2014 թ. Հաճախորդների փորձի տարի

Հաճախորդների փորձը

Հուսով եմ, որ ամեն տարի մեր ընկերությունների յուրաքանչյուր հաճախորդի փորձի տարի է, չէ՞: Ես գիտեմ, որ դա այն վերնագիրը չէ, որ խուսափում էր: Նախկինում ես ասում էի, որ հաճախորդների սպասարկումը այժմ յուրաքանչյուր ընկերության սոցիալական ռազմավարության առանցքն է: Հաշվի առնելով սպառողների բնական ձգտումը ՝ ինտերնետում տեղեկատվություն փոխանակելու և ուսումնասիրելու համար իրենց կողմից օգտագործվող ապրանքների, նրանց հետ աշխատող ընկերությունների և իրենց կողմից սիրված կամ հիասթափված ապրանքանիշերի մասին, յուրաքանչյուր ընկերության սոցիալական մեդիայի ռազմավարությունը կարող է լուրջ վնասվել կամ բարելավվել հաճախորդի փորձի արձագանքների պատճառով: ամբողջ ինտերնետով:

2014-ին սոցիալական պլատֆորմների աճի և ընդլայնման հետ մեկտեղ աճում է նաև այն գումարը, որը հաճախորդներն ասում և կիսում են սոցիալական լրատվամիջոցներում: 2014 թվականն անհերքելի է հաճախորդների փորձի տարի, և այդ ամենը լրացվում է սոցիալական լրատվամիջոցներով: Այս ինֆոգրաֆիկայում մենք կքննարկենք, թե ինչու է այժմ ժամանակն օգտվել սոցիալական ինտելեկտից `հաճախորդի փորձը կատարելագործելու համար, և ինչպես կարող եք գործողություններ ձեռնարկել:

Փոխակերպումները կապված են ուղղակիորեն հուզական ընտրության հետ, որը կատարում է սպառողը կամ բիզնեսը, երբ վստահեն, որ գնումների լավ որոշում են կայացնում: Քանի որ հաճախորդների սպասարկումը վստահության թիվ 1 գործոնն է, անիմաստ է, որ դուք պետք է ունենաք հաճախորդների մեծ փորձ ՝ առցանց հաճախորդներին հասնելու, գտնելու և գրավելու համար:

CustomerXperience_info

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.