Ինչպես իմանալ ձեր B2B հաճախորդներին մեքենայական ուսուցման միջոցով

B2C ֆիրմաները համարվում են հաճախորդների վերլուծության նախաձեռնություններում առաջատարները: Էլեկտրոնային առևտրի, սոցիալական լրատվամիջոցների և բջջային առևտրի պես տարբեր ալիքներ այդպիսի բիզնեսներին հնարավորություն են տվել քանդակել շուկայավարումը և առաջարկել գերազանց հաճախորդների ծառայություններ: Հատկապես, լայնածավալ տվյալները և առաջատար վերլուծությունները մեքենայական ուսուցման ընթացակարգերի միջոցով հնարավորություն են տվել B2C ռազմավարներին ավելի լավ ճանաչել սպառողի վարքագիծը և նրանց գործունեությունը առցանց համակարգերի միջոցով: Մեքենայական ուսուցումը նաև առաջարկում է զարգացող հնարավորություն `գործարար հաճախորդների վերաբերյալ ընկալումներ ստանալու համար: Այնուամենայնիվ, B2B ֆիրմաների կողմից ընդունումը

Ինչպես իրականացնել գիտելիքների բազայի լուծում

Այս կեսօրին ես օգնում էի մի հաճախորդի, որը SSL- ի սերտիֆիկատ ավելացրեց և իր www- ից հեռացրեց իր URL- ից: Որպեսզի երթևեկը պատշաճ կերպով վերափոխենք, մենք պետք է .htaccess ֆայլում Apache- ի համար կանոն գրենք: Մենք ունենք Apache- ի մի շարք փորձագետներ, որոնց հետ կարող էի կապվել լուծման համար, բայց դրա փոխարեն ես պարզապես առցանց որոնեցի գիտելիքների մի քանի հիմքեր և գտա համապատասխան լուծումը: Ես ոչ մեկի հետ խոսելու կարիք չունեի,

Ինքնասպասարկման և որոնման համակարգեր

Հաճախորդների պահպանումն ու հաճախորդների ընդհանուր բավարարվածությունը բարելավելու միջոցներից մեկը բովանդակության արտադրությունն է, որն օգնում է հաճախորդներին օգնել իրենց: Հաճախորդների բավարարվածության ոչ միայն բարելավումներ կան, այլ նաև ուղղակի ծախսերի խնայողություն `կապված հաճախորդների հետ, որոնք չեն կապում ձեր հաճախորդների ծառայությունների գծերը: Ձեր գիտելիքների բազայի, հաճախակի տրվող հարցերի, հատվածների և օրինակների հրապարակումը, երբ որոնիչները կարող են գտնել դրանք, դա հնարավոր է դարձնում, այլ ոչ թե դրանք մուտքի ետևից դնել ՝ վախենալով, որ մրցակիցները կգտնեն դրանք: Վերջին ուսումնասիրությունները ասում են

Խելացի ինքնասպասարկման բարելավումներ

Եթե ​​դուք ինձ պես եք, ապա արհամարհում եք հաճախորդների ծառայության հետ գործ ունենալը: Այնպես չէ, որ ես մարդկանց չեմ սիրում. Նրանք ամեն ինչ անում են: Բայց ավելի հաճախ, քան ոչ, ես ավելի շատ բան գիտեմ իմ առաջ ծառացած խնդրի մասին, քան նրանք: Ես ատում եմ 5 րոպե նստած հեռախոսով նստելը, որին հաջորդում է 15 րոպե քննարկում, որին հաջորդում են սրացում և ավելի շատ սպասումներ ու բացատրություններ: Խնդիրների մեծ մասը ես ինքս եմ շտկում կամ դիմում եմ

KANA Express: Հաճախորդների փորձի կառավարում

Մենք խորհրդակցում ենք միջին և խոշոր ընկերությունների հետ, որոնք որոշում են կայացնել սոցիալական շուկայավարման ծրագրի մեջ մտնելու մասին ՝ միայն պարզելու, որ նրանք չեն կանխատեսում հաճախորդների սպասարկման անհապաղ պահանջարկ: Դժբախտ հաճախորդին չի հետաքրքրում, որ դուք բացել եք Twitter հաշիվ կամ հրապարակել եք Facebook- ի էջ ձեր շուկայավարման համար ... Եվ քանի որ դա հանրային ֆորում է, ապա ավելի լավ է նրանց տրամադրեք այն: Արագ Սա

Ձեզ անհանգստացնում է Noobs- ը:

Տեխնիկապես կախվածության զգացում ունենալը, որոշ մարդիկ կարծում են, որ դա անեծք է), այն է, որ բոլոր մյուսները միշտ ձեզանից օգնություն են խնդրում: Իմ լավ ընկերը և ընկեր Հուզիերը ՝ Պատրիկը, որը միևնույն է ՝ միստր Նոբի, լիովին պատրաստ է այդ բեռը ուսերիցդ հանել: Վերջին մեկ տարվա ընթացքում Patric- ն ուներ աճող կայք ՝ Noobie, բայց դրա նոր վերափոխված դասավորությունն ու գործարկումն անհավանական է: Noobie, Inc.- ը ունի բառարան, աուդիո և վիդեո