5 Խորաթափանցություն Սոցիալական մեդիայի տվյալները կարող են բացահայտել ձեր բիզնեսի համար
Քանի որ սոցիալական մեդիա կայքերը, ինչպիսիք են Twitter-ը և Facebook-ը, աճում են, ընկերությունները սկսում են այս սոցիալական կայքերից և նրանց օգտատերերից հավաքագրված տվյալները ներառել իրենց բիզնեսի բազմաթիվ ասպեկտներում՝ մարքեթինգից մինչև Մարդկային ռեսուրսների ներքին խնդիրներ, և հիմնավոր պատճառաբանությամբ:
The թափանցիկ ծավալ սոցիալական լրատվամիջոցների տվյալների հիման վրա դժվար է վերլուծել: Այնուամենայնիվ, տվյալների տարբեր ծառայություններ են հայտնվում ՝ պատասխանելու սպառողների այս բոլոր հնարավոր շահավետ տեղեկությունները իմաստավորելու մարտահրավերին: Ահա հինգ տեղեկություններ, որոնք սոցիալական տվյալները կարող են տրամադրել բիզնեսի համար:
- Իրական ժամանակում շուկայական տրամադրություն - Սոցիալական մեդիայի խոսակցությունները ակնթարթային են, անդադար և ամենուր: Որպես այդպիսին, այն կարող է հանդես գալ որպես հասարակական կարծիքի ուղիղ խողովակ: Այս արտահայտված տեղեկատվությունը ընկերություններին տալիս է իրական ժամանակի պատուհան դեպի իրենց սպառողների բազան և թույլ է տալիս դրական կամ բացասական հույզերը գնահատել լայն մասշտաբով կամ որևէ կոնկրետ թեմայի, ընկերության կամ արտադրանքի վրա:
- Համապատասխան թողարկումներ և բովանդակություն – Ճիշտ այնպես, ինչպես տարբեր թվիթերը, պատի գրառումները և Facebook-ի ստատուսները արտացոլում են շուկայում առկա տրամադրության զարկերակը, այս սոցիալական լրատվամիջոցները կարող են նաև բացահայտել ընկերության կողմից արտադրվող ամենաարդիական հարցերի և բովանդակության միտումները: Մարքեթինգային արշավների արձագանքներին հետևելու համար տվյալների ծառայությունների օգտագործումն օգնում է ընկերությանը սահմանափակել այն, ինչը հաջողակ է և ինչն է պետք շտկել:
- Օգտատիրոջ շահերը -Վերթվիթեր, համօգտագործումներ և Ֆեյսբուք նման կոճակ արտացոլում են օգտագործողի հետաքրքրությունները և վերաբերմունքը թեմաների անսահման մեծ սպեկտրի վերաբերյալ: Այս տվյալների վերլուծությունը կարող է հուշումներ տալ խնդրի, ընկերության, ծառայության կամ արտադրանքի որ հատկանիշներն են բարենպաստ կամ անբարենպաստ, և որոշումներ կայացնել բիզնեսի և շուկայավարման ռազմավարությունների կամ արտադրանքի զարգացման վերաբերյալ:
- Ներքին գործառնական չափագրումներ - Սոցիալական տվյալները կարող են հանվել այնպիսի խոշոր մեդիա հարթակներից դուրս փոխգործակցությունից, ինչպիսիք են Twitter- ը և Facebook- ը: Առցանց գործունեությունը և համայնքի ներգրավվածությունը աշխարհագրական համատեքստում կարող են նաև ավելացվել խառնուրդին `ընկերության աշխատակիցների ներքին աշխատանքի վերաբերյալ որոշակի պատկերացումներ բացահայտելու համար: Այս տեսակի սոցիալական տվյալների և վարքագծի օրինաչափությունների հետևելը, ինչպես օրինակ աշխատողների շրջանառությունը, կարող են օգնել աշխատողների աշխատանքի արդյունավետությունն ու շահութաբերությունը բարելավելու եղանակներին:
- Մրցակցային հետազոտություններ - Օգտագործող ընկերություններ Մեծ Data Սոցիալական լրատվամիջոցների վերլուծությունները միշտ չէ, որ պետք է ուղղակիորեն կենտրոնանան իրենց ընկերության շուրջ եղած խոսակցությունների վրա: Մրցակիցներին և նրանց հաճախորդների ասածներին նայելը կարող է հավասարապես լուսավորիչ լինել ապրանքանիշի կառավարման և շուկայում դիրքավորման համար:
Սոցիալական լրատվամիջոցներից ստացված տվյալների վերլուծությունը բարդ է, քանի որ արդյունահանվող տվյալները պարզ թվեր և թվեր չեն: Այստեղ տվյալների ծառայությունները պետք է հասկանան կարծիքների և գործունեության որակական արտահայտումը, վերլուծության համար պահանջելով նոր գործընթացներ: Չնայած սա կարող է լինել հուսահատեցնող խնդիր, սոցիալական տվյալները կարող են պատկերացում կազմել և տեղեկացնել որոշումների մասին, որոնք ընկերություններին տալիս են շուկայի առավելություն: