Ինչպե՞ս տիրապետել թվային վերափոխմանը `ազդեցության ազդեցության հետ կապերով

Ձեր հաճախորդները դառնում են ավելի տեղեկացված, լիազորված, պահանջկոտ, խորաթափանց և խուսափողական: Անցյալի մարտավարությունն ու չափորոշիչներն այլևս չեն համընկնում այն ​​բանի հետ, թե ինչպես են մարդիկ որոշումներ կայացնում այսօրվա թվային և կապված աշխարհում: Իրականացնելով տեխնոլոգիաները, շուկայավարողներն ի վիճակի են հիմնովին ազդել ապրանքանիշերի ՝ հաճախորդի ճանապարհորդության տեսակետի վրա: Փաստորեն, թվային վերափոխման 34% -ը ղեկավարում են CMO- ները, մինչդեռ ընդամենը 19% -ը ղեկավարվում է CTO- ների և CIO- ների կողմից: Շուկայավարողների համար այս հերթափոխը գալիս է որպես