Ինտերակտիվ մարքեթինգ, որը նաև հայտնի է որպես ներգրավվածության մարքեթինգ, մարքեթինգի տեսակ է, որը խրախուսում է երկկողմանի հաղորդակցությունը ապրանքանիշի և նրա լսարանի միջև: Այն ներառում է տարբեր ալիքների և ռազմավարությունների օգտագործում՝ հաճախորդներին զրույցի մեջ ներգրավելու համար, այլ ոչ թե պարզապես նրանց հաղորդագրություն հեռարձակելը:
Ինտերակտիվ մարքեթինգը կարող է ունենալ բազմաթիվ ձևեր, ինչպիսիք են սոցիալական լրատվամիջոցների արշավները, վիկտորինաները, հարցումները, մրցույթները, կենդանի զրույցները և անհատականացված առաջարկությունները: Ինտերակտիվ մարքեթինգի նպատակն է ստեղծել հաճախորդների ավելի գրավիչ և հիշվող փորձ, ստեղծել ապրանքանիշի հավատարմություն և, ի վերջո, խթանել վաճառքը:
Ինտերակտիվ մարքեթինգն ընդդեմ ավանդական մարքեթինգի
Ենթադրենք, որ ընկերությունը ցանկանում է խթանել նոր արտադրանքի թողարկումը: Ավանդական մարքեթինգի դեպքում ընկերությունը կարող է ցուցադրել հեռուստատեսային գովազդ կամ տպագիր գովազդ, որը պարզապես ցուցադրում է ապրանքը և դրա առանձնահատկությունները: Մարքեթինգի այս տեսակը միակողմանի է, երբ ընկերությունը հեռարձակում է իր ուղերձը պասիվ լսարանին:
Ինտերակտիվ մարքեթինգի միջոցով ընկերությունը կարող է ստեղծել սոցիալական մեդիա արշավ, որը խրախուսում է հաճախորդներին ավելի բովանդակալից ներգրավվել ապրանքանիշի հետ: Օրինակ, ընկերությունը կարող է ստեղծել սոցիալական մեդիայի վիկտորինան, որը հաճախորդներին հարցեր է տալիս նոր ապրանքի հետ կապված և նրանց պարգևատրում զեղչի կոդով կամ հատուկ առաջարկով: Ինտերակտիվ մարքեթինգի այս տեսակը ստեղծում է երկկողմանի զրույց ապրանքանիշի և հաճախորդի միջև՝ մեծացնելով ներգրավվածությունը և խթանելով վաճառքը:
Այս օրինակում ինտերակտիվ մարքեթինգային արշավը թույլ է տալիս ընկերությանը հավաքել հաճախորդների արժեքավոր տվյալներ, որոնք կարող են օգտագործվել մարքեթինգային ռազմավարությունները բարելավելու և հաճախորդների փորձը բարելավելու համար: Այն նաև ապահովում է հաճախորդի համար ավելի անհատականացված և հիշվող փորձ, ինչը կարող է հանգեցնել ապրանքանիշի հավատարմության և շահերի պաշտպանությանը:
Որո՞նք են ինտերակտիվ մարքեթինգի առավելությունները:
Ինտերակտիվ շուկայավարման մի քանի առավելություններ կան.
- Ընդգրկվածության ավելացում. Ինտերակտիվ մարքեթինգը բիզնեսին թույլ է տալիս ավելի բովանդակալից շփվել իրենց հաճախորդների հետ՝ ստեղծելով երկկողմանի զրույց, որը կարող է հանգեցնել ապրանքանիշի իրազեկման և հավատարմության բարձրացմանը:
- Բարելավված հաճախորդների փորձը. Հաճախորդներին անհատականացված և ինտերակտիվ փորձառություններ տրամադրելով՝ ձեռնարկությունները կարող են բարելավել հաճախորդների ընդհանուր փորձը՝ դարձնելով այն ավելի հաճելի և հիշվող:
- Փոխակերպման ավելի բարձր տոկոսադրույքներ. Ինտերակտիվ մարքեթինգային արշավները հաճախ ունեն ավելի բարձր փոխարկման տոկոսադրույքներ, քան ավանդական մարքեթինգային մեթոդները, քանի որ դրանք ավելի գրավիչ և հիշարժան են:
- Հաճախորդների ավելի մեծ պատկերացումներ. Ինտերակտիվ մարքեթինգը բիզնեսին թույլ է տալիս արժեքավոր տվյալներ հավաքել իրենց հաճախորդների նախասիրությունների, վարքագծի և կարիքների մասին: Այս տեղեկատվությունը կարող է օգտագործվել շուկայավարման ռազմավարությունը բարելավելու և նոր ապրանքներ մշակելու համար:
- Բարելավված ապրանքանիշի հեղինակություն. Երբ հաճախորդները դրական փոխազդեցություններ են ունենում ապրանքանիշի հետ, նրանք ավելի հավանական է, որ այն խորհուրդ տան ուրիշներին, ինչը կարող է բարձրացնել ապրանքանիշի հեղինակությունը և գրավել նոր հաճախորդներ:
- Ծախսերի արդյունավետ: Ինտերակտիվ մարքեթինգը կարող է լինել գնորդներին հասնելու ծախսարդյունավետ միջոց, հատկապես թվային ալիքների միջոցով, ինչպիսիք են սոցիալական մեդիան և էլփոստի մարքեթինգը:
Ինտերակտիվ շուկայավարման հարթակների և գործիքների ի՞նչ տեսակներ կան:
Կան բազմաթիվ հարթակներ և գործիքներ, որոնք հասանելի են ինտերակտիվ մարքեթինգին աջակցելու համար: Ահա մի քանի օրինակներ.
- Սոցիալական մեդիայի հարթակներ. Սոցիալական մեդիա հարթակները, ինչպիսիք են Facebook-ը, Instagram-ը, Twitter-ը և LinkedIn-ը, բիզնեսին հնարավորություն են տալիս շփվելու իրենց հաճախորդների հետ ինտերակտիվ բովանդակության միջոցով, ինչպիսիք են վիկտորինաները, հարցումները և մրցույթները:
- Էլփոստի շուկայավարման ծրագիր. Էլեկտրոնային փոստի մարքեթինգի ծրագրակազմը բիզնեսին թույլ է տալիս ստեղծել անհատականացված և ինտերակտիվ էլփոստի արշավներ, ինչպիսիք են հարցումները, վիկտորինաները և ինտերակտիվ տեղեկագրերը:
- Չաթբոտներ. Chatbots-ը ավտոմատացված զրույցի ծրագրեր են, որոնք կարող են իրական ժամանակում շփվել հաճախորդների հետ՝ տրամադրելով անհատականացված առաջարկներ և պատասխանելով հաճախակի տրվող հարցերին:
- Gamification հարթակներ. Gamification հարթակները թույլ են տալիս բիզնեսին ստեղծել ինտերակտիվ խաղեր և վիկտորինաներ, որոնք ներգրավում են հաճախորդներին և խթանում ներգրավվածությունը:
- Ինտերակտիվ վիդեո հարթակներ. Ինտերակտիվ վիդեո հարթակները բիզնեսին թույլ են տալիս ստեղծել ինտերակտիվ տեսաբովանդակություն, ինչպիսիք են վիկտորինաները, հարցումները և գործողության կոչերը:
- Ընդլայնված իրականություն (AR) և վիրտուալ իրականություն (VR). AR և VR Տեխնոլոգիաները թույլ են տալիս բիզնեսին ստեղծել ինտերակտիվ փորձառություններ, որոնք ընկղմում են հաճախորդներին ապրանքանիշի ապրանքների կամ ծառայությունների մեջ՝ ապահովելով հաճախորդների ավելի գրավիչ և հիշվող փորձ:
Սրանք ընդամենը մի քանի օրինակ են բազմաթիվ հարթակների, որոնք հասանելի են ինտերակտիվ մարքեթինգին աջակցելու համար: Հիմնական բանը այն հարթակներն ու գործիքներն է, որոնք լավագույնս համապատասխանում են բիզնեսի նպատակներին և թիրախային լսարանին:
Ինչու՞ է ինտերակտիվ մարքեթինգն աճում ժողովրդականության մեջ:
Քանի որ սպառողները և բիզնեսները դառնում են ավելի զգույշ երրորդ կողմի հարթակների համար տվյալների հավաքագրման հարցում, շատ ինտերակտիվ մարքեթինգային հարթակներ հնարավորություն են տալիս անմիջական հարաբերություններ ունենալ օգտատիրոջ հետ՝ խնդրելու և տրամադրելու իրենց գնորդի ճամփորդությունը անհատականացնելու համար անհրաժեշտ տեղեկատվությունը: