3 դաս իսկապես հաճախորդամետ ընկերություններից

Հաճախորդների հետադարձ կապի հավաքումը ակնհայտ առաջին քայլն է `հաճախորդների օպտիմալ փորձը ապահովելու համար: Բայց դա միայն առաջին քայլն է: Ոչինչ չի հաջողվում, քանի դեռ այդ արձագանքը չի առաջացրել ինչ -որ գործողություն: Շատ հաճախ հետադարձ կապը հավաքվում է, համախմբվում է պատասխանների տվյալների բազայի մեջ, ժամանակի ընթացքում վերլուծվում է, հաշվետվություններ են ստեղծվում և, ի վերջո, ներկայացվում է փոփոխություններ առաջարկող ներկայացում: Այդ ժամանակ հետադարձ կապ տրամադրած հաճախորդները որոշել էին, որ իրենց ներդրմամբ ոչինչ չի արվում, և նրանք արդեն արել են