Հավանաբար, երբևէ ամենավատ տիրույթի գրանցողը
Այս առավոտ մենք հաճախորդից ստանում ենք խելահեղ զանգ: Մենք նրանց հետ աշխատել ենք մի փոքր առաջ նոր կայք մշակելու համար, բայց այժմ ամեն ինչ անցանց էր: Մի տեսակ DNS թողարկում: Նրանց ՏՏ տղան զանգահարեց մեզ ՝ տեսնելու ՝ արդյոք մենք ինչ-որ բան փոխե՞լ ենք: Մենք ոչ թե, բայց միշտ ատում էինք լսել այս խնդիրների մասին և ցանկանում էինք օգնել նրանց լուծել խնդիրը:
Երբեմն դա այնքան պարզ բան է, որքան ֆայլում հին վարկային քարտ ունենալը, և տիրույթի ժամկետը լրանում է: Բայց այլ անգամ, դա իրական խնդիր է տիրույթի գրանցողի հետ: Այս դեպքում գրանցողը Hostgator է: Մենք նրանց հետ արդեն խնդիրներ ենք ունեցել, երբ ի վիճակի չենք խմբագրել ցանկացած DNS գրառում ՝ առանց նրանց աջակցության թիմի հետ աշխատելու:
Թարմացում. Hostgator- ի աջակցության հետ ողջ օրվա ընթացքում խոսելով, թվում է, որ ամենամեծ խնդիրներից մեկն այն է, որ Hostgator- ը իրականում ընդհանրապես տիրույթի գրանցող չէ: Դոմենները գրանցվում են 3-րդ կողմի միջոցով, Launchpad- ը, Այսպիսով, չնայած կարող եք մտածել, որ աջակցություն եք ստանում, դուք իսկապես խոսում եք մեկի հետ, ով չունի վերահսկողություն ձեր հաշվի վրա:
Մենք մեր հաճախորդներին խորհուրդ ենք տվել տիրույթը տեղափոխել GoDaddy, որտեղ մենք կարող ենք լիարժեք վերահսկողություն ձեռք բերել:
Բայց այսօր առավոտյան բոլոր կայքերը չեն լուծվի: Երբ մենք WHOIS- ի որոնում կատարեցինք, մենք գտանք, որ սերվերի անունը փոխված է.
Այսպիսով, մենք մուտք գործեցինք Hostgator ՝ ստուգելու պարամետրերը, և Անունների սերվերները պատշաճ կերպով տեղադրվել են հաշվի մեջ: Ես խնդրեցի հաճախորդին փոխանցել ցանկացած էլ-նամակ, որը նրանք ստացել են Hostgator- ից `ադմինիստրատորի էլեկտրոնային հասցեին: Ադմինիստրատորի էլ. Փոստի հասցեն gmail հասցե է, որը նրանք չեն վերահսկում ամեն օր, սովորական պրակտիկա է:
Hostgator- ի էլ.փոստերը կարդալուց հետո մենք գտանք այն մեկը, որը խնդրում էր ստուգել էլ.փոստի հասցեն ֆայլում: Այս հարցը վերացավ: Քանի որ հաճախորդը երբևէ չէր ստուգել էլեկտրոնային փոստի հասցեն ֆայլի վրա, Hostgator- ն իր վրա վերցրեց Անունների սերվերը փոխելու համար NS1. ՓՈԽԱԴՐՈՒՄ - ՊԱՀՊԱՆՈՒՄ. ԿԱՍԿԱՎԱ- - ՏՆՏԵՍԱԿԱՆ.ԿՈՄ
Անկեղծ ասած, ես կյանքում իմ կյանքում այսքան ապուշ բան չէի լսել: Դուք բառացիորեն անջատում եք ընկերության կայքերը և էլեկտրոնային փոստը, երբ նրանք վճարովի հաշիվ ունեն: Ես կարող էի տեսնել, արդյոք նրանք չեն վճարել իրենց հաշիվը, բայց սա ծիծաղելի է:
Մենք արագացնում ենք տիրույթի փոխանցումը Hostgator- ից GoDaddy `այս գլխացավերը վերացնելու համար: