Կողմնացույց. Բացահայտեք վարքագիծը, որը խթանում է հաճախորդի պահպանումը

Econsultancy- ի և Oracle Marketing Cloud- ի ուսումնասիրության համաձայն, ընկերությունների 40% -ն ավելի շատ կենտրոնացած է ձեռքբերման վրա, քան պահելը: Գերակշռող գնահատականն այն է, որ նոր հաճախորդ ներգրավելու համար հինգ անգամ ավելի շատ ծախս է պահանջվում, քան պահպանել ներկայիս հաճախորդը: Նույնիսկ ավելի կարևոր է, ըստ իս, հաճախորդ ձեռք բերելու կամ պահելու գինը, այլ հաճախորդի կյանքի երկարացման եկամուտն ու շահութաբերությունն իսկապես օգնում է ընկերության գործունեությանը: