Մենք գրել ենք սոցիալական մեդիայի անհավանական աճի մասին՝ որպես սպառողների համար հաճախորդների սպասարկման խնդիրները լուծելու ռեսուրս, և որ այն դարձել է ակնկալիք, այլ ոչ թե տարբերակ: Բիզնեսներն ականատես են լինում հաճախորդների սպասարկման դինամիկայի սեյսմիկ տեղաշարժի, երբ սոցիալական մեդիան դառնում է սպառողների ապրանքանիշի փոխազդեցության գերիշխող հարթակ: Մտահոգիչն այն է, որ նրանցից շատերը դեռևս անտեսում են հետևանքները:…