Հաճախորդի հաջողություն
Martech Zone պիտակավորված հոդվածներ հաճախորդի հաջողություն:
-
CRM և տվյալների պլատֆորմներ
Գործարքից հետո. Ինչպե՞ս վերաբերվել հաճախորդներին հաճախորդների հաջողության մոտեցմամբ
Դուք վաճառող եք, զբաղվում եք վաճառքով: Դուք վաճառող եք: Եվ դա հենց այն է, դուք կարծում եք, որ ձեր գործն ավարտված է, և դուք անցնում եք հաջորդին: Որոշ վաճառողներ չգիտեն, թե երբ պետք է դադարեցնեն վաճառքը և երբ սկսեն կառավարել արդեն իսկ իրականացրած վաճառքը: Ճշմարտությունն այն է, որ վաճառքից հետո հաճախորդների հետ հարաբերությունները նույնքան կարևոր են, որքան նախավաճառքը: Կան մի քանի…
-
Վերլուծություն և թեստավորում
5 SaaS հաճախորդների հաջողության լավագույն փորձը
Անցել են այն ժամանակները, երբ հաճախորդների հաջողության թիմերը տանջվում էին անսահմանափակ զանգերի և հաճախորդների համար: Որովհետև այժմ ժամանակն է հաճախորդի հաջողության տեսանկյունից ավելի քիչ ցնդելու և ավելի շատ ստանալու համար: Ձեզ անհրաժեշտ է ընդամենը մի քանի խելացի ռազմավարություն և, հավանաբար, օգնություն SaaS հավելվածների մշակման ընկերությունից: Բայց նույնիսկ դրանից առաջ ամեն ինչ հանգում է ճիշտ պրակտիկաների իմացությանը…
-
Վերլուծություն և թեստավորում
Gainsight. Հաճախորդի խորաթափանցության և պահպանման պլատֆորմ
Gainsight-ը գործարկել է իր Հաճախորդների հաջողության կառավարման պլատֆորմի գարնանային թողարկումը, որն ավելի հեշտ է դարձնում շուկայավարների համար ստանալ 360° հաճախորդի տեսակետ և համագործակցել կազմակերպության այլ հաճախորդների հաջողության շահագրգիռ կողմերի հետ՝ օգտագործելով տվյալների վերլուծության ուժը: Ավելի մեծ ընկերություններում, որտեղ շատ տարբեր բաժիններ՝ վաճառքից մինչև արտադրանքի մշակում և շուկայավարում, շուկայավարները մարտահրավեր են…