Հաճախորդների հավատարմության և պարգևների 10 օգուտներ

Անորոշ տնտեսական ապագայի պայմաններում կարևոր է, որ բիզնեսը կենտրոնանա հաճախորդի պահպանման վրա `բացառիկ հաճախորդի փորձի և հավատարիմ լինելու համար պարգևների միջոցով: Ես աշխատում եմ սննդամթերքի մատակարարման տարածաշրջանային ծառայության հետ, և նրանց մշակած պարգևատրումների ծրագիրը շարունակում է հաճախորդներին անընդհատ պահել: Հաճախորդների հավատարմության վիճակագրությունը, ըստ Experian's Whitepaper- ի, կառուցում է բրենդային հավատարմություն միջանցքային աշխարհում. ԱՄՆ-ի բնակչության 34% -ը կարող է սահմանվել որպես բրենդի հավատարիմ անձ

Ի՞նչ արժե հաճախորդին պահելու դիմաց ձեռք բերելը:

Գերակշռող իմաստություն կա, որ նոր հաճախորդ ձեռք բերելու գինը կարող է լինել 4-ից 8 անգամ հաճախորդին պահելու գինը: Ես ասում եմ ՝ գերակշռող իմաստություն, որովհետև տեսնում եմ, որ վիճակագրությունը հաճախ կիսվում է, բայց իրականում երբեք չի գտնում ռեսուրս դրան զուգահեռ: Չեմ կասկածում, որ կազմակերպության համար հաճախորդ պահելը ավելի քիչ ծախս է կատարում, բայց կան բացառություններ: Գործակալական բիզնեսում, օրինակ, հաճախ կարող եք փոխանակվել `հաճախորդ

Թվային շուկայավարման արշավների վրա կենտրոնանալու 14 չափանիշ

Երբ ես առաջին անգամ վերանայեցի այս ինֆոգրաֆիկան, մի փոքր թերահավատորեն էի վերաբերվում այն ​​փաստին, որ այդքան շատ չափանիշներ են պակասում… բայց հեղինակը պարզ էր, որ դրանք կենտրոնացած էին թվային շուկայավարման արշավների վրա, այլ ոչ թե ընդհանուր ռազմավարության: Կան նաև այլ չափանիշներ, որոնք մենք ընդհանուր առմամբ դիտում ենք, ինչպիսիք են վարկանիշային հիմնաբառերի քանակը և միջին դասը, սոցիալական բաժնետոմսերը և ձայնի մասնաբաժինը ... բայց քարոզարշավը սովորաբար ունի վերջնական սկիզբ և դադարեցում, այնպես որ ոչ բոլոր չափիչներն են կիրառվում: