4 խորհուրդ ավելի լավ «սոցիալականացման» համար

Depositphotos 4804594 s

Եթե ​​կարդում եք Martech Zone, հավանականություն կա, որ ինչ-որ մեկը ձեզ արդեն տեղեկացրել է այն փաստի մասին, որ այս տարի ձեր բիզնեսը սոցիալական դարձնելու համար ավելի կարևոր է լինելու, քան երբևէ: Ա վերջին հետազոտության մենք անցկացրել ենք հանուն GrowBiz Մեդիա պարզեց, որ փոքր և միջին բիզնեսի որոշումներ կայացնողների 40% -ը նախատեսում է 2012-ին օգտագործել սոցիալական մեդիան: Վերջերս ես լսեցի մի հյուրի Բիզնեսի անմեղսունակության ռադիոյի թոք շոու առաջարկում են, որ վաճառքի բոլոր մարդկանց տրվի իրենց սեփական ընկերության սոցիալական հաշիվները (Twitter, Facebook և այլն), որպեսզի նրանց հաճախորդները ունենան նրանց ցանկացած պահի հասնելու արագ, հեշտ և թափանցիկ միջոց:

Սոցիալական մեդիան օգտագործելու վերաբերյալ, եթե այդպիսիք կան, քիչ են: Իմ աշխատանքը որպես սոցիալական մեդիայի շուկայավարող Մեծացնել, Եւ այժմ SurveyMonkey, նշանակում է, որ ես սովորել եմ մեկ-երկու բան այն մասին, թե ինչն է գործում, և, որ ավելի կարևոր է, ինչը չի գործում: Սոցիալական մեդիայի հաջողության գաղտնիքը նոր բաներ փորձելու, ձեր արդյունքները չափելու և չափորոշիչներն օգտագործելու համար պարզելն է, թե ինչն է ձեզ համար հարմար, ձեր ապրանքանիշի և ձեր լսարանի: Բայց ես ունեմ 4 պարզ քայլ ՝ ձեր գործը սկսելու համար.

1. Մի՛ ենթադրիր: Հարցրեք
Մեծ սոցիալական հետեւորդներ ստեղծելու գաղտնիքը ձեր լսարանին համապատասխան, հետաքրքիր բովանդակություն հաղորդելն է: Բայց ինչպե՞ս կարող եք հիանալի բովանդակություն ստեղծել, եթե չգիտեք, թե ով է ձեր լսարանը: Հարցրու Ստեղծել պարզ հարցում և ուղարկեք այն ձեր հետևորդներին, երկրպագուներին և հաճախորդներին: Zoomerang- ը և SurveyMonkey- ն առաջարկում են տոննաներով անվճար ձևանմուշներ, որոնք կարող եք հարմարեցնել ավելացնելով նկարներ, ձեր պատկերանշանը և ընկերության գույները:
Հարցրեք, թե ովքեր են ձեր հաճախորդները, ինչպես են նրանք օգտագործում ձեր ապրանքը կամ ծառայությունը և որքանով են գոհ: Որքան շատ իմանաք ձեր հաճախորդների և նրանց ուզածի մասին, այնքան ավելի լավ կկարողանաք նրանց տեղեկատվություն տրամադրել, որը նրանք համարում են օգտակար և հետաքրքիր:

2. Նպաստել, խթանել, խթանել
Հիանալի բովանդակություն ստեղծելը ամենակարևոր քայլն է, բայց դա միայն առաջին քայլն է: Երբ ստեղծեք այդ բովանդակությունը, դուք պետք է հնարավորինս լայն տարածեք այն: Դա նշանակում է Tweeting դրա մասին, այն տեղադրելով ձեր ֆեյսբուքյան էջում և համապատասխան Linkedin խմբի էջերում: Հիշեք 80-20 կանոնը, որն ասում է, որ դուք պետք է 80% ժամանակ արձագանքեք այլ մարդկանց բովանդակությանը և խթանեք ձեր սեփական բովանդակությունը ժամանակի ընդամենը 20% -ը: Դա բնական օրինաչափություն է. Ոչ ոք չի ցանկանում ամբողջ օրը լսել ինքնագովազդային մամբոյի ցամբոն:
Բայց գործնականում դուք կարող եք մի փոքր պղտորել գիծը, և դա անցնում է երկու ճանապարհով: Մեկնաբանեք բլոգում կամ ձեր երկրպագուի ֆեյսբուքյան գրառումներից որևէ մեկի վրա, և եթե դա կարևոր է, ներառեք հղում դեպի ձեր կայք: Նորից թվիթացրեք տեղեկատվությունը, որն ասել են ձեր արդյունաբերության այլ մարդիկ, եթե դա ուղղակի մրցակցություն չէ և օգտակար կլինի ձեր հաճախորդներին: Ստուգեք Linkedin- ի պատասխանները, և երբ որևէ մեկը խնդիր ունի, որի լուծումը կարող է օգնել ձեր ծառայությունը կամ ապրանքը, առաջարկեք այն: Պարզապես համոզվեք, որ լավությունը կվերադարձնեք ՝ մեկնաբանելով, կրկին թվիթելով և հավանելով ձեր արդար մասնաբաժինը (80%):
թվիթեր-սքրինշոթ
3. Արտագնա շուկայավարումը Soo 2011 է
Այս օրերին ամեն ինչ վերաբերում է Ներգնա շուկայավարմանը, որը բնականաբար պետք է գա 1-ին և 2-րդ քայլերը յուրացնելուց հետո: Ձեր հաճախորդներին տրամադրելով հետաքրքիր, համապատասխան տեղեկատվություն և խթանելով դրանք ճիշտ ուղիներով, շատ ժամանակ չի պահանջի, մինչ դուք կհաստատվեք որպես ձեր ոլորտի վստահելի մասնագետ: Մարդիկ կգան ձեր ավտոընկերության բլոգ, ոչ միայն այն ժամանակ, երբ նրանք ցանկանում են մեքենա գնել, այլ նաև այն ժամանակ, երբ նրանք ուզում են իմանալ, թե մարդիկ ինչ են ասում 2012-ի մոդելների մասին: Նրանք կսկսեն ավելի շատ ժամանակ անցկացնել ձեր կայքում և ընտելանան այն ստուգելուն, քանի որ նրանք գիտեն, որ դուք պարբերաբար փակցնում եք (մերկացնել, թարթել աչքով): Ձեր վաճառքները փոխկապակցված կլինեն այն ժամանակահատվածի հետ, երբ մարդիկ գալիս են ձեր կայք, և դա փոխկապակցված կլինի այն բանի հետ, թե որքանով եք լավ կատարում 1-ին և 2-րդ քայլերը:

4. Մի վախեցեք բացասականից. Եղեք նախաձեռնող:
Շատերը ՓՄԲ որոշումներ կայացնողների հետ, որոնց հետ ես խոսում եմ, վախենում են, որ սոցիալական մնալը նրանց կբացարկի բոլոր տեսակի բացասական հրապարակայնության համար: Ես դա փորձել եմ առաջին ձեռքից. Դժվար թե մեկ շաբաթ անցնի այնտեղ, որտեղ մեր ֆեյսբուքյան էջում չլինի թեթևացող հաճախորդ, անկախ այն բանից, թե դա ուղղակիորեն կապված է մեր արտադրանքի հետ, թե ոչ: Սա կարող է վախենալ, գիտեմ, բայց պետք է հիշել, որ հաճախորդները գնահատում են ձեր կողմից ստանձնած ռիսկը ՝ այդպիսով ձեզ այդտեղ դնելով, և նրանք կհարգեն ձեզ դրա համար: Օրվա վերջում նրանք ավելի կասկածամտորեն կընկնեն սոցիալական սուզում չիրականացրած ընկերության նկատմամբ, քան այն ընկերության, որը երբեմն ինչ-որ շոգ է բռնում իրենց Twitter- ի էջում: Եվ յուրաքանչյուր դժգոհ հաճախորդի համար մենք ունենք 5 բավարարված, ովքեր տեղադրում են իրենց գոհունակությունը մեր արտադրանքից: Նրանց մեկնաբանություններն ավելի ձեռնտու են մեր ապրանքանիշին, քան բացասականները վնասակար:
Պարզապես հիշեք, որ ժամանակին, դրական կերպով գործ ունենիք հետադարձ կապի հետ: Հաճախորդը կարող է միշտ չէ, որ ճիշտ է, բայց ինչ հիասթափություն էլ նրանք զգում են արդարացված, այնպես որ ընդունեք դա և տրամադրեք գործողությունների օգտակար քայլեր, որոնք նրանք կարող են ձեռնարկել իրավիճակը շտկելու համար: Եվ ոչ բոլոր արձագանքները կլինեն բացասական: Երբ ինչ-որ մեկը ձեզ հաճոյախոսություն է վճարում, շնորհակալություն հայտնեք դրա համար և հարցրեք, թե արդյոք նրանք կցանկանան ինչ-որ բան անել հաճախորդների հաջողության պատմություն քո հետ. Նրանք այնտեղ դուրս են բերում իրենց ձայնը (և ապրանքանիշը), դուք ստանում եք նրանց օրգանական հավանությունը, և բոլորը շահում են:

Հուսով եմ, որ այս 4 խորհուրդները կօգնեն ձեզ սկսել սոցիալական լինելու ձեր ձգտումը: Խնդրում ենք մեկնաբանել ձեր կարծիքը, այլ խորհուրդներ կամ ցանկացած հարց: Շնորհավոր շփումներ:

2 Comments

  1. 1

    Ողջույն Հաննա: Մենք լիովին համաձայն ենք ձեր ասած կետերի հետ: Սոցիալական մեդիան հիանալի հարթակ է բիզնեսի համար `ապրանքանիշի իրազեկվածություն զարգացնելու և իրենց ունեցած այլ շատ նպատակների հասնելու համար: Այնուամենայնիվ, արդյունավետ օգտագործելը ոմանց համար դժվար խնդիր է թվում: Մենք ակնկալում ենք, որ նոր տարին սոցիալական մեդիայի օգտագործման նոր եղանակներ կբերի: Գործարարներին պետք է լավ խորհուրդ տրվի նավ թռչել, որպեսզի նրանք առավելության մեջ լինեն: Ինչևէ, հիանալի գրառում:

  2. 2

    Ներգնա հենց այն է, ինչ մենք նախատեսել ենք այս տարվա համար: Մենք պարզապես գրում ենք մեր սոցիալական մեդիայի ռազմավարությունը, և ես գտա, որ այս գրառումը շատ օգտակար է, ուստի մտածեցի, որ կասեմ ձեզ, քանի որ ես սիրում եմ, որ մարդիկ մեկնաբանեն իմ հաղորդագրությունները: 

    Ես անպայման ընդունելու եմ ձեր խորհուրդը մեր լսարանին հարցում կատարելու վերաբերյալ: Հանճարեղ միտք.

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.