Էլեկտրոնային փոստի մարկետինգ. Բաժանորդների ցուցակի պահպանման պարզ վերլուծություն

Պահպանություն

Բաժանորդ պահելը իր արմատներն ունի թերթի արդյունաբերության մեջ: Մի քանի տարի առաջ ես աշխատում էի Database Marketing ընկերությունում, որը մասնագիտանում էր Թերթերի բաժանորդագրության վերլուծության մեջ: Բաժանորդագրության հեռանկարների բաժանման և շուկայավարման հիմնական չափանիշներից մեկը նրանց «պահելու» ունակությունն էր: Մենք (միշտ) չէինք ցանկանում շուկա հանել այնպիսի հեռանկարների համար, որոնք լավ չեն պահպանվի, այնպես որ, երբ ուզում էինք որակյալ հեռանկարներ ձեռք բերել, շուկա կհանեինք այն թաղամասերի և տնային տնտեսությունների, որոնք գիտեինք, որ լավ են պահում: Այլ կերպ ասած, նրանք չբռնեցին 13 շաբաթվա հատուկը, ապա գրավ դրեցին, նրանք, իրոք, կվերականգնվեին և կպչեին:

Վերլուծելու համար, թե որքանով է լավ արդյունք ապրանքը և որքանով է լավ աշխատում մեր մարքեթինգը, մենք անընդհատ վերլուծում ենք մեր հաճախորդների պահպանումը: Սա կօգներ մեզ մնալ դարպասին: Բացի այդ, դա մեզ կօգնի գնահատել, թե քանի հաճախորդ է մեկնելու փոխարեն մնալու, որպեսզի կարողանանք համապատասխանաբար պլանավորել մեր ձեռքբերման արշավները: Ամռան ամիսներին, երբ մարդիկ արձակուրդ էին մեկնում, մենք կարող էինք ցածր պահպանման հեռանկարներ ձեռք բերել ՝ պարզապես հաշվարկները պահելու համար (բաժանորդների հաշվարկ = գովազդային դոլար թերթային արդյունաբերությունում):

Պահպանման կորը

Պահպանման կորի

Ինչու՞ պետք է վերլուծեք ցուցակի պահպանումը:

Ես անկեղծորեն զարմացած եմ, որ, հաշվի առնելով էլփոստի հասցեի արժեքը, էլ. Փոստի վաճառողները չեն ընդունել Retention Analysis: Էլեկտրոնային փոստի բաժանորդների պահման վերլուծությունը արժեքավոր է մի շարք պատճառներով.

  1. Lowածր պահպանումով բարձրանում է աղբի / սպամի մասին բարձր զեկուցումը: Ձեր ցուցակի պահպանման մոնիտորինգը կօգնի ձեզ կերտել ձեր հեղինակությունը և խուսափել ինտերնետ ծառայություններ մատուցողների հետ մատչելիության խնդիրներից:
  2. Պահպանման նպատակներ դնելը հիանալի միջոց է ՝ ապահովելու համար, որ ձեր բովանդակությունը դանդաղ լինի: Այն հիմնականում կասի ձեզ, թե քանի անգամ կարող եք ռիսկի ենթարկել աղքատ բովանդակությունը, մինչև բաժանորդը որոշում կայացնի գրավի դիմաց:
  3. Պահպանման վերլուծությունը ձեզ կասի, թե որքան վատ են ձեր ցուցակները նվաստացուցիչ, և քանի բաժանորդ պետք է շարունակեք ավելացնել ՝ ձեր ցուցակների քանակը պահպանելու համար, և որպես արդյունք ՝ ձեր եկամտի նպատակները:

Ինչպես չափել պահպանումն ու նեղացումը ձեր էլ. Փոստի բաժանորդների ցուցակում

Ես այստեղ բերված օրինակը լրիվ կազմված է, բայց կտեսնեք, թե դա ինչպես կարող է օգնել: Այս դեպքում (տե՛ս աղյուսակը) անկում կա 4 շաբաթվա ընթացքում և մեկ այլ ՝ 10 շաբաթվա ընթացքում: Եթե ​​սա իսկական օրինակ լիներ, ես գուցե ցանկանայի 4 շաբաթվա նշագծում դինամիկ բովանդակություն տեղադրել, որն իսկապես մի շարք zip է ավելացնում քարոզարշավին: Նույնը ՝ շաբաթվա 10-ին:

Սկսելու համար, իմ կողմից օգտագործվող աղյուսակը հիմնականում տանում է յուրաքանչյուր բաժանորդի և հաշվարկում դրանց մեկնարկի ամսաթիվը և նրանց բաժանորդագրության ամսաթիվը (եթե նրանք բաժանորդագրվել են: Համոզվեք, որ ստուգեք հաշվարկները. Նրանք լավ աշխատանք են կատարում ՝ թաքցնելով այն տեղեկատվությունը, որտեղ այն պետք է դատարկ լինի: և հաշվելով միայն պայմաններից:

Կտեսնեք, որ արդյունքում ցանցը պահպանում է բաժանորդագրված բաժանորդների ընդհանուր օրերը: Սա այն տեղեկատվությունն է, որը ես կօգտագործեմ վերլուծության երկրորդ մասում `յուրաքանչյուր շաբաթ պահելու տեմպը հաշվարկելու համար:

Բաժանորդի օրեր

Պահպանման կորը բավականին ստանդարտ է ցանկացած արդյունաբերության մեջ, որը չափում է բաժանորդագրությունները, բայց այն կարող է օգտագործվել նաև այլ արդյունաբերությունների համար սննդի մատակարարման վերլուծության համար. Սննդի մատակարարում կետը կարգավորված է), սանրվածքներ, կինոնկարների վարձույթ… Դուք անվանում եք այն և կարող եք հաշվարկել մաշվածությունը և պահպանումը ձեր հաճախորդի համար:

Հաճախորդների պահպանումը սովորաբար շատ ավելի թանկ է, քան նորերը ձեռք բերելը: Ձեր պահպանման կորերը հաշվարկելու և վերահսկելու համար կարող եք օգտագործել «Ռետենսի անալիզ»:

Իմ կեղծ օրինակով դուք կտեսնեք, որ պարզապես իմ ցուցակների քանակը պահպանելու համար ես մի քանի ամսվա ընթացքում պետք է բաժանորդների եւս 30 +% ավելացնեմ: Պահպանման վերլուծության համար այս պահին էլփոստի շուկայավարման ստանդարտներ չկան. Այնպես որ, կախված ձեր արդյունաբերությունից և ձեր արշավներից, ձեր ցուցակի պահպանումն ու անկումը կարող են կտրուկ տարբերվել:

Ներբեռնեք Excel պահպանման աղյուսակը

Պահպանման աղյուսակ

Ներբեռնեք Excel աղյուսակի նմուշը

Սա պարզապես տարրական նմուշ է, որը ես հավաքեցի այս գրառման համար: Այնուամենայնիվ, այն պարունակում է անհրաժեշտ բոլոր տեղեկությունները, որպեսզի կարողանաք վերլուծել ձեր պահումը: Պարզապես սեղմեք ներքևի գծապատկերի վրա աջ սեղմումով և կատարեք «Պահել As» ՝ ներբեռնելու համար իմ կողմից տեղադրված աղյուսակը:

Եթե ​​ձեր ցուցակներում այս տեսակի վերլուծությունն իրականացնելու համար օգնության կարիք ունեք, ինձ տեղյակ պահեք: Դա, իրոք, օգտակար է, երբ ունեք նաև կենցաղային, ժողովրդագրական, վարքային, բովանդակային և ծախսերի վերաբերյալ տվյալներ: Դա թույլ է տալիս կատարել որոշ անհավատալի սեգմենտացիա ՝ ձեր շուկայավարումն ու բովանդակությունն ավելի լավ թիրախավորելու ձեր լսարանին:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.