Երբ ձեռնարկությունները առաջին անգամ հայտնվեցին սոցիալական մեդիայի աշխարհ, այն օգտագործվեց որպես հարթակ իրենց արտադրանքը շուկայավարելու և վաճառքը մեծացնելու համար: Այնուամենայնիվ, վերջին մի քանի տարիների ընթացքում սոցիալական մեդիան վերածվել է առցանց համայնքի նախընտրելի միջոցի՝ մի վայր շփվելու այն ապրանքանիշերի հետ, որոնցով նրանք հիանում են, և որ ավելի կարևոր է, օգնություն փնտրել, երբ նրանք խնդիրներ ունեն:…