Անհատականացնելով հաճախորդի գնումների ճանապարհորդությունը

Առևտրի փորձը անհատ սպառողներին հարմարեցնելը նոր գաղափար չէ: Պարզապես մտածեք այն զգացմունքի մասին, որը դուք ունենում եք տեղական ռեստորան այցելելիս, իսկ մատուցողուհին հիշում է ձեր անունն ու սովորականը: Լավ է զգում, չէ՞: Անհատականացումը այդ անձնական հպումը վերստեղծելու, հաճախորդին ցույց տալու մասին է, որ դուք հասկանում և հոգ եք տանում նրա մասին: Տեխնոլոգիան կարող է հնարավորություն տալ անհատականացման մարտավարության, բայց իրական անհատականացումը ռազմավարություն և մտածողություն է, որը ակնհայտ է յուրաքանչյուր հաճախորդի հետ ձեր փոխգործակցության մեջ