B2C CRM- ը կարևոր նշանակություն ունի հաճախորդներին դիմակայող բիզնեսի համար

Այսօրվա շուկայում սպառողներն ավելի հզոր են, քան երբևէ, ակտիվորեն փնտրում են հնարավորություններ բիզնեսի և ապրանքանիշերի հետ շփվելու համար: Էլեկտրաէներգիայի մասսայական հերթափոխը դեպի սպառողներ տեղի ունեցավ արագորեն և ընկերությունների մեծ մասին դժբախտորեն հագեցած չկարողացավ օգտագործել բոլոր նոր տեղեկությունները, որոնք սպառողները սկսեցին տրամադրել նոր ձևերով: Չնայած գրեթե յուրաքանչյուր բարդ բիզնեսի համար, որոնք հաճախորդներին են դիմում, օգտագործվում են հաճախորդների և հեռանկարների կառավարման CRM լուծումներ, դրանց մեծ մասը հիմնված է տասնամյակների պատմություն ունեցող տեխնոլոգիայի վրա, և դրանք մշակվել են