UserTesting. Ըստ պահանջարկի մարդկային պատկերացումներ ՝ հաճախորդի փորձը բարելավելու համար

Ամանակակից շուկայավարումը հաճախորդի մասին է: Հաճախորդակենտրոն շուկայում հաջողության հասնելու համար ընկերությունները պետք է կենտրոնանան փորձի վրա. նրանք պետք է կարեկցեն և լսեն հաճախորդների կարծիքը ՝ իրենց ստեղծած և մատուցած փորձերը շարունակաբար բարելավելու համար: Ընկերությունները, որոնք ընդունում են մարդկային պատկերացումները և իրենց հաճախորդներից ստանում են որակական արձագանքներ (և ոչ միայն հարցման տվյալները), ավելի իմաստալից ձևերով կարող են ավելի լավ կապվել և կապվել իրենց գնորդների և հաճախորդների հետ: Մարդկանց հավաքում

iPercepts. Հաճախորդի պլատֆորմի ձայնը

Հաճախորդի ձայնը (VoC) հավաքական պատկերացում է հաճախորդի կարիքների, ցանկությունների, ընկալումների և նախապատվությունների վերաբերյալ, որոնք ձեռք են բերվել ուղղակի և անուղղակի հարցաքննությունների արդյունքում: Մինչ ավանդական վեբ վերլուծությունը մեզ ասում է, թե ինչ է անում այցելուը ձեր կայքում, VoC վերլուծությունը պատասխանում է, թե ինչու են հաճախորդները կատարում իրենց գործողությունները առցանց: iPercepts- ը հետազոտական ​​ակտիվ հարթակ է, որն օգտագործում է գաղտնալսման տեխնոլոգիաներ բազմաթիվ հպման կետերում, ներառյալ աշխատասեղանը, բջջայինը և պլանշետը: iPercepts- ն օգնում է ընկերություններին նախագծել, հավաքել, ինտեգրվել և վերլուծել իրենց VoC- ն

OpinionLab Analytics- ի ինտեգրում և փորձարկում

OpinionLab- ը ձեր կայքի վերաբերյալ հարցումների և հետադարձ կապի միջոցով հաճախորդների տեղեկատվության ստացման հարթակ է: OpinionLab- ը այն անվանում է հաճախորդի ձայն (VOC) տվյալներ: OpinionLab- ն այժմ ընդլայնում է իր առանձնահատկությունները `ներառյալ ինչպես վերլուծական ինտեգրումը, այնպես էլ թեստավորումը: Սա չափազանց օգտակար է ձեր այցելուների կարծիքը նրանց կայքի գործունեության հետ կապելու համար: Նոր հաճախորդ ձեռք բերելու գինը վեցից յոթ անգամ ավելի է, քան գոյություն ունեցողին պահելու համար, ապրանքանիշերի համար անհրաժեշտ է ներդնել ներդրումը: