Հաճախորդների խոսակցական սպասարկումը և հաճախորդների փորձը հաճախորդներին օգնելու մեթոդներ են, որոնք կենտրոնանում են երկարաժամկետ հարաբերություններ կառուցելու վրա, այլ ոչ թե լուծելու մի շարք խնդիրներ: