Հաճախորդների հավատարմության և պարգևների 10 օգուտներ

Անորոշ տնտեսական ապագայի պայմաններում կարևոր է, որ բիզնեսը կենտրոնանա հաճախորդի պահպանման վրա `բացառիկ հաճախորդի փորձի և հավատարիմ լինելու համար պարգևների միջոցով: Ես աշխատում եմ սննդամթերքի մատակարարման տարածաշրջանային ծառայության հետ, և նրանց մշակած պարգևատրումների ծրագիրը շարունակում է հաճախորդներին անընդհատ պահել: Հաճախորդների հավատարմության վիճակագրությունը, ըստ Experian's Whitepaper- ի, կառուցում է բրենդային հավատարմություն միջանցքային աշխարհում. ԱՄՆ-ի բնակչության 34% -ը կարող է սահմանվել որպես բրենդի հավատարիմ անձ

5 պատճառ, որ շուկայավարողները ավելի շատ ներդրումներ են կատարում հաճախորդների հավատարմության ծրագրերում

CrowdTwist- ը, հաճախորդների հավատարմության լուծում և Brand Innovators- ը հարցում են անցկացրել Fortune 234 ապրանքանիշերի թվային 500 վաճառողների վրա `պարզելու, թե ինչպես են սպառողների փոխազդեցությունները հատվում հավատարմության ծրագրերի հետ: Նրանք պատրաստել են այս ինֆոգրաֆիկան ՝ «Հավատարմության լանդշաֆտը», որպեսզի վաճառողները կարողանան իմանալ, թե ինչպես է հավատարմությունը տեղավորվում կազմակերպության ընդհանուր մարկետինգային ռազմավարության մեջ: Բոլոր ապրանքանիշերի կեսն արդեն ունի պաշտոնականացված ծրագիր, մինչդեռ 57% -ը նշել է, որ պատրաստվում է ավելացնել իրենց բյուջեն 2017-ին: Ինչու են վաճառողները ավելի շատ ներդրումներ կատարում հաճախորդների հավատարմության մեջ

Հավատարմության պարգեւներ

Երբ ես աշխատում էի թերթում, միշտ զգում էի, որ մենք հետ ենք գործ անում: Մենք թերթի մի քանի անվճար շաբաթ առաջարկել ենք ցանկացած նոր բաժանորդի: Մենք ունեինք բաժանորդներ, որոնք ամբողջ գումար վճարել են քսան գումարած տարի և երբեք չեն ստացել զեղչ կամ նույնիսկ շնորհակալական հաղորդագրություն… բայց մենք մեկին, ով հավատարիմ չի եղել մեր ապրանքանիշին, կտայինք անհապաղ պարգևավճարով: Դա իմաստ չուներ: Որո՞նք են ոգեշնչման համար օգուտները