Ավելի շատ տվյալներ, ավելի շատ մարտահրավերներ
Մեծ տվյալներ Ես համոզված չեմ ձեր մեջ, բայց մեր հաճախորդների մեծ մասը խեղդվում է դրանում: Չնայած տվյալների կույտերը շարունակում են կուտակվել, մենք սովորաբար հայտնաբերում ենք, որ մեր հաճախորդների մեծ մասը չի վարվում հաճախորդի արժեքը ձեռք բերելու, պահպանելու և բարելավելու համար անհրաժեշտ մարքեթինգային որոշ հիմնական ռազմավարությունների: Ոչ միայն դա, նրանք պայքարում են ՏՏ ոլորտի և շուկայավարման հսկայական անջատման հետ: Երեկ ես ստիպված էի խոսել մեր հաճախորդների ՏՏ թիմի հետ, որպեսզի բացատրեմ, թե ինչպես են փչափող բլոկլերները խոչընդոտում մարդկանց `ընկերությանը սոցիալական կապ հաստատելու հնարավորությանը, քանի որ նրանց բոլոր սոցիալական հղումները ծրագրավորված էին ելնող պատուհանների վրա: Պետք չէ բացատրել, որ… ՏՏ թիմը պետք է ուղղակի սպասարկեր հարցումը:
Ըստ Teradata Data Driven Marketing Survey 2013 թ, շուկայավարողներն ավելի ու ավելի են ապավինում և օգտագործում տվյալների ընդհանուր, պարզ և հեշտությամբ մատչելի ձևերը ՝ իրենց մարկետինգային նախաձեռնությունները խթանելու համար: Իրականում, հարցվածների 75% -ը կամ ավելին օգտագործում են հաճախորդների սպասարկման տվյալները, հաճախորդների բավարարվածության տվյալները, թվային փոխազդեցության տվյալները (օրինակ ՝ որոնումը, ցուցադրվող գովազդները, էլ. Փոստը, վեբ զննումը) և ժողովրդագրական տվյալները, որոնց կեսից ավելին օգտագործում են այնպիսի տվյալներ, ինչպիսիք են հաճախորդների ներգրավումը: (օրինակ ՝ արտադրանքի օգտագործման կամ նախապատվության տվյալներ), գործարքային (օրինակ ՝ ցանցից դուրս գնման վարքագիծ) կամ էլեկտրոնային առևտրի տվյալներ:
Ինչպե՞ս են այսօրվա շուկայավարողները իսկապես նայում մեծ կարողությունները զսպելու և չափելու իրենց ունակությանը ՝ չափելի արդյունքներ տալու համար: Սուզվել տվյալների վրա հիմնված շուկայավարման հետ Teradata- ի տվյալների հիման վրա շուկայավարման հետազոտություն, 2013, գլոբալ արդյունքների ինֆոգրաֆիկա: