Կապարի ձևերի մահվան 7 պատճառ

Կապարի ձևերի մահվան 7 պատճառ

Թվային մանրածախ և մանր աղյուսների խանութները միշտ հետապնդում են նոր և նորարարական եղանակներ ՝ ավելի շատ կապիտալներ գրավելու և դրանք վճարող հաճախորդների վերածելու համար: Ասել, որ սա մեծ մարտահրավեր է, կլինի աղաղակող թերագնահատում, քանի որ ինտերնետի գալուստը մրցակցությունը ավելի կատաղի է դարձնում պատկերացնել յուրաքանչյուր արդյունաբերության համար:

Տարիներ շարունակ մանրածախ վաճառքները իրենց կայքում տեղադրում էին «Հետադարձ կապ» ձևերը `հույս ունենալով, որ հետաքրքրված զննարկիչները կապվելու են իրենց հետ: Այս «Կապ մեզ հետ» այս ձևերն այն են, ինչ մենք թվային շուկայավարողներն անվանում ենք «Ստատիկ կապարի ձևեր»: և չնայած դրանք ծառայում էին մոտավորապես 10-15 տարի առաջ, դրանք այնքան արդյունավետ չեն, որքան նախկինում էին: Փաստորեն, ես ասածի չափ կգնայի նրանք բավականին լավ են մահացել.

Ինչպես արդեն նշել եմ նախորդ հոդվածներում, ինտերակտիվ լրատվամիջոցները մանրածախ վաճառողների շրջանում (ինչպես թվային, այնպես էլ աղյուսով և հավանգով) շատ ավելի տարածված են դառնում, և դրանք արագորեն փոխարինում են կապարի ձևերի անհրաժեշտությունը: Դեռևս գուցե ինքներդ ձեզ հարցնեք. «Եթե մանրածախ առևտրականները դեռ օգտագործում են ստատիկ կապարի ձևեր, ինչու եք դրանք համարում մահացած»:

Ահա կապարի ձևերը մեռնելու 7 պատճառ.

1. Ոչ ոք չի ցանկանում այլեւս լրացնել ստատիկ ձևերը

Վերջին մի քանի տարիների ընթացքում ստատիկ կապարի ձևերը դարձել են ոչ այլ ինչ, քան զարդարանք: Ոչ ոք իրոք այլևս ուշադրություն չի դարձնում կապարի ձևերին: և անկեղծ ասած, այդ սպառողները ոչ մի արժեքավոր բան չեն ստանում իրենց տեղեկատվությունը ներկայացնելուց: Նրանք իրենց կոնտակտային տվյալները ներկայացնելուց հետո կարծես մտնում են սեւ փոս ... իհարկե, մինչ վաճառքի ներկայացուցիչը նրանց կանչի:

Այն բանից հետո, երբ սպառողները կներկայացնեն իրենց կոնտակտային տվյալները, հույսն այն է, որ ընկերությունից ինչ-որ մեկը կկարողանա հետ կապվել իրենց որոնած տեղեկատվության և ռեսուրսների հետ: Հիմա, եթե ես ինչ-որ բան սովորել եմ որպես հաճախակի առցանց գնորդ, այս ձևերի իրական նպատակը նրանց կոնտակտային տվյալները ստանալն ու ինչ-որ բան վաճառելն է: Երբեմն կապարները սնուցվում են, և երբեմն `ոչ: Ամեն դեպքում, սպառողների մեծ մասը, ովքեր պատրաստակամորեն լրացնում են կապարի ձևաթուղթը, հավանաբար դեռ գտնվում են գնման ձագարի վերևում (կամ հետազոտության փուլում), այսինքն `նրանք դեռ պատրաստ չեն գնում կատարելու:

Այնտեղ էր aամանակի մի կետ, երբ լրացնում է ստատիկ կապարի ձևը, պարզապես սպառողներն արեցին լրացուցիչ տեղեկատվություն ստանալու համար: Այնուամենայնիվ, ինտերնետի գալուստի հետ մեկտեղ, սպառողները ավելի ընտրող են դառնում այն ​​ապրանքների և ծառայությունների վերաբերյալ, որոնցում իրենք ներդրումներ են կատարում, և դա իրավամբ է: Սպառողների համար ընտրության շատ ավելի շատ տարբերակներ կան, ուստի նրանք ժամանակ են հատկացնում այդ հետազոտություններին: Եթե ​​նրանք դեռ լրացուցիչ տեղեկություններ են փնտրում, ապա նրանք հավանաբար չեն ցանկանում անմիջապես վաճառել դրանք:

Ինտերակտիվ փորձառությունները (կամ կապարի ինտերակտիվ ձևերը) արագորեն գերազանցում են ստատիկ կապարի ձևերը ՝ որպես առցանց բիզնեսի շրջանում կապարի գրավման նախընտրելի մեթոդ: Սրա պատճառն այն է, որ այն թույլ է տալիս սպառողներին երկկողմանի մասնակցային զրույց ունենալ ձեր կայքի հետ ՝ իրենց որոնած պատասխանները ստանալու համար:

Ասենք, օրինակ, սպառողը ցանկանում է իմանալ, թե ֆինանսավորման ինչ տարբերակներ են լավագույնը իրենց իրավիճակի համար `նախքան կահույք գնելը: Արժեքավոր ինտերակտիվ փորձի լավ օրինակ կլինի գնահատումը, որը գնահատում է սպառողին անհատական ​​հիմունքներով (հիմնված իրենց տրամադրած եզակի տեղեկատվության վրա) և նրանց տալիս է հիմնավոր լուծում: Սա, իհարկե, բերում է մեր հաջորդ կետին:

2. Ինտերակտիվ փորձը առաջացնում է ներգրավվածության ավելի բարձր տոկոսադրույքներ

Ի տարբերություն ստատիկ կապարի ձևերի, ինտերակտիվ փորձառությունները բառացիորեն թույլ են տալիս սպառողներին զրույց ունենալ ձեր կայքի հետ: «Դատարկները լրացնելու» փոխարեն (Անուն, էլ. Փոստ, հեռախոս, մեկնաբանություններ) ՝ զրույցը տեղի է ունենում մի շարք հարցերի և պատասխանների միջոցով: Այդ պատճառով, կայքի ներգրավման տոկոսադրույքները սովորաբար շատ ավելի բարձր են, քան ստատիկ կապարի ձևեր ունեցող կայքերը:

Ինտերակտիվ փորձի ամենատարածված տեսակներից մեկը գնահատումն է: Գնահատման փորձի ընթացքում ապրանքանիշերը տարբեր հարցեր են տալիս սպառողներին `դրանց վերաբերյալ եզրակացություններ անելու և նրանց ներկայիս խնդրի հնարավոր լուծումը տրամադրելու համար: Ասենք, օրինակ, մի սպառող այցելում է բազմաբնակարան համալիրի կայք և փորձում է հասկանալ, թե որ հատակագծով է պատրաստվում մտնել (և ընտրելու շատ բան կա): Պարզվում է, որ սա տիպիկ խնդիր է ապագա վարձակալողների համար: Այս խնդրի լուծման և սպառողների վստահությունը խթանելու լավ միջոց է գնահատման ձևավորումը, որն առաջարկում է հատակագծի առաջարկներ: Փորձից ելնելով, կայքը կտար համապատասխան բազմակի ընտրության հարցեր (օր. ՝ «Քանի՞ հոգի է ձեր ընտանիքում: Դուք ունեք երեխաներ, ունե՞ք մեծ տնային կենդանիներ» և այլն) և սպառողի կողմից տրված պատասխանները կտան եզրակացություն: ,

Հիմա հասկանո՞ւմ եք, թե ինչ նկատի ունեմ, երբ ասում եմ ՝ «սպառողները կարող են զրույցներ ունենալ ձեր կայքի հետ»: Կայքը հարցեր է տալիս, իսկ սպառողը պատասխանում է այդ հարցերի պատասխաններով: Քանի որ խոսակցությունները սովորաբար մի փոքր ավելի երկար են տևում, քան պարզապես ձևաթուղթ լրացնելը, դա նշանակում է, որ ձեր կայքում ներգրավվածությունը նույնպես ավելի երկար է: Բացի այդ, սպառողին հնարավոր լուծում տալուց հետո (ասենք, բացատրության համար, դա 2-սենյականոց, 1.5 լոգասենյակի հատակագիծ է), հավանականությունը մեծ է, որ սպառողը կցանկանա մնալ ձեր կայքում և կատարել քիչ ավելի շատ հետազոտություն այդ լուծման վերաբերյալ (կամ ավելի շուտ հատակագիծ): Ստատիկ կապարի ձևերը անհապաղ լուծում չեն տալիս. Այսպիսով, ո՞ր իրական պատճառը պետք է ունենա սպառողը ձեր կայքում մնալ այնքան ժամանակ, քանի դեռ նրանց չի կանչել վաճառքի գործակալը: Սա է պատճառը, որ ներգրավվածությունը սովորաբար շատ ավելի ցածր է ստատիկ կապարի ձևեր ունեցող կայքերում:

3. Բարձրագույն ներգրավվածությամբ գալիս են ավելի բարձր փոխակերպումներ

Ինչպես նախկինում նշեցի, մարդիկ պարզապես հետաքրքրված չեն լրացնել ստատիկ կապարի ձևերը: Կրկին, նրանց տեղեկատվությունն անհայտ դատարկության մեջ է մտնում (մինչև վաճառողի կողմից նշանակ չլինեն, ինչը հաճախ պատահում է), և նրանք անմիջապես իրենց արժեքավոր ոչ մի բան չեն ստանում իրենց կոնտակտային տվյալները ներկայացնելուց հետո: Շատ առումներով, սպառողները զգում են, որ իրենց խաբում են: Նրանց խոստանում են ինչ-որ արժեքավոր բան, բայց միշտ չէ, որ ստանում են: Ահա թե ինչու սպառողներն այլևս չեն լրացնում ստատիկ կապարի ձևեր:

Ինտերակտիվ փորձի այդքան հաջողված գլխավոր պատճառներից մեկն այն է, որ այն թույլ է տալիս ապրանքանիշերին էապես խոստումներ տալ, որոնք կարող են կատարել: Փոխանակ վաճառքի ներկայացուցչից լրացուցիչ տեղեկատվության սպասելու, նրանք կարող են լուծում ստանալ մի քանի րոպեի ընթացքում: Եթե ​​սպառողներին երաշխավորվում են անհապաղ լուծումներ, նրանք ոչ միայն փորձ կսկսեն. նրանք պատրաստվում են լրացնել փորձը և սպառողից վերածել լիարժեք կապարի: Սպառողները չեն ցանկանում սպասել մեկ այլ անձի ՝ իրենց մեքենայի առևտրային արժեքը տրամադրելու համար, և նրանք չեն ցանկանում վաճառել անտեղի թանկ հատակագիծ բնակելի համալիրում: Սպառողները նախընտրում են նախ ձվերը դնել մեկ զամբյուղի մեջ, նախքան նույնիսկ գնման / լիզինգի փուլ անցնեն:

Սպառողի խնդրի լուծումը վերջնական խթանն է նրանց փորձը լրացնելու համար: Ես նկատի ունեմ, իհարկե. Ինտերակտիվ փորձը կարող է մի փոքր ավելի երկար տևել (քանի որ սպառողներն իրենց արդյունքը ստանալու համար պետք է պատասխանեն հարցերին), բայց եթե դա նշանակում է անհապաղ ձեռք բերել արժեքավոր մի բան, որը կօգնի նրանց գնման որոշման հարցում, նրանք պատրաստվում են վերցնել հավելյալ ժամանակ. Եվ հենց որ մենք պարզ լինենք, խթան կարող է լինել այն ամենը, ինչ ցանկանում եք: Դա կարող է լինել առևտրի արժեք, գնահատում (կամ հաշվետվություն), կտրոն կամ զեղչ, էլեկտրոնային գիրք `ինչ ուզում է ձեր սիրտը:

Կապարի ձևերի մահվան 7 պատճառ

4. Ինտերակտիվ փորձերը խիստ ընտրովի են

Անկախ նրանից, թե ով է այցելում ձեր կայք, ստատիկ կապի ձևերը հետևողականորեն կտեսնեն և կգործեն նույն կերպ: Ձեր անունը, ձեր հեռախոսահամարը, ձեր էլ.փոստի հասցեն լրացնելու համար կա տարածք, և երբեմն կա տարածք հարցերի կամ մեկնաբանությունների համար: Դա հիմնականում ստատիկ կապարի ձևերի ամբողջ ծավալն է: Երբեմն կարող ես հարց փոխել, և երբեմն ՝ ոչ: Անկացած դեպքում, դա, առաջին հերթին, նավ է ՝ կոնտակտային տվյալները գրավելու համար, և դրանից ավելին:

Այնուամենայնիվ, ինտերակտիվ փորձը հարմարեցման համար գրեթե անվերջ հնարավորություններ ունի: Ինտերակտիվ փորձը ոչ միայն բավարարում է ձեր բիզնեսի նպատակները, այլ նաև բավարարում է ձեր սպառողի կարիքները: Ձեր ստեղծած փորձի միակ դրույթն այն է, որ դուք արժեքավոր բան եք խոստանում: Դա կարող է լինել գնահատում, զեղչ, առևտրի արժեք, խաղադրույքների գրառում. Այն ամենը, ինչը բավական գայթակղելու է ձեր սպառողների բազային ՝ նրանց փորձը լրացնելու համար:

Բացի իրական փորձի տեսակը հարմարեցնելուց (և հարցերը հարմարեցնել), այլ հետաքրքիր բան այն է, որ ձեր ապրանքանիշը լիովին վերահսկում է ինտերակտիվ փորձի տեսքը: Գունային սխեմաներից, պատկերազարդումներից, և որ ամենակարևորն է ՝ բրենդինգը, ամեն ինչ լիովին կախված է ստեղծողի հայեցողությունից: Ձեր ապրանքանիշն օրինականացնելու ի՞նչ ավելի լավ միջոց, քան այն կապել ձեր առաջատար ինտերակտիվ ձևերի հետ: Սպառողը ոչ միայն կիմանա, որ տեղեկատվությունն ուղղակիորեն փոխանցվում է ձեզ, այլ ապրանքանիշը կտա այն միտքը, որ նրանք ստանում են հենց այն, ինչ պահանջում են:

Ենթադրում եմ, որ այն կետը, որը ես փորձում եմ ասել, այն է, որ փորձի այս բոլոր տեսակները հետաքրքիր են: Դա պարզ ձև չէ, որը թույլ է տալիս միայն մուտքագրել տեքստ: Սպառողները այլևս ստիպված չեն «պատի հետ խոսել»: Ձեր կայքը կարող է սպառողից որոշակի տեղեկատվություն հավաքել և արժեքավոր ինչ-որ բան արտադրել ՝ հիմնվելով իր հավաքած տեղեկատվության վրա: Ստատիկ կապարի ձևը չի կարող դա անել:

5. Ավելի հեշտ է տարբերակել ձեզ ձեր մրցակիցներից

Նույնիսկ եթե ստատիկ կապարի ձևերը սպառողների համար ավելի շատ տեղեկություններ ստանալու հարցում հայտնի միջոց չեն, այնուամենայնիվ, կան բազմաթիվ ընկերություններ, որոնք նախընտրում են ապտակել այդ ձևերին իրենց կայքերում: Եվ չնայած ինտերակտիվ փորձը օգտագործող ապրանքանիշերի քանակը կայուն աճում է, ձեր ապրանքանիշը, ամենայն հավանականությամբ, կառանձնանա իր մրցակիցների շարքում: Ինչո՞ւ Դե, եկեք նշենք ակնհայտը. Ոչ բոլորը օգտագործում են ինտերակտիվ բովանդակություն իրենց կապարի գրավման կարիքների համար: Եթե ​​ձեր կայքում տեղադրեք ցանկացած տեսակի ինտերակտիվ փորձ, այն անմիջապես կդառնա ձեր սպառողների համար: Փոխանակ սովորական ստատիկ ձևը լրացնելու և պատասխանի սպասելու, նրանք պատասխանում են հարցերի և արժեքավոր ինչ-որ բանի: Միայն փորձը ՇԱՏ տարբեր է:

Երկրորդ, մենք չպետք է մոռանանք ինտերակտիվ կապարի ձևերի անհատականացման ասպեկտի մասին: Ոչ միայն մարդու մտքում կառանձնանա կապարի ինտերակտիվ ձևի ընդհանուր տեսքը, այլև իրական փորձը (գնահատումը, առևտրի գնահատումը, վիկտորինան, խաղը և այլն) հիշարժան է, և մի բան, որ հավանաբար չեն ձեր մրցակիցները »: t անում դեռ

6. Ստատիկ կապարի ձևերը չեն կարող գրավել տվյալների թվայնացված շուկայավարողների անհրաժեշտ քանակությունը

Որո՞նք են ամենատարածված դաշտերը, որոնք տեսնում եք ստատիկ կապարի տեսքով: Անունը, հեռախոսը, էլեկտրոնային փոստի հասցեն, հարցման տեսակը (հաճախ ընկնում է ներքև) և երբեմն `մեկնաբանությունների և հարցումների համար նախատեսված տարածք: Այդ ամբողջ տեղեկատվությունը չէ՞: Սպառողի կոնտակտային տվյալները չեն տալիս որևէ պատկերացում այն ​​մասին, թե ինչն է այդ սպառողը եզակի: Գնումների նախասիրությունների, գնումների ժամանակացույցի, սպառողի հետաքրքրությունների վերաբերյալ տեղեկություններ չկան. Ցուցակը շարունակվում է: Քանի որ ստատիկ կապարի ձևերի հետ կապված անհատականացում գրեթե չկա, դուք ի վիճակի չեք սպառողներին հարցեր տալ այն բաների մասին, որոնց մասին ձեր ապրանքանիշն ուզում է ավելին իմանալ:

Հաշվի առնելով, թե որքանով են կարգավորելի փոխազդեցության կապարի ձևերը, ձեր ապրանքանիշը լիովին վերահսկում է տրված բոլոր և բոլոր հարցերը: Եթե ​​ուզում եք ավելին իմանալ այն մասին, թե ինչն է շահագրգռում գնել սպառողը կամ եթե նա հետաքրքրված է ֆինանսավորման տարբերակների մասին, ապա ձեզ մնում է միայն հարցնել: Կարևոր է ձեր սպառողներին ուղղել այս հատուկ հարցերը, քանի որ դա օգնում է ձեզ (թվային վաճառողին) ավելի լավ պատկերացում կազմել ձեր սպառողական բազայի և այն մասին, թե ինչպես հետագայում դրանք շուկա բերել:

Ի լրումն ինքներդ ձեզ թվային վաճառողներին օգնելու, ձեր վաճառքի թիմը (առկայության դեպքում) կարող է զտել ստացված տեղեկատվությունը մինչև անհատական ​​մակարդակ, կառուցել սպառողների պրոֆիլներ և հարմարեցնել դրանց հետագա ընթացքը ՝ ելնելով իրենց պրոֆիլի եզակի տեղեկատվությունից:

7. Սպառողները ավելի շատ տեղեկություններ են պահպանում

Ինտերակտիվ փորձը բացառիկ հարցեր տալու ունակությանը զուգահեռ ապրանքանիշերին տալիս է նաև տեղեկատվություն ստանալու և մտավորականությունը պահպանելու հնարավորություն: Այն բանից հետո, երբ սպառողն ավարտեց ձեր կայքում ինտերակտիվ փորձը (և ստացավ իր խթանը գնահատման, գնահատման, զեղչի և այլնի տեսքով), ձեր ապրանքանիշը կարող է ավելի արժեքավոր տեղեկատվություն տրամադրել, գուցե այն մասին, թե ինչպես իրականում օգտագործել այն խթանը, որը եղել է տրամադրված Եկեք ասենք, օրինակ, դուք սպառող եք, որը այցելում է դիլերների կայք: Դուք ավարտում եք առևտրի գնահատումը, ապա ձեզ տրամադրվում է ձեր առևտրի արժեքը:

Այսպիսով, հիմա ի՞նչ: Դե, այդ դիլերային գործակալությունը կարող է առաջարկել լրացուցիչ տեղեկություններ այն մասին, թե ինչ կարող են անել դրանք ապահովելու համար գրավել ավտոմատ տանում է առավելագույն արժեք ստանալով նրանց առևտրից: Դա կարող է լինել լրացուցիչ ինտերակտիվ փորձի ընտրանքների տեսքով: Մեկ փորձը կարող է գնահատել `արդյոք նրանք պետք է գնեն« օգտագործված կամ նոր », և մեկ այլ` ֆինանսավորման լավագույն տարբերակները գտնելու մասին: Ինչ էլ որ ընտրվի փորձը, այդ լրացուցիչ տեղեկությունները թույլ են տալիս սպառողներին իսկապես մտածել ձեր ապրանքանիշի հետ կապված յուրաքանչյուր որոշման մասին: Բացի այդ, եկեք միանգամայն անկեղծ լինենք. Որքան դրանք բարձրակարգ լինեն, և որքան շատ առանձնանա ձեր ապրանքանիշը, այնքան մեծ հավանականություն կլինի, որ սպառողը պարզապես հիշի ձեր ապրանքանիշը:

5 Comments

  1. 1

    Մենք դա բացարձակապես տեսել ենք: Ստատիկ ձևերը վերածվել են սպամ թակարդների, մինչ գնահատումները և ինտերակտիվ, գրավիչ էջերը ավելի լավ ազդանշաններ և փոխարկումներ են առաջ բերում: Հիանալի հոդված:

  2. 2
  3. 4

    Տեղեկատվական հոդված! Շատ գնահատված. Բայց խնդրում եմ զգուշություն ցուցաբերել օրինակներ բերելիս: Բնակարանային համայնքը հարցնում է. «Երեխաներ ունե՞ք»: կխախտեր «Բնակարանաշինության դաշնային ակտը»: Ընտանեկան կարգավիճակը դարձել է պաշտպանված դաս 1988 թ.-ին: Շատ շնորհակալություն:

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.