Վերացնել. Վերացրեք ձեր սիլոսները և միացրեք Cloud և SaaS ծրագրերը

azuqua սքրինշոթ

Քեյթ Լեգեթը, Փոխնախագահ և Forrester– ի գլխավոր վերլուծաբան 2015-ի սեպտեմբերյան բլոգում իր գրառման մեջ գրել է. CRM- ն մասնատված է: Դա վիճահարույց թեմա է:

Պահպանեք հաճախորդների փորձը ձեր ընկերության առջևում և կենտրոնում: Համոզվեք, որ ձեր հաճախորդներին աջակցում եք նրանց ավարտից մինչև վերջ ճանապարհորդությունը հեշտ, արդյունավետ և հաճելի ներգրավվածությամբ, նույնիսկ այն դեպքում, երբ հաճախորդի ճանապարհորդությունը անցնում է տեխնոլոգիական հարթակներից:

CRM- ի մասնատումը ցավ է ստեղծում, որը փչում է հաճախորդի փորձը: 2015-ի ամպային ռեպորտաժը ՝ Նեցկոպ նշում է, որ միջին ձեռնարկությունը շուկայավարման և CRM- ի միջոցով օգտագործում է ավելի քան 100 ծրագիր: Մինչ SaaS հավելվածները զգալի արդյունավետություն են առաջացնում, դրանք նաև բարդություններ են ստեղծում բիզնես օգտագործողների համար, ինչպիսիք են հաճախորդների տվյալների ինտեգրումը և վերլուծումը: Օրինակ, eConsultancy պարզվել է, որ համակարգերի միջև տվյալների տեղափոխումը (74%) մարքեթինգային ամենացավոտ մարտահրավերներից է, և Bluewolf- ը գտավ դա Salesforce օգտագործողների 70% -ը պետք է միևնույն տվյալները մուտքագրեն բազմաթիվ համակարգեր.

Azuqua- ն օգնում է բիզնեսին լուծել այս «ցավը իրենց ծրագրերում» ՝ գործարար օգտվողներին լիազորելով մեկ րոպեի ընթացքում միացնել ամպի և SaaS հավելվածները, ներառյալ նոր լուծում, որը կոչվում է Azuqua հաճախորդների հաջողության համար, Նախատեսված է տարբեր CRM- ի, շուկայավարման ավտոմատացման, սպասարկման և օժանդակ ծրագրերի կողմից ստեղծված սիլոսները վերացնելու համար, «Հաճախորդների հաջողության համար» Azuqua- ն բիզնեսի օգտվողներին թույլ է տալիս ինտեգրել տվյալները, ավտոմատացնել բիզնեսի համար կարևոր աշխատանքային հոսքերը և վերահսկել հաճախորդների փորձը: Azuqua հաճախորդների հաջողության համար հասանելի է ամսական $ 250-ից:

Հաճախորդի հաջողության համար Azuqua- ն ստանում է մեր CRM, աջակցության և նախագծերի կառավարման ծրագրերը, որոնք միասին աշխատում են տվյալների ձեռքով մուտքագրումը բացառելու համար: Տվյալների հոսքերի ավտոմատացման միջոցով մեր վաճառքի, աջակցության և հաճախորդների հաջողության թիմերը կարող են աշխատել միասին `ստեղծելով հաճախորդների գերազանց փորձ: Թոմաս Ենոքս, խոհարարի հաճախորդների հաջողության փոխնախագահ

Հաճախորդի հաջողության համար Azuqua- ն պարունակում է ավելի քան 40 հավելվածների ինտեգրում, ներառյալ FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront և Zendesk և 15 նպատակային կառուցված աշխատանքային հոսքեր: Հաճախորդների ճանապարհորդության յուրաքանչյուր փուլում Azuqua- ն թույլ է տալիս գործարար օգտվողներին միացնել իրենց SaaS ծրագրերը, ավտոմատացնել բիզնեսի համար կարևոր աշխատանքային հոսքերը և վերահսկել հաճախորդի փորձը:

Հաճախորդների հաջող յուղով աշխատող մեքենան պահանջում է, որ ձեր հավելվածները աշխատեն տանդեմում `հետեւողական տվյալները անմիջապես բաժանելու հաճախորդի բոլոր հնարավոր հպման կետերում: Համապատասխանությունն ու արդիականությունը կարևոր են, ուստի անջատված հավելվածները ուշացումներ և սխալներ են ներարկում, դա նշանակում է կորցրած եկամուտ: Մեր լուծումը մեղմացնում է ձեր ցավը ՝ համոզվելով, որ հաշիվներից և կոնտակտներից ստացված տվյալները հետևողական են յուրաքանչյուր հավելվածում, օգտագործողների ծանուցումները և նախազգուշացումները ժամանակին են, իսկ ձեռագրերը ՝ ճշգրիտ: Azuqua- ի գործադիր տնօրեն և համահիմնադիր Նիխիլ Հասիջա

Հաճախորդների հաջողության համար նախատեսված Azuqua- ն ներառում է ՝

  • Հաճախորդի ճանապարհորդություն. գրավել և գրանցել հաճախորդների հաջողության հանգրվանները և բացառությունները իրականացումից, բեռնաթափումից, վերապատրաստումից և խորհրդատվությունից:
  • Կոնտակտների միավորումըկենտրոնացնել հաշիվը և կապի տվյալները ներգրավվածության բոլոր համակարգերում ՝ սկսած աջակցությունից մինչև առցանց համայնքներ:
  • Հարստացումինտեգրվել հաճախորդի հաջողության արտաքին աղբյուրների հետ, ինչպիսին է FullContact- ը, ավտոմատ կերպով տվյալներ ավելացնելու հաշվին և կապի գրառումներին:
  • Communications: վերահսկեք հաճախորդի հաջողության կարևոր իրադարձությունների կամ գործողությունների համար և ահազանգեր ուղարկեք գրեթե իրական ժամանակում էլփոստով, տեքստով կամ ակնթարթային հաղորդագրությամբ:
  • Տվյալների նվագախմբավորումապահովել, որ նոր կամ թարմացված հաշիվը և կոնտակտային տվյալները թարմացվեն աջակցության, խորհրդատվության, վերապատրաստման, շուկայավարման, համայնքի և այլ ծրագրերում:
  • Գործընթացների նվագախմբավորումառաջադրանքներն ու խնդիրները պահել թարմացված այս ծրագրերում:

Գրանցվեք Azuqua- ի անվճար փորձարկման համար

Լրացուցիչ տեղեկությունների համար, այցի Ազուկուա.

Մեկ մեկնաբանություն

  1. 1

    Սա իսկապես շատ տպավորիչ գրառում է: Ենթադրում եմ, որ դուք մեծ ջանքեր եք ներդրել այս գրառումը պատրաստելու համար, և դա շատ օգտակար է ինձ և այլ բլոգերների համար: Շնորհակալություն այսպիսի գերազանց գրառումը տարածելու համար:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.