Կարո՞ղ է չափազանց շատ անհատականացումը վնասել ձեր բիզնեսին:

5 հիմնական վեբ կայքի մետրային կատեգորիաներ

Անհատականացում, դինամիկ բովանդակություն, շուկայավարում, IP հետևություն all մենք բոլորս գիտենք, որ սպառողները գնահատում և լավ են արձագանքում անհատականացված հաղորդագրություններին և փորձին, բայց կարո՞ղ են մանրածախ վաճառողները չափազանց հեռու գնալ: Accenture- ը հրապարակեց իրենց անհատականացման հարցման արդյունքները, որում ասվում է ԱՅՈ:

Սպառողների անհատականացման հարցման ակնարկ

The Accenture- ի անհատականացման հարցում ուսումնասիրեց հաճախորդների սպասելիքները անհատականացված գնումների փորձի շուրջ և որոշեց մանրածախ տեխնոլոգիաների, հաճախորդների հարմարեցված փորձի և հաղորդակցությունների տեսակները, առցանց և խանութներում, որոնք կարող են ունենալ սպառողները:

Ողջույնի անհատականացման ռազմավարություն

Հարցման մասնակիցների կողմից վկայակոչված խանութների մանրածախ առևտրի ամենալավ հաղորդակցություններն ու առաջարկները ներառում են.

  • Ավտոմատ զեղչեր դրամարկղում հավատարմության միավորների կամ կտրոնների համար (82 տոկոս)
  • Իրական ժամանակի ակցիաներ (57 տոկոս)
  • Լրացուցիչ իրերի առաջարկներ (54 տոկոս)

Անհատականացման հանրաճանաչ ռազմավարություններ

Երբ խոսքը վերաբերում է անհատականացված առցանց փորձերին, ամենատարածված ընտրությունները ներառում են.

  • Կայքն օպտիմիզացված է ըստ սարքի (սեղանադիր, պլանշետային, շարժական) (64 տոկոս)
  • Գովազդային առաջարկներ այն իրերի համար, որոնք հաճախորդը խիստ քննարկում է և ինտուիտիվ վեբ-նավիգացիա ՝ կախված նրանից, թե գնորդը ցանկանում է թերթել (59 տոկոս)
  • Համեմատեք գները կամ գնել իր (59 տոկոս)

Անհատականացման անհարմար ռազմավարություններ

Հետազոտության համաձայն, սպառողները ավելի քիչ են հարմարվում անհատականացման հետևյալ մարտավարությանը.

  • Մանրածախ առեւտրով առաջարկելով ոչ թե գնել իրեր առցանց իրենց բյուջեից դուրս `մեծ տոմսերի ուղղություններում, ինչպիսիք են` տնային տնտեսության բարելավումը և էլեկտրոնիկայի խանութները (46 տոկոս):
  • Massանգվածային մանրածախ և մթերային խանութներ խորհրդատվություն նրանց ոչ թե գնել իրեր ՝ իրենց սննդային սահմանափակումներից դուրս (40 տոկոս):
  • Խանութի այն գործընկերները, ովքեր կարող են տրամադրել առաջարկություններ հիմնվելով նրանց վրա ընտանիքի առողջության հետ կապված խնդիրներ խանութում (42 տոկոս):
  • Խանութի գործընկերները անունով ողջունելով նրանց երբ նրանք խանութ են մտնում (36 տոկոս):
  • Մանրածախ վաճառողներն իրենց հետադարձ կապ են հայտնում իրենց կողմից ընկերներ առցանց (52 տոկոս):

Անհատականացումը մանրածախ առևտրի համար կարող է լինել հզոր տարբերակ `մրցակիցներից տարբերվելու, զամբյուղի չափը մեծացնելու և հաճախորդների հավատարմությունը զարգացնելու համար: Բոլոր ալիքներում անհատականացումն արդյունավետորեն իրականացնելու համար մանրածախ առևտրերը կշահեն հաճախորդներին հասկանալ ինչպես լայն մակարդակով, այնպես էլ անհատապես `որոշելով, թե որտեղ են անհատականացման ռազմավարությունները լավագույնս խթանում բիզնեսի արդյունքները և հաճախորդների հիմնական ենթաբազմություններին ընտրություն տալու այն մասին, թե ինչպես են նրանք ցանկանում մասնակցել: Դեյվ Ռիչարդսը, Accenture- ի մանրածախ պրակտիկայի համաշխարհային գործադիր տնօրեն

Կան որոշ տարբերակիչներ `կախված սպառողի ժողովրդագրությունից: Համոզվեք, որ կարդացեք Accenture փաստաթերթիկ և ստուգեք ամբողջական գտածոները:

շեշտադրում-անհատականացում

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.