Մենք շատ բան ենք չափում վերլուծությունների միջոցով, բայց հաճախ չենք գնահատում այցելուների կատարած գործողություններից յուրաքանչյուրը, երբ նա կապվում է մեզ հետ առցանց: Կարևոր է, որ ընկերությունները ուշադրություն դարձնեն ավելիին, քան այցելություններին և փոխարկումներին… կան մի շարք փոխազդեցություններ, որոնց միջև և հետո արժեք են ապահովում: Վերոնշյալ գծապատկերում ես ունեմ երկու առանցք……