաց եք թողնում առաջատարներն ու վաճառքները:
  3. Մայրենի էլեկտրոնային առևտուր սոցիալական լրատվամիջոցներում - (Նաեւ հայտնի է որպես Սոցիալական առեւտուր or Մայրենի գնումներ) Սպառողները ցանկանում են անթերի փորձ և պատասխանել դոլարով, երբ փոխակերպման ձագարը անթերի է: Գործնականում սոցիալական մեդիա հարթակ (վերջերս TikTok) ինտեգրում է էլեկտրոնային առևտրի հարթակներն իրենց սոցիալական փոխանակման հնարավորություններին՝ հնարավորություն տալով առևտրականներին ուղղակիորեն վաճառել հանդիսատեսին սոցիալական և վիդեո հարթակների միջոցով:
  4. GDPR- ն դառնում է գլոբալ – Ավստրալիան, Բրազիլիան, Կանադան և Ճապոնիան արդեն ընդունել են գաղտնիության և տվյալների պահպանման կանոնակարգեր՝ օգնելու սպառողներին թափանցիկության և հասկանալու, թե ինչպես պաշտպանել իրենց անձնական տվյալները: Միացյալ Նահանգների շրջանակներում Կալիֆոռնիան անցել է Կալիֆոռնիայի սպառողների գաղտնիության մասին ակտ (CCPA- ն) 2018 թվականին: Ընկերությունները պետք է համապատասխանեցնեն և ընդունեն համապարփակ անվտանգություն, արխիվացում, թափանցիկություն և լրացուցիչ վերահսկողություն իրենց առցանց հարթակներին:
  5. Ձայնի որոնում – Ձայնային որոնումը կարող է կազմել բոլոր առցանց որոնումների կեսը, և ձայնային որոնումն ընդլայնվել է մեր շարժական սարքերից մինչև խելացի բարձրախոսներ, հեռուստացույցներ, ձայնային վահանակներ և այլ սարքեր: Վիրտուալ օգնականներն ավելի ու ավելի ճշգրիտ են դառնում տեղորոշման վրա հիմնված անհատականացված արդյունքներով: Սա ստիպում է բիզնեսին ուշադիր պահպանել իրենց բովանդակությունը, կազմակերպել այն և տարածել այն ամենուր, որտեղ հասանելի են այս համակարգերը:
  6. Երկարաձև տեսահոլովակ - Կարճ ուշադրության կենտրոնացում անհիմն առասպել է, որը տարիների ընթացքում կարող է զգալիորեն վնասել շուկայագետներին: Նույնիսկ ես ընկա դրան՝ խրախուսելով հաճախորդներին աշխատել տեղեկատվության հատվածների հաճախականության վրա: Այժմ ես խորհուրդ եմ տալիս իմ հաճախորդներին ուշադիր ձևավորել բովանդակության գրադարաններ, որոնք լավ կազմակերպված են, մանրակրկիտ և տրամադրում են բոլոր մանրամասները, որոնք անհրաժեշտ են գնորդներին տեղեկացնելու համար: Տեսանյութը չի տարբերվում, քանի որ սպառողները և գործարար գնորդները օգտագործում են 20 րոպեն գերազանցող տեսանյութեր:
  7. Մարքեթինգ հաղորդագրությունների ծրագրերի միջոցով – Քանի որ մենք միշտ կապված ենք, համապատասխան հաղորդագրությունների ժամանակին հաղորդագրությունները կարող են խթանել ներգրավվածությունը: Անկախ նրանից, թե դա բջջային հավելված է, զննարկչի ծանուցում, կամ տեղում ծանուցումներ… հաղորդագրությունները դարձել են իրական ժամանակի հաղորդակցման հիմնական միջոց:
  8. Լրացված իրականություն և վիրտուալ իրականություն - AR & VR դրանք ներառված են բջջային հավելվածներում և բրաուզերի հաճախորդների ամբողջական փորձառություններում: Անկախ նրանից, թե դա վիրտուալ աշխարհ է, որտեղ դուք հանդիպում եք ձեր հաջորդ հաճախորդին, կամ միասին դիտում եք տեսանյութ… կամ բջջային հավելված՝ տեսնելու, թե ինչպիսի տեսք կունենա նոր կահույքը ձեր հյուրասենյակում, ընկերությունները ստեղծում են բացառիկ փորձառություններ՝ հասանելի հենց մեր ձեռքի ափից:
  9. Արհեստական ​​բանականություն - AI և մեքենայական ուսուցումն օգնում են շուկայավարներին ավտոմատացնել, անհատականացնել և օպտիմալացնել հաճախորդների փորձը, ինչպես երբեք: Սպառողներն ու բիզնեսները հոգնում են հազարավոր մարքեթինգային հաղորդագրություններից, որոնք ամեն օր հրվում են նրանց վրա: AI-ն կարող է օգնել մեզ ավելի հզոր, գրավիչ հաղորդագրություններ հաղորդել, երբ դրանք ամենաազդեցիկ են:

Ստորև բերված ինֆոգրաֆիկայում հայտնաբերեք 2020 թվականի ինը հիմնական միտումները: Այս ուղեցույցը բացահայտում է, թե ինչպես են այդ միտումները ազդում շուկայի և ներկայումս ներկայացված աճի հնարավորությունների վրա: 

Թվային շուկայավարման միտումներ և կանխատեսումներ

Douglas Karr

Douglas Karr -ի CMO-ն է OpenINSIGHTS և հիմնադիրը Martech Zone. Դուգլասը օգնել է MarTech-ի տասնյակ հաջողակ ստարտափների, աջակցել է ավելի քան 5 միլիարդ դոլարի չափով Martech-ի ձեռքբերումների և ներդրումների պատշաճ ուսումնասիրությանը և շարունակում է աջակցել ընկերություններին իրենց վաճառքի և շուկայավարման ռազմավարությունների իրականացման և ավտոմատացման գործում: Դուգլասը միջազգայնորեն ճանաչված թվային փոխակերպման և MarTech փորձագետ և խոսնակ է: Դուգլասը նաև Դումմիի ուղեցույցի և բիզնեսի առաջնորդության գրքի հրատարակված հեղինակ է:

Առնչվող հոդվածներ

Վերադառնալ սկիզբ կոճակը
փակել

Հայտնաբերվել է Adblock

Martech Zone կարող է անվճար տրամադրել ձեզ այս բովանդակությունը, քանի որ մենք դրամայնացնում ենք մեր կայքը գովազդից ստացված եկամուտների, փոխկապակցված հղումների և հովանավորությունների միջոցով: Մենք երախտապարտ կլինենք, եթե մեր կայքը դիտելիս հեռացնեիք ձեր գովազդային արգելափակիչը: