Հաճախորդների սպասարկումը մարքեթինգ է: Ես նորից կասեմ… հաճախորդների սպասարկումը մարքեթինգ է: Քանի որ այն ձևը, որով դուք վերաբերվում եք ձեր հաճախորդներին, գովազդվում է սոցիալական ցանցերում, վարկանիշներում և ակնարկներում ամեն օր, ձեր հաճախորդների սպասարկումն այլևս հաճախորդի բավարարվածության, պահպանման կամ արժեքի ցուցանիշ չէ: Ձեր հաճախորդներն այժմ հիմնական թեւն են ձեր բոլոր մարքեթինգային ջանքերի համար, քանի որ նրանք կիսում են…
Leger Metrics-ն առաջարկում է հարթակ՝ օգնելու ձեր ընկերությանը ավելի լավ հասկանալու, թե ինչպես է ձեր հաճախորդների փորձը բերում գոհունակություն, հավատարմություն և շահույթ ձեր ընկերությունում: Հաճախորդի ձայնը (VoC) հարթակը ձեզ տրամադրում է գործիքներ, որոնք անհրաժեշտ են հաճախորդների հետադարձ կապը ստանալու համար հետևյալ հատկանիշներով.