Ինչու չեն գործում RFP- ները

փնթփնթան երեխա

Որպես թվային գործակալություն բիզնեսում 1996 թվականից ի վեր մենք հնարավորություն ունեցանք ստեղծել հարյուրավոր կորպորատիվ և ոչ առևտրային կայքեր: Theանապարհին մենք շատ բան ենք սովորել և մեր գործընթացը հասցրել ենք լավ յուղով աշխատող մեքենայի:

Մեր գործընթացը սկսվում է ա կայքի նախագիծ, ինչը թույլ է տալիս մեզ նախնական նախապատրաստական ​​աշխատանք կատարել և հաճախորդի հետ մանրամասներ ներկայացնել, նախքան շատ հեռու գանք մեջբերման և ձևավորման ճանապարհից:

Չնայած այն հանգամանքին, որ այս գործընթացն իսկապես լավ է գործում, մենք ժամանակ առ ժամանակ դեռ հանդիպում ենք սարսափելի RFP- ի: Ինչ-որ մեկը սիրում է RFP- ները: Ես այդպես չէի մտածում: Այնուամենայնիվ, դրանք շարունակում են նորմ հանդիսանալ այն կազմակերպությունների համար, որոնք ելակետ են փնտրում, երբ նրանց անհրաժեշտ է կատարել կայքի նախագիծ:

Ահա մի գաղտնիք. Վեբ կայքի առաջարկները չեն գործում: Դրանք լավ չեն հաճախորդի համար և գործակալության համար էլ լավ չեն:

Ահա մի պատմություն, որը ներկայացնում է այն, ինչի մասին ես խոսում եմ: Վերջերս մի կազմակերպություն եկավ մեզ ՝ իրենց կայքի վերաբերյալ օգնություն խնդրելով: Դրանք կազմեցին առաջարկություն, քան նախանշված առանձնահատկությունների ստանդարտ փաթեթ, որոշ յուրահատուկ խնդրանքներ և ցանկությունների ցուցակի սովորական իրեր (ներառյալ հին լավ ստանդարտը. «Մենք ուզում ենք, որ մեր նոր կայքը հեշտությամբ շարժվի»):

Առայժմ այնքան լավ: Այնուամենայնիվ, մենք բացատրեցինք, որ մեր գործընթացը սկսվում է կայքի նախագծից, որը նախատեսված է մեզ մի փոքր խորհրդատվություն, պլանավորում և կայքի քարտեզագրման ժամանակ նախքան գին ստանձնելը: Նրանք պայմանավորվեցին ժամանակավոր կերպով կողմը դնել RFP- ն և սկսել նախագիծը, և մենք սկսեցինք ամեն ինչ:

Նախագծի մեր առաջին հանդիպման ընթացքում մենք խորամուխ եղանք որոշ հատուկ նպատակների, հարցեր տվեցինք և քննարկեցինք շուկայավարման սցենարները: Մեր քննարկման ընթացքում պարզ դարձավ, որ ԳՀՀ-ի որոշ դրույթներ այլևս անհրաժեշտ չեն, երբ մենք պատասխանեինք նրանց որոշ հարցերի և առաջարկեինք մեր խորհուրդը ՝ հիմնվելով տարիների փորձի վրա:

Մենք նաև բացահայտեցինք որոշ նոր նկատառումներ, որոնք նույնիսկ ներառված չեն հայտում: Մեր հաճախորդը ծայրաստիճան գոհ էր, որ մենք կարողացանք «օպտիմալացնել» նրանց պահանջները և համոզվել, որ բոլորս նույն էջում էինք, թե ինչ է պլանը:

Բացի այդ, մենք ի վերջո խնայեցինք հաճախորդի գումարները: Եթե ​​մենք գին նշեինք գնի առաջարկի հիման վրա, ապա այն հիմնված կլինեին այն պահանջների վրա, որոնք կազմակերպության համար իրականում ճիշտ չէին: Փոխարենը, մենք նրանց հետ խորհրդակցեցինք `այլընտրանքներ տրամադրելու համար, որոնք և՛ ավելի լավ էին տեղավորվում, և՛ ավելի ծախսարդյունավետ:

Մենք տեսնում ենք այս սցենարը բազմիցս, այդ իսկ պատճառով մենք այդքան հավատարիմ ենք նախագծի նախագծին և ինչու չենք հավատում կայքի ԳՆՀ-ին:

Ահա RFP- ների հիմնարար խնդիրը. Դրանք գրված են կազմակերպության կողմից օգնություն խնդրող, բայց նրանք փորձում են կանխարգելիչ կերպով կանխատեսել ճիշտ լուծումները: Ինչպե՞ս գիտեք, որ ապրանքի կազմաձևման կախարդի կարիք ունեք: Վստա՞հ եք, որ ցանկանում եք ընդգրկել միայն անդամների համար նախատեսված տարածք: Ինչու՞ եք այս հատկությունն ընտրել այդ հատկության փոխարեն: Դա համարժեք է բժշկին դիմելու `ախտորոշում և բուժում ստանալու համար, բայց հատուկ դեղորայք խնդրելու նախքան նույնիսկ նրա գրասենյակ այցելելը:

Այնպես որ, եթե պլանավորում եք նոր վեբ կայք, խնդրում ենք փորձել վերացնել RFP- ի սովորությունը: Սկսեք զրույցներից և պլանավորումից հետ ձեր գործակալությունը (կամ հավանական գործակալությունը) և ավելի ճկուն մոտեցում ցուցաբերեք ձեր կայքի նախագծի նկատմամբ: Theամանակի մեծ մասը դուք կտեսնեք, որ ավելի լավ արդյունք կստանաք և կարող եք նույնիսկ որոշակի գումար խնայել:

7 Comments

  1. 1

    Ես համաձայն չեմ. Հայտերը պարզապես սարսափելի գաղափար չեն կայքերի համար, դրանք սարսափելի գաղափար են ցանկացած նախագծի համար:

    Պատճառները վերը նշված են: Բայց ահա RFP- ների չաշխատելու ամենաէական պատճառները. Նրանք ենթադրում են, որ հաճախորդն արդեն կատարել է բոլոր նորարարությունները:

    Եթե ​​դուք կարող եք նորարարություն անել առանց օգնության, ապա ի՞նչ է դա ասում ձեր տեսակետի մասին այն օգնության վերաբերյալ, որը կարծում եք, որ ձեզ անհրաժեշտ է:

  2. 3

    Ես կտրամադրեմ առաջարկություն, որը հիմնված է RFP- ի վրա, կայքի համար, բայց այն հաճախորդի կողմից շատ ավելի մեծ ներդրում է պահանջելու, քանի որ մենք ավելի շուտ նախընտրում ենք ունենալ շարունակական հարաբերություններ, քան նախագծային աշխատանք:

  3. 4
  4. 5

    Լավ է ասված. Սա ճիշտ է կայքերի… և ցանկացած այլ ապրանքի կամ ծառայության համար, որը բացարձակ ապրանք չէ: RFP- ները փորձում են քանակականորեն գնահատել այն բաները (որպեսզի կարողանանք դրանք համեմատել աղյուսակում), որոնք հակասում են քանակականացմանը: Քանի դեռ չես խնդրում գնի մեջ գցել ասենք երկաթի հանքաքարի գնդիկների երկաթուղային մեքենա (և գուցե ոչ նույնիսկ այդ ժամանակ), անհրաժեշտ է պարզել քո վստահած մատակարարներին և թույլ տալ նրանց դառնալ գործընթացի խորհրդատու: Հակառակ դեպքում արդյունքն այն արդյունքն է, որը «լավ է թվում թղթի վրա», բայց իրական կյանքում այնքան էլ լավ չի աշխատում:

  5. 7

    Եզրակացություն. Հաճախորդների մեծ մասը իսկապես չգիտի, թե ինչ է ուզում, բայց ամենից շատ նրանք չգիտեն, թե իրենց ինչի կարիքն ունեն agencies գործակալություններից հավերժական ավետարանչություն…:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.