Օգտագործեք աննախադեպ ժամանակներ, որպեսզի փոխենք, թե ինչպես ենք մենք աշխատում

Home Office

Վերջին ամիսներին մեր գործելակերպում այնքան փոփոխություն է կատարվել, որ մեզանից ոմանք գուցե միանգամից չհասկանան այն նորամուծությունների տեսակները, որոնք արդեն գոլորշիանում էին մինչև համաշխարհային համաճարակի հարվածը: Որպես շուկայավարողներ ՝ աշխատավայրի տեխնոլոգիան շարունակում է մեզ որպես թիմ ավելի մոտեցնել, որպեսզի մենք կարողանանք սպասարկել մեր հաճախորդներին այս սթրեսային ժամանակներում, նույնիսկ մինչ մենք մեր կյանքի մարտահրավերներն ենք կողմնորոշվում:

Կարևոր է հաճախորդների, ինչպես նաև թիմի անդամների հետ անկեղծ լինել իրավիճակի վերաբերյալ: Մենք հենց հիմա ոչ թե տնից ենք աշխատում, այլ համաճարակի ժամանակ տանից ենք աշխատում: Դա ցնցում էր համակարգին: Հաճախորդների և աշխատակիցների հետ մեր կապերն ամրապնդելու համար տեխնոլոգիայի օգտագործումը եղել է այս իսկապես աննախադեպ ժամանակներին մեր արձագանքի հիմնական տարրը:

Արձագանքեք փոփոխություններին ՝ մարդկանց առաջին տեղում դնելով

Ինչպե՞ս պետք է արձագանքեն շուկայավարողները: Ժամը Ինֆորմատիկա, մենք ամսական մշակում ենք ավելի քան 10 տրիլիոն ամպային գործարք: Հիմա պարզ է, որ մարդիկ բովանդակություն են սպառում դուրս ժամեր և որ փոխվում է աշխատանքը կատարելու ամբողջ բնույթը: 

Ավանդական B2B տարածքում մենք պետք է զրոյացնենք և նոր հայացք գցենք մեր հաղորդակցման եղանակին ՝ հասկանալով, որ հաճախորդներն ունեն ընտանիքներ և այլ հրատապ կարիքներ: Հասկացությունը 9 է 5 գնալով հնանում է, և դա նշանակում է, որ հաճախորդներին լսելու ժամանակ մենք չպետք է ընտրենք: Մենք պետք է կանչված լինենք պայմանական ժամանակային պատուհաններից դուրս:

Մեր հաճախորդներին լավագույնս ծառայելու համար կարևոր է հիշել, որ առաջին հերթին պետք է դասել աշխատակիցներին ՝ համոզվելով, որ նրանք ունեն այն ռեսուրսները, որոնք անհրաժեշտ են հաջողակ լինելու համար: Դա հատկապես կարևոր է այժմ, երբ մենք բոլորս աշխատում ենք տնից ՝ գործ ունենալով շատ տարբեր անձնական հանգամանքների և աշխատանքային պայմանների հետ: 

Որպես բիզնես, մենք պետք է հստակ նպատակներ դնենք, որոնք կենտրոնանում են հաճախորդների շուրջ և բարձրացնում են հաճախորդների ներգրավվածությունը `միաժամանակ աջակցելով առաջնորդության միջոցով մեր աշխատակիցների բարեկեցությունը մտքի վրա պահելով:

Հանդիպեք հաճախորդների կարիքներին հետաքրքրասիրության, ճարպկության և զգայունության միջոցով

Համաճարակը կոչ է անում ճգնաժամի պայմաններում հաճախորդների նոր պահանջները բավարարելու համար ընդլայնել: Մենք արձագանքում ենք ավելի զգայուն, որպեսզի կարողանանք հասկանալ, թե ինչպես է ազդում յուրաքանչյուր հաճախորդի վրա: Մենք եզակի տեղում ենք այն իմաստով, որ մարդիկ ուզում են խոսել մեզ հետ: Ընկերություններն անցնում են փորձերի և փոքրացման աշխատանքներ, ինչպես նաև վերանայում են իրենց ժառանգական ծրագրերը: Մեր գլխավոր տնօրենը ժամանակ է ծախսել անձամբ հաճախորդների հետ, և մենք մասշտաբավորում ենք ՝ նրանց կարիքները բավարարելու համար:

Մենք գտել ենք, որ ճգնաժամի պայմաններում որոշ ընկերություններ ավելի շատ են տուժում, քան մյուսները: Այսպիսով, շուկայավարմանն ուղղված վերմակ ընդունելու փոխարեն, մենք պետք է ավելի հետաքրքրասեր և ավելի ճշգրիտ լինենք, քան երբևէ մեր հաղորդագրությունների մեջ: Կարևոր է, որ մենք օգտագործենք մեր ստացած բոլոր նոր տեղեկությունները ՝ հնարավորությունները բացահայտելու և հետապնդման ավելի հարուստ, նպատակային փորձեր հաղորդելու համար: Մենք պետք է այս հարուստ տվյալները ստանանք մեր վաճառողների ձեռքում, որպեսզի նրանք կարողանան լավագույն կերպով պատասխանել հաճախորդներին: Մենք առաջնահերթ ենք համարում նպատակային տեղեկատվությունը, որը մեզ է գալիս DemandBase- ի միջոցով, այնպես որ կարող ենք կառուցել հարուստ վահանակներ և լիազորել թիմերին `իմաստալից կերպով պատասխանելու հաճախորդներին:

Շատ կարևոր է հաշվի առնել, թե ինչպես կարող եք օգնել հաճախորդներին կողմնորոշվել այս ճգնաժամում `հաշվի առնելով իրենց առջև ծառացած կոշտ փոփոխությունները: Informatica- ն այս պահին հաճախորդների ենթախմբին ավելի շատ հասանելիություն է ունեցել արտադրանքից, որպեսզի նրանք ունենային ավելի շատ ձիաուժ և ավելի քիչ խոչընդոտներ իրենց ստեղծագործական գործունեության համար:

Մարդիկ հիմա հուզականորեն հարկվում են: Sensitiveգայուն լինելով մեր ապրած ժամանակի նկատմամբ ՝ մենք կարող ենք սկսել հետաքրքրության և ստեղծագործականության նոր դարաշրջան ՝ հաճախորդներին ցույց տալով, որ մենք արագաշարժ ենք և հարմարվող, միևնույն ժամանակ ուրախացնելով նրանց: 

Nessրահապատ տեխնոլոգիա ՝ արտադրողականությունը բարձրացնելու համար

Ունենալով նոր մարտահրավերներ յուրաքանչյուրի ափսեի վրա, կարևոր է ճիշտ հավասարակշռություն հաստատել նորարար լինելու և ձեր ժողովրդին ճիշտ աշխատանքի վրա կենտրոնացած պահելու մեջ: Դա հատկապես կարևոր է այժմ, երբ մենք բոլորս ֆիզիկապես մեկուսացված ենք և աշխատում ենք տարբեր միջավայրերում: Որպես շուկայավարման թիմ, ճիշտ աշխատանքի վրա կենտրոնանալը առավելագույնի է հասցնում մեր արտադրողականությունը, այն մեզ տալիս է ներդրումների լավագույն վերադարձը և օգնում է մեզ ճիշտ հաճախորդների առջև կանգնել:

Այստեղ է, որ մենք գտել ենք, որ աշխատանքի կառավարման տեխնոլոգիան յուրովի է գալիս: Իրականացրեցինք Աշխատատեղ մեր ամբողջ մարքեթինգի բաժնում և համախմբեց մեր բոլոր աշխատանքային հոսքերը համակարգ: Այս մեկ պլատֆորմը տարբեր թիմերում և վայրերում գտնվող յուրաքանչյուրին հնարավորություն է տալիս տեղեկատվություն փոխանակել, առաջադրանքների դեմ առաջընթաց դիտել, համատեղ բովանդակություն ստեղծել, գաղափարներ փոխանակել և ղեկավարել բարդ գործընթացներ:

Այն օգնում է մեր ժողովրդին տեսնել, թե ինչպես է իրենց աշխատանքը համընկնում այլ թիմերի աշխատանքի հետ և մեր ընդհանուր բիզնեսի նպատակների հետ: Այն ապահովում է, որ նորարարությունը համահունչ լինի մեր ռազմավարությանը և առաջնահերթություններին: Դա յուրաքանչյուր անհատի աշխատանքը համատեքստում է դնում, քանի որ նրանք կարող են տեսնել, թե ինչ են անում այլ թիմեր, և ինչպես է նրանց աշխատանքը տեղավորվում յուրաքանչյուր ծրագրի մեջ:

Մեզ համար աշխատանքի կառավարման մեկ պլատֆորմ ունենալը, որը կապում է մեր բոլոր աշխատանքի արդյունքները ավելի լավ թափանցիկության, ավելի լավ տեսանելիության, ավելի լավ որոշումների և բիզնեսի ավելի լավ արդյունքների հետ: Այս տեխնոլոգիան հնարավորություն է տալիս մեզ ավելի արդյունավետ և արդյունավետ աշխատել ՝ ապահովելով, որ բոլորը կարողանան կենտրոնանալ արդյունավետության վրա, այլ ոչ թե պարզապես զբաղված լինելուց:

Արդյունքները աշխատանքի ապագայի համար

Եթե ​​ներկայիս ճգնաժամը մեզ ինչ-որ բան սովորեցրել է, ապա դա այն է, որ մենք պետք է գերադասենք մարդկանց կարիքները ամեն ինչից վեր: Կարծում եմ, որ դա հիմնականը կլինի աշխատանքի ապագայի համար: Կարծում եմ, որ դա այդպես էր մինչ համաճարակի հարվածը, բայց մեր կյանքի վրա կատարված փոփոխությունները բոլորի միտքն ավելի սուր են կենտրոնացրել անհատների կարիքների վրա:

Ապագայում հաջող աշխատատեղերը ինձ համար հնարավորություն կտան և հնարավորություն կտան մարդկանց աշխատել իրենց սեփական ձևով: Իմ խորհուրդը բիզնեսի ղեկավարներին ՝ պարզել, թե ինչն է հնարավորություն տալիս մարդկանց կատարել իրենց լավագույն աշխատանքը և ինչն է խանգարում նրանց: Այնուհետև օգտագործեք ճիշտ տեխնոլոգիան ՝ մարդկանց հնարավորություն տալով ճկունացնել իրենց ստեղծագործական ունակությունները և գործի դնել իրենց տաղանդները ՝ լավագույն արդյունքի հասնելու համար, առանց ՏՏ-ի հետ կապված շեղումների կամ խոչընդոտների: Եթե ​​մարդիկ կարողանան ամեն օր իրենցից լավագույնն աշխատեցնել, արտադրողականությունը, նորարարությունը և, ի վերջո, հաճախորդների շահերի պաշտպանությունը, կաճեն:

Համաճարակի ընթացքում աշխատելու փորձը գործընկերների հետ գործ ունենալիս բարձրացրեց զգայունության տարիքը: Յուրաքանչյուր զրույցի սկզբում բարեկեցությունը փչում է որպես թեմա: Մտածողության այս փոփոխությունը կարող է օգտագործվել որպես կատալիզատոր աշխատանքի ապագայում փոփոխությունների համար:

Ընկերություններին այժմ անհրաժեշտ կլինի ներդրումներ կատարել առողջության և առողջության իմաստալից ծրագրերում ՝ լավագույն մարդկանց գրավելու և պահելու համար: Եվ օգնելու իրենց ժողովրդին պահպանել առողջ աշխատանքային և կյանքի հավասարակշռությունը: Տեխնոլոգիան առանցքային դեր կունենա: Համագործակցային աշխատանքի կառավարման պլատֆորմները կենսական նշանակություն կունենան մարդկանց կապը պահպանելու, նորարարությունները խթանելու և հաճախորդներին հաճույք պատճառելու ուշադրության կենտրոնում այն ​​մարդկանց շրջանում, ովքեր այլևս չեն կիսվում նույն գրասենյակի կամ աշխատանքային գրաֆիկով:

Կարևոր է, որ ընտրելով համագործակցությունը սատարող տեխնոլոգիա և հասկանալով մեր ժողովրդի կարիքները, մենք կարող ենք ապահովել, որ այդ աննախադեպ ճգնաժամի ընթացքում ցուցաբերած բարությունն ու ուշադրությունը չմոռացվեն: Հաղթողները կլինեն ոչ միայն մեր աշխատակիցները, այլ նաև մեր բիզնեսներն ու հաճախորդները, որոնց մենք սպասարկում ենք: 

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.