Demողովրդագրությունից այն կողմ. Լսարանի առաջատար սեգմենտացիայի տեսակները, որոնք խթանում են չափելի ներգրավվածությունը

Հանդիսատեսի սեգմենտացիայի առաջադեմ տեսակները

Շնորհակալություն, թե որ գուրու եք հավատում շուկայավարման ավտոմատացման համար, և այն թուլությունը, որը այն տալիս է շուկայավարողներին: Ամենատարածված, մենք օգտագործում ենք շուկայավարման ավտոմատացում ՝ կապարի ներգրավման և դաստիարակման համար: Դրան կարելի է հասնել կաթիլային արշավների միջոցով, և նրանց գործողությունները խթանող վարքագծային ազդանշանով: Փոստի միաձուլումը երկնքից ուղարկված մեկ այլ առանձնահատկություն է: Ստացողի յուրաքանչյուր, յուրաքանչյուր ստացողի անունը և ձեր էլ.փոստի առաջին տողը ներառելու հնարավորությունն անխափանորեն փոխակերպման գործիք է…

Կամ էլ դա:

Theշմարտությունը միայն այդ շուկայավարման ավտոմատացումը չէ կարող շատ ավելին գնալ; դա նաև այն է, որ դա կարիքները շատ ավելի առաջ գնալ: Դուք նրանց անվանել եք իրենց անունով, բայց ձեր էլ.փոստի մնացած մասը հումոր է, արդեն արվել է, և դա բոլորովին էլ անձնական չէ: Իրապես եզակի բովանդակությունը ավելին է պահանջում: Մասնավորապես, դա պահանջում է հստակ սեգմենտացիա, ժողովրդագրական տվյալներից այն կողմ, իմանալ հաճախորդներին, հասկանալ, թե ինչ են ուզում և ուղղակիորեն խոսել նրանց կարիքների մասին:

Շուկայավարման սեգմենտացիան անցնում է ժողովրդագրությունից այն կողմ

Հանդիսատեսի հատվածավորում նորություն չէ: Ավաղ, դա այնքան էլ նոր չէ, որ այժմ այն ​​նվազագույնն է. սպասվում է ցանկացած արդյունաբերության շուկայավարման թիմերից: Այն ենթադրում է բիզնեսի շուկայավարման լսարանի տարանջատում և խմբավորում ենթախմբերում ՝ ելնելով նրանց ունեցած տարբեր բնութագրերից և նրանց ընդհանուր հատկանիշներից: Դուք արդեն գիտեք, թե ինչ է դա, բոլորը դրանում են: Դա աշխատում է, և վիճակագրությունն ինքնին խոսում է:

Սպառողների 76% -ը ակնկալում է, որ բիզնեսը տեղյակ կլինի իրենց նախընտրությունների մասին:

SalesForce

Ographողովրդագրությունը հանդիսատեսի մասնատման բնօրինակ, ամենատարածված ձևն է: Ինչո՞ւ չէին լինի: Նրանք առանձնացնում են տարբեր մարդկանց ՝ հիմնվելով նրանց հիմնական հատկությունների վրա, ինչպիսիք են տարիքը, գտնվելու վայրը և սեռը: Բայց այսօր սա ամենայն բեկումնային և վերջնական հատվածացումը չէ: Ընդհանրացնելն ու առանձնացնելը հիմնված չեն նույնքան չնչին բանի վրա, որքան ՝ որտեղից են նրանք կամ քանի տարեկան են: Սա չի հանգեցնում անհատականացման, այլ կրթված գուշակություններ է: Ձեր հաճախորդներն ավելիին են արժանի:

Ձեր բիզնեսն ավելիին է արժանի: Իրադարձությունների և շուկայավարման բովանդակության պատշաճ անհատականացումը կարևոր նշանակություն ունի ապագա հաջողության համար:

Տեսակ 1. Սեգմենտացիա ՝ հիմնված հոգեբանության վրա

Որտեղ մեզ ասում են ժողովրդագրական տվյալների կետերը ով ինչ-որ բան գնելն է, մեզ ասում են հոգեբանական տվյալների կետերը ինչու այդ մարդիկ գնում են դա: Հոգեբանական տվյալները կարող են օգտագործվել ցանկացած բիզնեսի կողմից ՝ հիմք ընդունելու այն շարժառիթները, որոնք մղում են իրենց լսարանի գնման վարքագիծը: Ընկերությունները, որոնք այսպիսի հետազոտություն են կատարում, առավել հաճախ հաճախորդ են փնտրում արժեքները, կենսակերպը, կարգի կարգավիճակը, կարծիքները, համոզմունքները, և առօրյա գործողություններ:

Ographicողովրդագրական պրոֆիլ

  • Արական
  • 25 է 30
  • Ամուրի
  • Ոչ մի երեխա
  • Եկամուտ 25,000 ԱՄՆ դոլար
  • Ապրում է քաղաքում

Հոգեբանական պրոֆիլ

  • սոցիալական
  • Հոգ է տանում արտաքինի մասին
  • Կին հեծանվորդ և ֆուտբոլիստ
  • Շատ ազատ ժամանակ
  • Երիտասարդ մասնագետ; Կարիերայով պայմանավորված
  • Վայելում է արձակուրդը

Հոգեբանականը թույլ է տալիս շուկայավարողներին գտնել իրենց տարածման անհատականացումը մի քանի աստիճանով: Օգտակար, մաքուր տվյալները, որոնք հավասարապես բաժանված են, նրանց հնարավորություն են տալիս զգացմունքային մակարդակում խոսել իրենց հաճախորդի լեզվով, լիովին հասկանալ, թե ինչպես է ապրանքը գործում և օգտագործվում է նրանց կողմից, և կենտրոնանալու իրենց համար առավել գրավիչ հատկությունների վրա: Դա նրանց ավելի լավ պատկերացում է տալիս այն մասին, թե որտեղ է ապրանքը տեղավորվում իրենց կյանքի մեջ ՝ նրանց հնարավորություն տալով սրել իրենց հաղորդագրությունները այս ուղղությամբ:

How? Հոգեբանական սեգմենտացիան պահանջում է վերլուծել լսարանի տարբեր վարքագիծը, նախքան դրանք բաժանելը: Այն օգտագործում է որակական հետազոտություններ, որոնք իրականացվել են կամավոր ռեսուրսների միջոցով, ինչպիսիք են հարցումները, հարցազրույցները և վիկտորինաները, յուրաքանչյուր մասնակցի վերաբերյալ այլ, հատուկ տվյալների կետեր հայտնաբերելու համար: Հարցերը կարող են ընդգրկել արդյունաբերությունից կախված ցանկացած քանակի թեմաներ: Օրինակ, B2B ընկերությունները հակված են կենտրոնանալու վրա կատարվելիք աշխատանքներ և հաճախորդների զարգացման հարցեր: Այս հարցերի տողերը կօգնեն բացատրել, թե ինչպես կարելի է ապրանքը տեղավորել իդեալական հաճախորդի պրոֆիլի (ICP) ամենօրյա աշխատանքի մեջ և ինչպես է նրանց արտադրանքը կարող արագացնել արդյունքները:

Հիշիր Aշգրիտ անհատականացման և գաղտնիության գաղտնի խախտման միջև կա նուրբ սահման: Ակնհայտ է, որ դուք երբևէ պետք է օգտագործողի տվյալները հավաքեք միայն նրա թույլտվությամբ, բայց նաև պետք է համոզվեք, որ այն, ինչ խնդրում եք նրանցից, այնքան էլ անձնական և ինվազիվ չէ: Այդ պատճառով կարող է դժվար լինել հոգեբանական տվյալների ստացումը: Լավ գաղափարն է `առաջարկել տոկոսադրույքին հատուկ, օգտակար, ֆրիումի պարունակություն` նրանց համագործակցության դիմաց, կամ բացառիկ արտադրանքի վաղ հասանելիություն կամ վերջերս մշակված գործառույթ:

Type 2: Սեգմենտացիա `հիմնվելով հաճախորդի արժեքի վրա

Տոկոսների վրա հիմնված սեգմենտացիան հատուկ նայում է բովանդակության այն տեսակին, որը սպառում են հեռանկարները, առաջատարները և առկա հաճախորդները: Դա սեգմենտացիան հատուկ նախագծված է այդ օգտվողներին ավելի շատ դեպի ձագար ներքև մղելու համար ՝ իրենց արտադրանքը որոնելիս արժեքից և փորձից բացի այլ բան չառաջարկելով: Օրինակ, եթե մեր հեռանկարներից մեկը գրանցվում է մեր փոստային ցուցակում, քանի որ նրանք ներբեռնել են մեր սառը էլ.փոստով գրքերը, ապա մենք կարող ենք դրանք դնել մի խումբ մարդկանց մեջ, ովքեր հետաքրքրված են սառը էլ.փոստով:

Պարզապես այն պատճառով, որ հեռանկարը կարդում է ձեր բովանդակությունը, չի նշանակում, որ նրանք պատրաստվում են գնել ձեր արտադրանքը:

Վերոնշյալ պնդումը շատ ճիշտ է: Բայց արժեքի վրա հիմնված վաճառքի ամբողջ գործընթացը հիմնված է հասկանալու և ամրապնդելու այն պատճառները, թե ինչու է իմ արտադրանքը օգտակար հանդիսանում հեռանկարի համար: Եթե ​​ես նկատեմ, որ նրանք ներբեռնում են իմ սառը էլփոստի ուղեցույցները, ապա նրանք հավանաբար հետաքրքրված կլինեն էլ ավելի էլեկտրոնային փոստով պարունակությամբ, ինչպիսիք են իմ վերնագրի բլոգի հաղորդագրությունները: իմ «ինչպես գտնել ցանկացած էլփոստի հասցե» քայլք: 

Ի վերջո, շուկայավարողները կարող են մասշտաբով տարածել այս իրազեկումը և հեռանկարներն առաջ մղել ձագարի հետագա ուղղությամբ ՝ առաջարկելով նրանց իրենց արտադրանքի վաճառքի ցուցադրություն: Նրանց պարգևը պատկերացված, դյուրին արդյունք է, որը ձեռք է բերվել իրենց ներդրումից: Առաջ գնալով ՝ նրանք ի վիճակի են մասշտաբով ուղարկել զանգվածային էլ.

Type 3: Սեգմենտացիա ՝ հիմնված բիզնեսի արժեքի վրա

Արժեքի վրա հիմնված հատվածացումը սեգմենտացման ռազմավարություն է, որը հեռանկարներին, առաջատարներին և հաճախորդներին տեղավորում է խմբերում ՝ ելնելով այն բանից, թե որքան արժեք կարող են նրանք տրամադրել բիզնեսին: Սովորաբար ես դա չէի համարի հատկապես անհատականացման շարժիչ հատվածացման տեխնիկա: Բայց, համաճարակի արհեստից հետո գործարար աշխարհը, մոտ է լինելու արդյունավետության և անարդյունավետ սեգմենտացիայի տարբերությունը դեպի առաջ:

Գնողունակությունը պարզապես դարձավ so անկանխատեսելի Համաճարակի և դրան հաջորդող արգելափակումների ձևը ազդել է տարբեր բիզնեսների վրա տարբեր արդյունաբերություններում ամբողջովին անոմալ է: Օրինակ, էլեկտրոնային առևտրի կետերի մեծ մասը ծաղկել է, բայց տուրիստական ​​ընկերություններին ծնկի են բերել: Վաճառող բիզնեսը պետք է դա ճանաչի և վեր գցի դրան ՝ բաժանելով իրենց հաճախորդներին ՝ ելնելով դրանց ազդեցությունից: Դրանից հետո նրանք կարող են առաջարկել անհատականացված, կարեկցական բովանդակություն և իրենց հաճախորդներին օգնելու առաջարկներ:

How? Բիզնեսները պետք է օգտագործեն հաճախորդների խոսակցական փորձ: Մի նստեք և սպասեք չեղարկման խնդրանքին. դիմեք ձեր հաճախորդներին գործարքային ցանկացած հարցով կամ վաճառքի կետերով, որոնք կարող են վերաբերել նրանց: Showույց տվեք անհանգստություն, կարեկցանք, ընկերակցություն և անկեղծ ցանկություն ՝ օգնելու նրանց իրենց կարիքի պահին: Մնացեք մեկ քայլ առաջ, և հետ չեք մնա:

Դրեք ընկերություններին փակագծերում ՝ ելնելով այն բանից, թե որքան ուժեղ են նրանք հարվածել: Եթե ​​նրանք տուժել են, նրանք կարող են ավելի հակված լինել զեղչի առաջարկներից օգտվելուն: Եթե ​​նրանք ծաղկում են, ապա նրանք կարող են պատրաստ լինել նմանատիպ ապրանքների վաճառքի:

Type 4: Մասնակցության վրա հիմնված սեգմենտացիա

Վերջնական դասը մեր մեջ Ընդլայնված հատվածավորում դասը հանդիսատեսի հատված ունենալն է `հիմնված այն բանի վրա, թե ինչպես է այն համագործակցում ապրանքանիշի հետ: Դա հոգեբանական սեգմենտացիայի ենթաբազմություն է և հաշվի է առնում, թե ինչպես են հեռանկարները, առաջատարներն ու առկա հաճախորդները ապրանքանիշի հետ համագործակցում պլատֆորմների սպեկտրում: Սոցիալական մեդիան է, բաց տեմպերը, կտտոցները և այն հատուկ սարքերն են, որոնք օգտագործում են իրենց բովանդակությունը սպառելու համար:

Երեք հիմնական գործոններ խթանում են ներգրավվածությունը. 
Համապատասխանություն, հաճախականություն, գործողության կոչ.

Եթե ​​արդեն գիտեք, որ ձեր հեռանկարը չի բացում ձեր էլ. Փոստը, կարիք չկա ժամանակ վատնել ՝ ուղարկելով նրանց ևս յոթ հետագա էլ. Հակառակ դեպքում, դուք կարող եք նկատել, որ հեռանկարը պարբերաբար բացում է ձեր էլ-նամակները, բայց չի պատասխանում: Կարող է արժե նրանց ներգրավել բարձր ներգրավվածության խմբի մեջ, որոնք բաց են հետաքննության համար կամ կարող են պահանջել այլ տեղեկատվություն:

Անհատականացումը առարկայական տողերի A / B փորձարկումն է ՝ գտնելու ճիշտը, որը բացում է դրանց բացը: Դա հատուկ առաջարկներ է, որոնք ծաղրվում են այդ թեմայի տողերում ՝ նրանց ներգրավվածությունը և փոխակերպման հնարավորությունները մեծացնելու համար: Դա էլփոստով տեղեկատվություն է ուղարկում օպտիմալ ժամանակահատվածում այն ​​բացելու համար: Դա նրան ճիշտ քանակությամբ անգամներ է ուղարկում, այնպես որ դուք չեք ծանրաբեռնում կամ ծանրաբեռնում ձեր ստացողին:

How? Ներգրավվածության հատվածները կարող են կատարվել `ելնելով էլփոստի հետևման արդյունքներից` հետևելով յուրաքանչյուր փոխազդեցությանը: Սովորաբար, սա ենթադրում է ծրագրակազմի օգտագործում, որը էլեկտրոնային փոստի մեջ զետեղում է հետևող փոքրիկ պիքսելներ: Երբ այս հետևողական պիքսելները բացվում են, այն ներբեռնման հարցում է ուղարկում հետևող հաճախորդի սերվերներին: Սա հաշվարկվում է որպես ա տեսարան, Դրանից օգտվողները կարող են տեսնել, թե ով, երբ և որ սարքի վրա է բացվել իրենց բովանդակությունը:

Հիշիր Այս օրինակում ես ուղղակիորեն հղում եմ կատարում էլեկտրոնային հասցեին, քանի որ այդ պատճառով իմ տեղը ստում է: Էլեկտրոնային փոստը շուկայավարման իրազեկման առավել ավանդական ձևն է: Նոր տարի մտնելու ընթացքում մենք տեսնում ենք, որ ավելի ու ավելի շատ հարթակներ են բեմ բարձրանում, ինչպիսիք են ուղիղ զրույցները, սոցիալական լրատվամիջոցները և համայնքային ներքին հարթակները: Մենք նույնպես պետք է հետևենք այս փոխազդեցություններին և պահենք անհատականացված փորձ այդ տարբեր ալիքներից յուրաքանչյուրում:

Հանդիսատեսի սեգմենտացիան ժողովրդագրությունից այն կողմ է: Այն նայում է գնորդի դրդապատճառներին և իրավիճակներին: Այն նայում է, թե ինչ են ուզում այնպես որ կարող ես տալ նրանց այն, ինչ ուզում են: Դա այսօր աճի բանալին է:

Այսպիսով, եկեք աճենք:

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.