Բովանդակության կոնֆերանսի ժամանակ ես լսեցի իմ ընկեր Մարկ Շեֆերին, որը խոսում էր մի ընկերության մասին, որն ուներ ավելի քան հարյուր հազար աշխատակից, բայց ընդամենը մի քանի սոցիալական բաժնետոմսեր, երբ ապրանքանիշը թարմացրեց սոցիալական մեդիան: Ի՞նչ հաղորդագրություն է դա ուղարկում սպառողներին: հարցրեց Մարկը։ Հիանալի հարց, և պատասխանը պարզ էր: Եթե աշխատողները, թերևս, ամենամեծ պաշտպաններն են…