Ինչ է զրոյական կողմի, առաջին կողմի, երկրորդ կողմի և երրորդ կողմի տվյալները
Առցանց առողջ բանավեճ կա ընկերությունների կարիքների միջև՝ բարելավելու իրենց թիրախավորումը տվյալների հետ և սպառողների իրավունքների պաշտպանության՝ իրենց անձնական տվյալները: Իմ համեստ կարծիքն այն է, որ ընկերություններն այդքան տարիներ չարաշահել են տվյալները, որ մենք արդարացված արձագանք ենք տեսնում արդյունաբերության մեջ: Թեև լավ ապրանքանիշերը մեծ պատասխանատվություն են կրել, վատ ապրանքանիշերը վնասել են տվյալների շուկայավարման ֆոնդը, և մենք մնացել ենք բավականին մարտահրավերի առաջ.
Ինչպե՞ս ենք մենք օպտիմիզացնում և անհատականացնում հաղորդակցությունը ընթացիկ և պոտենցիալ հաճախորդների հետ՝ առանց մեզ օգնելու հարուստ տվյալների աղբյուրների: Պատասխանն այն է զրոյական կուսակցություն տվյալներ.
Ի՞նչ է Zero-Party Data-ը:
Տվյալներ, որոնք հաճախորդը միտումնավոր և ակտիվորեն կիսում է ապրանքանիշի հետ, որոնք կարող են ներառել նախապատվության կենտրոնի տվյալները, գնման մտադրությունները, անձնական համատեքստը և ինչպես է անհատը ցանկանում, որ ապրանքանիշը ճանաչի իրեն:
Ստեֆանի Լյու, Ֆորեսթեր
Այլ կերպ ասած, զրոյական կողմի տվյալները (0P) տվյալները չեն, որոնք հավաքագրվել են գաղտնի կերպով (այցելուն կամ հաճախորդին չգիտեն) և չեն մեկնաբանվում: Զրոյական կողմի տվյալները բացահայտ տվյալներ են, որոնք հաճախորդը պատրաստակամորեն տրամադրում է՝ բարելավելու ձեր պատկերացումները նրանց, նրանց կարիքների, ցանկությունների և հաճախորդի ճանապարհորդության ընթացքում:
Ի՞նչ է առաջին կողմի տվյալները:
Առաջին կողմի տվյալներն ուղղակիորեն ընկերության կողմից հավաքագրված տվյալներն են՝ իր ապրանքանիշի հետ այցելուների, առաջատարների և հաճախորդների փոխազդեցությունից: Առաջին կողմի տվյալներ (1P) պատկանում է ապրանքանիշին և օգտագործվում է վաճառքի և շուկայավարման ջանքերի համար՝ նպատակաուղղված ձեռքբերման, վաճառքի և պահպանման նախաձեռնություններին:
Առաջին կուսակցություն բուլկի վեբկայքում փոքր ֆայլ է, որը գրված է բրաուզերի համակարգչի օգտագործողին, որը ապրանքանիշի վեբ սերվերը կարող է մուտք գործել՝ հավաքելու և կարդալու համար: Ոչ մի այլ ծառայություն չի կարող մուտք գործել այդ քուքի կամ դրա տվյալները:
- Ինչպե՞ս են զրո կողմի տվյալները տարբերվում առաջին կողմի տվյալներից: Առաջին կուսակցություն Տվյալները հավաքվում են կայքից՝ առանց այցելուի հստակ հասկացողության: Ենթադրենք, որ դուք վայրէջք եք կատարում էլեկտրոնային առևտրի կայքում և փնտրում եք կոնկրետ ապրանք: Դուք թերթում եք դրա համար կատեգորիաները, որոնում եք կոնկրետ հիմնաբառեր և նույնիսկ կարող եք այն ավելացնել զամբյուղի մեջ: Ամբողջ ժամանակ էլեկտրոնային առևտրի կայքը հավաքում է այդ պատմությունը և տեղադրում թխուկ, որը նրանք կարող են հետագայում մուտք գործել, եթե վերադառնաք կայք… կամ եթե նրանք կարողանան ձեզ նույնականացնել գրանցման ձևի կամ հետագա փոխակերպման միջոցով: Առաջին կողմի տվյալները սովորական պրակտիկա է, բայց դրանք դեռ հավաքվում են այցելուին անտեղյակ: Իհարկե, դուք ունեք թխուկների քաղաքականություն և ընդունման կոճակ ձեր կայքում… բայց գործնականում ոչ ոք չի կարդում դրանց մանրատառերը և չի խորանում սահմանված թխուկների տվյալների մեջ: Այսպիսով, մինչ նրանք ձեզ տվեցին թույլտվություն տվյալների հավաքագրման համար… նրանք չեն գիտակցում, թե ինչ է հավաքվում, ինչպես է այն պահվում կամ երբ և ինչպես է այն օգտագործվելու:
- Ինչպե՞ս են հավաքվում զրոյական կողմի տվյալները: Մուտքագրել DXPԿամ Թվային փորձառության հարթակ. Օգտագործելով վերը նշված օրինակը, որտեղ տվյալները հավաքագրվում են այցելուի վարքագծի միջոցով, DXP-ը շրջում է դա և տրամադրում օգտվողի փորձ (UX) բացահայտ ինքնաառաջնորդվող փորձով, որտեղ նրանց հուշում են տեղեկատվություն ստանալու իրենց փորձն ավելի լավ անհատականացնելու համար: Զրոյական կողմի հավաքագրված տվյալները իրական ժամանակում են, պատասխանը՝ իրական ժամանակում, և արդյունքները այցելուների և ապրանքանիշի միջև տեղեկատվության թափանցիկ փոխանակում են, որոնք կօգնեն առաջնորդել նրանց գնումները:
Թվային փորձի միջոցով հավաքված Zero-Party-ի տվյալները չեն տարբերվում առաջին կողմի տվյալներից, որոնք օգտագործվում են այցելուների մտադրությունը ենթադրելու համար, այլ ոչ թե բացահայտորեն հնարավորություն տալով նրանց տրամադրել այն: Թվային փորձառության հարթակները հավաքում են ողջ տեղեկատվությունը իրական ժամանակում և խնդրում այցելուին ինքնությունը պարզել՝ իրենց փնտրած լուծման դիմաց:
Ապրանքանիշի առավելությունները շատ են.
- Թափանցիկություն – ապրանքանիշը թափանցիկ է, թե ինչ տվյալներ են հավաքվում, ինչպես են դրանք հավաքվում և ինչպես են դրանք օգտագործվում:
- Իրական ժամանակում – տվյալներն ուղղակիորեն տրամադրվում են այցելուի կողմից իրական ժամանակում, ուստի տվյալների ճշգրտությունն ու տարիքը կասկածի տակ չեն:
- փորձառություն – անհատականացումը և հատվածավորումը այլ բան չեն պահանջում, քան այցելուի փոխազդեցությունը, ուստի ներգրավվածությունը չափազանց բարձր է:
- Առանց թխվածքաբլիթների – Տվյալներ պահելու և մուտք գործելու կարիք չկա, որոնց մուտքը զննարկիչներն ու հավելվածները նվազեցնում են գաղտնիության վերահսկողության բարձրացման շնորհիվ:
Զրոյական կողմի տվյալների օրինակներ
DXP արդյունաբերության առաջատարն է Ebեբբիտ և նրանք ունեն բազմաթիվ դեպքերի ուսումնասիրություններ, թե ինչպես է իրենց հարթակն ազդում արդյունքների վրա: Ահա մի քանիսը.
DXP-ները շուկայավարներին հնարավորություն են տալիս, առանց կոդերի, ստեղծել բարդ թվային փորձառություններ՝ օգտագործելով զրոյական կողմի տվյալներ հարցաթերթերից, վիկտորինաներից, հարցումներից, հարցումներից և ուղղորդված լուծումներից:
Կառուցեք ձեր առաջին Jebbit փորձը
Ի՞նչ են երկրորդ կողմի տվյալները
Երկրորդ կողմի տվյալներ (2P) տվյալներ են, որոնք ձեռք են բերվել գործընկերոջից, որն ուղղակիորեն հավաքել է այդ տեղեկատվությունը: Օրինակ կարող է լինել, որ դուք հովանավորում եք արդյունաբերության համաժողովը և, որպես այդ հովանավորության մաս, դուք մուտք ունեք մասնակիցների տվյալները, որոնք հավաքագրվում են այն ընկերության կողմից, որը բաշխել կամ վաճառել է միջոցառման տոմսերը:
Ի՞նչ են երրորդ կողմի տվյալները:
Երրորդ կողմի տվյալներ (3P) տվյալներ են, որոնք սովորաբար ձեռք են բերվում գնման միջոցով, մի ընկերությունից, որը միավորում է տվյալները բազմաթիվ աղբյուրներից և որը սովորաբար միաձուլում, կրկնօրինակում և վավերացնում է տեղեկատվությունը: Դրա հիանալի օրինակն է
Zoominfo- ը B2B տարածության մեջ: Zoominfo-ն իդեալական է վաճառքի և մարքեթինգի ստորաբաժանումների համար՝ հարստացնելու իրենց առաջին կողմի տվյալները և օգտագործել թիրախավորումը բարելավելու համար:Երրորդ կողմ բուլկի վեբկայքում փոքր ֆայլ է գրված բրաուզերի համակարգչի օգտագործողին, որը երրորդ կողմի վեբ սերվերը կարող է մուտք գործել՝ հավաքելու և կարդալու համար: Ապրանքանիշի վեբ սերվերը չի կարող մուտք գործել քուքի կամ դրա տվյալները: Երրորդ կողմի թխուկը սովորաբար տեղադրվում է երրորդ կողմի սկրիպտի միջոցով, որն աշխատում է էջի ներսում, բայց հաճախորդի դիտարկիչում: Երրորդ կողմի թխուկի օրինակը Google Analytics-ի թխուկն է… որտեղ թաքնված պիքսելում զետեղված սկրիպտը թույլ է տալիս մուտք գործել Google Analytics՝ թխուկին մուտք գործելու, տվյալներ պահելու և դրանք վերլուծական հարթակ վերադարձնելու համար:
Ձեր տվյալների հավաքագրման ռազմավարությունը
Քանի որ հարթակները արձագանքում են սպառողների պահանջներին, կասկած չկա, որ նրանք կշարունակեն ուժեղացնել մարդկանց վերահսկողությունը հավաքված, համօգտագործվող և վաճառքի և շուկայավարման ջանքերի համար օգտագործվող տվյալների նկատմամբ: Եթե ձեր բիզնեսը կախված է երրորդ կողմի տվյալներից, դուք կցանկանաք ներառել այլ ռազմավարություններ՝ ձեր առաջատարի կամ հաճախորդների պրոֆիլները բարելավելու համար.
- Ներառեք թվային փորձի հարթակ այցելուների համար՝ զրոյական կողմի տվյալներ տրամադրելու համար:
- Ներառեք տխուր ոճային հարցեր ձեր անհատականացված հաղորդակցության ընթացքում, որպեսզի ձեր բաժանորդներին չծանրաբեռնեք մեծ ձևերով, այլ միաժամանակ հավաքեք տվյալների մեկ կտոր մի քանի հաղորդակցությունների միջոցով:
- Բարձրացրեք ձեր երկրորդ կողմի տվյալների աղբյուրները՝ աշխատելով ապրանքանիշերի հետ, որոնք չեն մրցակցում ձեր ապրանքանիշերի հետ, բայց հասնում են նույն լսարաններին:
- Նվազեցրեք ձեր կախվածությունը երրորդ կողմի թխուկներից, քանի որ դրանք, ամենայն հավանականությամբ, կլինեն ավելի անճշտ և ավելի քիչ արդյունավետ, քանի որ հարթակները մեծացնում են գաղտնիության վերահսկողությունը:
Բացահայտում. Իմ գործակալությունը ա Ջեբիթի գործընկեր և մենք օգնում ենք իրականացնել թվային փորձի հարթակներ՝ ինտեգրվելով Salesforce-ի CRM, վաճառքի և մարքեթինգի ավտոմատացման հարթակներին: