Մարդիկ ընդդեմ Chatbots. Ո՞վ կկարողանա տիրապետել հաճախորդների սպասարկմանը:

Դեռ 2016-ին, երբ չաթբոտերը հայտնի դարձան, բոլորը ասում էին, որ դրանք կփոխարինեն հաճախորդների խնամքի բաժանմունքներում գործող մարդկային գործակալներին: Messenger- ի չոբոտների վերաբերյալ 2.5 տարվա փորձ հավաքելուց հետո իրականությունն այսօր մի փոքր այլ է: Հարցը ոչ թե մարդուն փոխարինող չոբոտների մասին է, այլ ավելի շուտ, թե ինչպես են չաթ-բոտերը կարող ձեռք ձեռքի տված աշխատել մարդկանց հետ միասին: Chatbot tech- ը մեծ խոստում էր հենց սկզբում: Պնդում են հաճախորդների հարցին զրուցակցաբար պատասխանել և տրամադրել մարդկային