Content MarketingԷլեկտրոնային առևտուր և մանրածախ առևտուրԷլփոստի մարքեթինգ և ավտոմատացումՎաճառքի հնարավորությունSearch Marketing

Eroշմարտության զրո պահ. 8 քայլ դեպի պատրաստություն

Անցյալ տարեվերջին ես կանգնել էի գործընկերոջս մոտ՝ ներկայացնելու Google-ի «Zero Moment of Truth»-ը (MՄՈՏ) Թեև մի տոննա ջանք և նյութ է ներդրվում ռազմավարությունը փաստաթղթավորելու համար, ժամանակակից շուկայավարների մեծամասնության համար նյութը համեմատաբար տարրական է:

Ո՞րն է ճշմարտության զրոյական պահը:

Անկախ նրանից, թե մենք գնումներ ենք կատարում եգիպտացորենի փաթիլներ, համերգի տոմսեր կամ մեղրամիս Փարիզում, ինտերնետը փոխել է այն, թե ինչպես ենք մենք որոշում, թե ինչ գնել: Google-ում մենք առցանց որոշումների կայացման այս պահն անվանում ենք Ճշմարտության զրոյական պահ կամ պարզապես ZMOT: ZMOT-ը վերաբերում է գնման գործընթացի այն պահին, երբ սպառողը ուսումնասիրում է ապրանքը նախքան գնելը:

Մտածեք Google- ի հետ

Ահա ավտոմոբիլային արդյունաբերության թեմայի վերաբերյալ ավելի մանրամասն տեսանյութ, որպես օրինակ.

Թեև ZMOT-ը չի կարող հեղափոխական լինել, Google-ը թվարկում է պատրաստության ութ խորհուրդ, որոնք, իմ կարծիքով, պետք է ներառվեն առցանց շուկայավարման ցանկացած ռազմավարության մեջ.

  1. Սկսեք ձեր ներքևի տողիցՃշմարտության զրոյական պահի (ZMOT) ռազմավարության իրականացման առաջին քայլը ձեր բիզնեսի նպատակը հստակ սահմանելն է: Ինչի՞ եք ձգտում հասնել: Արդյո՞ք դա աճում է վաճառքը, ապրանքանիշի տեղեկացվածությունը, հաճախորդների հավատարմությունը կամ շուկայի ներթափանցումը: Ձեր վերջնական նպատակը հասկանալը շատ կարևոր է, քանի որ այն ուղղորդում է ձեր ZMOT ռազմավարության բոլոր հետագա քայլերը:
  2. Պատրաստվեք չափելունՉափումը կարևոր է ցանկացած մարքեթինգային ռազմավարության մեջ, և ZMOT-ը բացառություն չէ: Կիրառեք գործիքներ և չափումներ՝ հետևելու ձեր առցանց ներկայության արդյունավետությանը: Սա կարող է ներառել վեբ վերլուծություն, հաճախորդների հետադարձ կապ, սոցիալական լրատվամիջոցների ներգրավվածության տոկոսադրույքներ և փոխակերպման չափումներ: Արդյունքները չափելով՝ դուք կարող եք բացահայտել, թե ինչն է աշխատում և ինչը բարելավման կարիք ունի:
  3. Սկսեք հիմունքներիցՔննեք, թե ինչպես են մարդիկ գտնում, ներգրավում և գնում ձեզնից առցանց: Սա ներառում է հասկանալ ձեր հաճախորդի ճանապարհորդությունը ապրանքի կամ ծառայության որոնումից հետո: Ձեր վեբկայքի օպտիմիզացումը որոնման համակարգերի համար, ապահովելով շարժական սարքերի հարմարավետություն և օգտագործողի համար հարմար նավիգացիա, այս փուլում հիմնարար նշանակություն ունեն:
  4. Պահեք ձեր ZMOT խոստումներըԵրբ պոտենցիալ հաճախորդները գտնում են ձեզ առցանց, համոզվեք, որ տրամադրում եք նրանց փնտրած տեղեկատվությունը: Սա ներառում է արտադրանքի մանրամասն տեղեկատվություն, հաճախորդների ակնարկներ և համեմատություններ: Ձեր կայքի և սոցիալական լրատվամիջոցների բովանդակությունը պետք է համապատասխանի կամ գերազանցի ձեր լսարանի ակնկալիքները:
  5. Հետևեք 10/90 կանոնինՁեր եկամտի 10%-ը հատկացրեք գործիքներին և ծառայություններին, որոնք կարող են զարգացնել ձեր բիզնեսը: Այս ներդրումը կարող է ներառել թվային շուկայավարման գործիքներ, հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման ծրագրակազմ կամ շուկայի հետազոտության գործիքներ: Այս ռեսուրսները կարող են զգալիորեն բարձրացնել ձեր ZMOT ռազմավարության արդյունավետությունը:
  6. Ստացեք խաղից առաջՈչ միայն կենտրոնանալու վրա, թե որտեղ է այժմ գտնվում ձեր մրցակցությունը, կանխատեսեք, թե որտեղ նրանք կլինեն: Այս պրոակտիվ մոտեցումը ներառում է շուկայի միտումների ըմբռնում, հաճախորդների նախասիրությունների զարգացում և տեխնոլոգիական առաջընթաց: Խոսքը նաև ձեր տեսանկյունի ընդլայնման մասին է՝ տեսնելու, թե ինչպես են հաճախորդները գտնում ձեզ, հնարավոր է այնպես, ինչպես դուք չէիք մտածել:
  7. Ուշադրություն դարձրեք միկրո փոխարկումներինՎաճառքի ճանապարհորդությունը հաճախ ներառում է մի քանի փոքր քայլեր, որոնք հայտնի են որպես միկրո փոխարկումներ: Դրանք ներառում են սոցիալական լրատվամիջոցների փոխազդեցությունները, տեղեկագրերի բաժանորդագրությունները, ներբեռնումները և գրանցումները: Այս միկրո փոխարկումներին հետևելը օգնում է հասկանալ, թե ինչպես են հեռանկարները անցնում վաճառքի ձագարով և դառնում հաճախորդներ:
  8. Սկսեք ավելի արագ ձախողվելԸնդունեք արագ փորձերի մտածելակերպ: Փորձեք նոր մարքեթինգային մարտավարություններ փոքր մասշտաբով, սովորեք արդյունքներից և արագ հարմարվեք: Այս արագաշարժ մոտեցումը թույլ է տալիս բացահայտել, թե ինչն է լավագույնս արձագանքում ձեր լսարանի հետ և կատարելագործել ձեր ZMOT ռազմավարությունը:

Կիրառելով այս ութ խորհուրդները՝ բիզնեսները կարող են արդյունավետ կերպով նավարկել Ճշմարտության զրոյական պահը՝ վստահ լինելով, որ դրանք դրականորեն կազդեն հաճախորդի գնման որոշումների կայացման գործընթացի կարևոր փուլի վրա:

MՄՈՏ

Ներբեռնեք ZMOT պատրաստության աշխատանքային թերթիկը Կարդալ ավելին ZMOT-ի մասին

Ահա ZMOT ներկայացում Ես արել եմ:

Douglas Karr

Douglas Karr -ի CMO-ն է OpenINSIGHTS և հիմնադիրը Martech Zone. Դուգլասը օգնել է MarTech-ի տասնյակ հաջողակ ստարտափների, աջակցել է ավելի քան 5 միլիարդ դոլարի չափով Martech-ի ձեռքբերումների և ներդրումների պատշաճ ուսումնասիրությանը և շարունակում է աջակցել ընկերություններին իրենց վաճառքի և շուկայավարման ռազմավարությունների իրականացման և ավտոմատացման գործում: Դուգլասը միջազգայնորեն ճանաչված թվային փոխակերպման և MarTech փորձագետ և խոսնակ է: Դուգլասը նաև Դումմիի ուղեցույցի և բիզնեսի առաջնորդության գրքի հրատարակված հեղինակ է:

Առնչվող հոդվածներ

Վերադառնալ սկիզբ կոճակը
փակել

Հայտնաբերվել է Adblock

Martech Zone կարող է անվճար տրամադրել ձեզ այս բովանդակությունը, քանի որ մենք դրամայնացնում ենք մեր կայքը գովազդից ստացված եկամուտների, փոխկապակցված հղումների և հովանավորությունների միջոցով: Մենք երախտապարտ կլինենք, եթե մեր կայքը դիտելիս հեռացնեիք ձեր գովազդային արգելափակիչը: