Թվում է, թե իմաստությունը այն բաներից է, որը չի սովորում, այն գալիս է ցավի, ուրախության և այլ փորձառությունների հետ: Երբ ես ավելի հասունանում եմ իմ բիզնեսում, ես տեսնում եմ, որ որքան շատ ժամանակ եմ ծախսում ակնկալիքներ սահմանելու վրա, այնքան ավելի լավ կամ վատ կլինեն արդյունքները մեր հաճախորդների հետ: Եթե ասեմ, որ պատրաստվում եմ ինչ-որ բան իրագործել և…