Fieldboom. Խելացի ձևեր, հարցումներ և վիկտորինաներ

Ձևաթղթերի հայտերի շուկան բավականին զբաղված է: Շուրջ մեկ տասնամյակ համացանցում եղել են ընկերություններ, որոնք զբաղվում են ձևերի մշակմամբ, բայց նոր տեխնոլոգիաները հաճախ ունեն շատ ավելի լավ օգտվողների փորձեր, բարդ տրամաբանական առաջարկներ և տոննա ինտեգրումներ: Հիանալի է ՝ տեսնելով, որ այս ոլորտում այսքան շատ են առաջ գնում: Fieldboom- ի առաջնորդներից մեկն այն է, որի առանձնահատկությունները ներառում են. Պատասխան խողովակաշար - Ներառեք նախորդ հարցի պատասխանը որպես նոր հարցի մաս:

Հաճախորդների բավարարման 6 հիմնական կատարողական ցուցանիշներ

Տարիներ առաջ ես աշխատում էի մի ընկերությունում, որը հետևում էր նրանց զանգերի քանակին հաճախորդների սպասարկման ոլորտում: Եթե ​​նրանց զանգերի քանակը մեծանար, և մեկ զանգի ժամանակը կրճատվեր, նրանք կնշեին իրենց հաջողությունը: Խնդիրն այն էր, որ դրանք ընդհանրապես հաջողակ չէին: Հաճախորդների ծառայության ներկայացուցիչները պարզապես շտապում էին յուրաքանչյուր զանգի, որպեսզի ղեկավարությունը իրենց մեջքից չթողնեն: Արդյունքը շատ զայրացած հաճախորդներ էին, ովքեր լուծում գտնելու համար ստիպված էին բազմիցս զանգահարել: Եթե ​​դու

Ո՞րն է խթանողի զուտ գնահատման համակարգը (NPS):

Անցյալ շաբաթ ես ճանապարհորդեցի Ֆլորիդա (ես դա անում եմ մոտավորապես յուրաքանչյուր եռամսյակ) և իջնելու ճանապարհին առաջին անգամ ունկնդրեցի մի գիրք Audible- ի մասին: Ես ընտրեցի Վերջնական հարցը 2.0. Ինչպես են խթանող ընկերությունները զարգանում հաճախորդների կողմից ղեկավարվող աշխարհում ՝ առցանց շուկայավարման որոշ մասնագետների հետ երկխոսությունից հետո: Net Promoter Score համակարգը հիմնված է մի պարզ հարցի վրա. Վերջնական հարցը. 0-ից 10 սանդղակով, ինչպես

Ինչպես արժեք ստեղծել թվային շուկայավարումից

Հենց այս շաբաթ ես հարցազրույց վերցրեցի մեր կատարած օպտիմալացման աշխատանքների և մեր հեռանկարներից շատերի և հաճախորդների շուկայավարման ջանքերի առանցքային խնդիրներից մեկն այն է, որ նրանք ուզում են, որ չստեղծեն կայքեր իրենց հեռանկարների և հաճախորդների համար. իրենք իրենց համար. Ինձ սխալ մի գրազ մի արեք, իհարկե ձեր ընկերությունը ցանկանում է սիրել ձեր կայքը և նույնիսկ օգտագործել այն որպես ռեսուրս… բայց դա հիերարխիա, պլատֆորմ և