B5B շուկայավարողների 2 պատճառ `բոտերին իրենց թվային շուկայավարման ռազմավարության մեջ ներառելու համար
Ինտերնետը հարմարավետորեն նկարագրում է, որ բոտերը ծրագրային ապահովման ծրագրեր են, որոնք ավտոմատացված առաջադրանքներ են իրականացնում ընկերությունների համար ինտերնետի միջոցով:
Բոտերը գոյություն ունեն արդեն բավականին երկար ժամանակ և վերածվել են նախկինի: Բոտերին այժմ հանձնարարված է կատարել առաջադրանքների լայն շրջանակ արդյունաբերությունների բազմազան ցուցակի համար: Անկախ նրանից ՝ մենք տեղյակ ենք փոփոխության մասին, թե ոչ, բոտերը դրա անբաժանելի մասն են մարքեթինգային խառնուրդ ներկայումս:
Բոտերը համապատասխան լուծում են տալիս ապրանքանիշերի համար, որոնք ցանկանում են կրճատել ծախսերը և բարելավել արդյունավետությունը: Երբ դու սկսել առցանց բիզնես և անցեք թվային շուկայավարման, դուք կարող եք ի վերջո ակամայից շատ ավելին ծախսել գովազդի, առաջխաղացման, վաճառքի և հետադարձ կապի վրա, քան պետք է: Բոտերը տեղադրելու համար չափազանց էժան են և հեշտությամբ կարելի է ծրագրավորել:
Իրենց հարմարավետության և վերջի օգուտի շնորհիվ շուկայավարման բոտերը հանրաճանաչ ձև են ավտոմատացում շուկայավարողների համար այսօր Բոտերը հիմնականում ձեր սեփական շուկայավարման խաղալիքներն են, որոնք կարող են ծրագրավորված լինել ՝ կատարելու համար իրենցից ցանկացած խնդիր:
Մարդկային սխալը նվազագույնի է հասցվում, և արդյունավետ գործողությունները շուրջօրյա ապահովվում են բոտի օգտագործման միջոցով:
- Դուք ուղիներ եք փնտրում ձեր թվային շուկայավարման արշավն ավտոմատացնելու և սխալները նվազագույնի հասցնելու համար:
- Դուք ոգեշնչվա՞ծ եք բոտերին այն առավելություններից:
Եթե այո, ուրեմն ճիշտ էջում եք:
Այս հոդվածում մենք ուսումնասիրում ենք B2B շուկայավարողների հնարավոր ձևերը, որպեսզի բոտերը ներառեն իրենց թվային շուկայավարման ռազմավարության մեջ:
Կարդացեք այս հոդվածը և որոշեք ձեր գործելակերպը արդյունավետ և ծախսարդյունավետ ապագայի համար:
Պատճառ 1. Օգտագործեք բոտերին ՝ որպես այցելուների հետ հաղորդակցվելու գործիք
Սա ռոբոտի առավել փաստաթղթավորված և սիրված գործողություններից մեկն է, որը պետք է ընտրել: Գործընթացը կարող է հսկայական աշխատանքային բեռ վերցնել ձեր ձեռքերից և կարող է նախապատրաստել ձեզ օգուտներին, որոնք սպասվում են ձեր ճանապարհին:
Թվային շուկայավարումը հեղափոխություն է մտցրել ապրանքանիշերի առաջին անգամ հաճախորդների հետ հաղորդակցվելու եղանակի մեջ:
Դեմ առ դեմ հաղորդակցությունն այլևս նորմ չէ, և բիզնեսն առաջին տպավորությունն է ստեղծում առցանց ՝ իրենց կայքի տեսանկյունից և դրանում պարունակվող բովանդակությամբ:
Երբ հաճախորդները առաջին անգամ գալիս են ձեր կայք, նրանց ոչ միայն պետք է ճիշտ գրաֆիկա և գեղագիտություն, այլ նաև նրանց անհրաժեշտ է իրենց տրամադրվող բոլոր համապատասխան տեղեկությունները:
Մի խոսքով, նրանք կցանկանան պատասխանել ձեր առաջարկած ապրանքների և ծառայությունների համար, ինչպես նաև ցանկացած համապատասխան զեղչի կամ գովազդային առաջարկի մանրամասներ: Նրանց այս պատասխանները տալու ձեր անկարողությունը նշանակում է, որ դուք հավանականորեն կորցրել եք հաճախորդին:
Օգնում ենք բոլորին հավանական հաճախորդներ առաջնահերթություն է, որը կարող է դժվար պահպանվել և կառավարվել, երբ ունեք փոքր վաճառքի կամ աջակցության թիմ:
Բացի այդ, ձեր թիմը կունենա ընտրված աշխատանքային ժամեր, որից հետո հաճախորդները այլևս ոչ ոք չեն ունենա պատասխանելու իրենց հարցմանը:
Ձեր անձնակազմին տարբեր աշխատանքային ժամերի պատվիրակելը կնշանակի, որ դուք ստիպված կլինեք կրճատել առկա աշխատուժը միաժամանակ:
Սա արդյունավետորեն կխոչընդոտի արդյունավետությանը և ձեզ անկարող կլինի կարգավորել հաճախորդների հոսքը, որոնք ցանկանում են հարցեր տալ:
Դա կարող է անակնկալ լինել ժամանակակից շուկայավարողների մեծամասնության համար, բայց հաճախորդներն իսկապես գնահատում են կենդանի զրույցը, որը պատասխանում է իրենց հարցերին:
Econsultancy- ի վերջին հարցումը պարզել է, որ գրեթե 60 տոկոսը մարդիկ նախընտրում են կենդանի զրույցը կայքում:
Հետագայում կարող եք բոտերի միջոցով հաղորդագրությունները ավելի հումանիստացնել ՝ պատասխանների վրա աշխատելով:
Հարցեր տվեք և պատասխաններ մշակեք, որոնք համահունչ են ձեր բրենդին և արտադրանքի հեղինակությանը:
Մարդիկ ավելի քիչ հավանական է, որ շփվեն թունդ բոտի հետ, որն իրականում նրանց ընկալունակ չէ: Ձեր բոտը կարող եք էլ ավելի ողջունել ՝ տալով նրան պրոֆիլի նկար և ցուցադրվող նկար:
Այս լրացումները կբարձրացնեն ձեր բոտի և հաճախորդների հաղորդակցությունը `այն ավելի ինտերակտիվ դարձնելով:
Խոսելով ինտերակտիվության մասին ՝ Sephora- ի չաթբոտը հիանալի օրինակ է բոտի, որը լավ է համագործակցում հաճախորդների հետ: Բոտի կողմից օգտագործվող երանգը գրավիչ է և այն օգնում է հաճախորդներին կնքել իրենց գործարքը:
Պատճառ 2. Օգտագործեք բոտեր ՝ ձեր առաջատարները մաղելու համար
Կապարի կառավարումը մենեջերների և շուկայավարման թիմերի համար բարդ խնդիր է կառավարել: Ամբողջ գործընթացը հիմնված է ձեր բնազդների և դատողության վրա:
Որպես ձեր շուկայավարման թիմի անդամ ՝ դուք պետք է համոզվեք, որ ճիշտ եք զանգահարում, որի վերաբերյալ ավելի համառորեն հետապնդում եք, և որը ՝ հրաժարվում:
Չաթբոտերի օգտագործման միջոցով դուք կարող եք շատ ավելի երաշխիք ավելացնել այս զանգերին: Բնազդները կարող են ապացուցել, որ սխալ են, բայց վերլուծությունը, որը վարում են զրուցարանային ռոբոտները ՝ առաջատարի իրավունք ստանալու համար, շատ հազվադեպ է սխալ:
Պատկերացրեք մի նոր հաճախորդ, որը գալիս է ձեր առցանց կայք: Ոմանք կարող են լինել պատուհանի գնումներ, մյուսները կարող են իսկապես հետաքրքրվել:
Հաշվի առնելով ձեր հաճախորդների դինամիկան և ժողովրդագրությունը ՝ կարող եք ծրագրավորել հետաքրքիր հարցերի ցուցակ ՝ պարզելու, թե արդյոք ձեր հաճախորդը գտնվում է վաճառքի ձագար թե ոչ:
Այս հարցերի պատասխանները կօգնեն ձեզ որոշել այն ուղիները, որոնք պետք է հետապնդվեն:
Կան մատչելի ծրագրավորված բոտեր, որոնք այս աշխատանքը կատարում են ձեզ համար: Այս ռոբոտները օգնում են հարցեր նախապատրաստել, այնուհետև վերլուծել նրանց տրված պատասխանները `պարզելու համար` կապարը հետապնդելի է, թե ոչ: Driftbot- ը Drift- ի կողմից առաջատար տարբերակն է այստեղ, եթե փնտրում եք այս տեսակի ծրագրակազմ:
Չնայած բոտերը կարող են իսկապես լավ աշխատանք կատարել առաջատարի որակավորման և դաստիարակության հարցում, գործընթացը կառավարելու լավագույն միջոցը գործարքի ավարտին մարդկային հպում ավելացնելն է:
Առաջընթացի լավագույն միջոցը թույլ է տալիս բոտերին զարգացնել և որակավորել առաջատարը, այնուհետև կատարել մարդկային քայլ, երբ գործարքը պատրաստվում է ավարտվել:
Գործընթացը կարող է ճշգրտվել `գալիք ժամանակի ձեր թվային վաճառքի ռազմավարությունը սահմանելու համար: Դա հեշտ է և ձեզ օգուտներ կբերի:
Պատճառ 3. Օգտագործեք բոտեր ՝ որպես օգտագործողի փորձը անհատականացնելու համար
Վերջին ուսումնասիրությունները պարզել են, որ 71 տոկոսը բոլոր հաճախորդները նախընտրում են վաճառքի անհատականացված ռազմավարությունը:
Փաստորեն, հաճախորդները ապրում և մահանում են անհատականացման համար, քանի որ դա նրանց վրա է կենտրոնացնում ուշադրությունը: Տարիներ շարունակ ապրանքանիշերը վաճառում էին այն, ինչ իրենց հարմար էին համարում, սակայն ալիքները այժմ փոխվել են, և ժամանակն է, որ հաճախորդները որոշեն, թե ինչ է վաճառվում և վաճառվում իրենց:
Հաշվի առնելով հաճախորդի կատաղությունը դեպի անհատականացումը, դուք պետք է ստանձնեք այդ ուշադրությունը նրան տրամադրելը: Բոտերի օգտագործման միջոցով դուք կարող եք հաճախորդակենտրոն պատասխաններ տալ ձեր այցելուներին:
CNN- ը լավագույն լրատվական ալիքի օրինակ է, որը տարբեր օգտվողներին ուղարկում է հարմարեցված նորությունների լրահոս `ելնելով նրանց հետաքրքրություններից և հնարավորություններից:
Սա դրական տեղ է ստեղծում և օգնում է հաճախորդներին ապավինել նորությունների մատակարարին ՝ իրենց վերաբերող բոլոր նորությունների համար:
Կառուցվածքային առաջատար առցանց AI լուծում է, որն օգնում է անշարժ գույքի թիմերին, բրոքերներին և գործակալներին զարգացնել անհատականացված պատասխաններ իրենց հաճախորդների համար:
Structure- ի ներքո գտնվող չաթբոտը կրում է Aisa Holmes անունը և գործում է որպես առևտրի գործակալ: Aisa Holmes- ը նույնացնում է հաճախորդներին և պատասխանում նրանց հարցումներին ՝ անհատականացված երանգով:
Պատճառ 4. Օգտագործեք բոտեր սոցիալական մեդիայի արդյունավետ հաղորդակցության համար
Դուք կարող եք նաև օգտագործել բոտեր ձեր սոցիալական լրատվամիջոցներում ՝ հաճախորդներին պատասխանելու և փոխգործակցելու համար նույն նվիրվածությամբ և անհատականացմամբ, ինչպես դուք ՝ ձեր կայքում:
Slack- ում և Facebook Messenger- ում ձեր հաղորդագրությունները համեմելու համար մատչելի են բազմաթիվ չաթ-բոտեր: Սոցիալական մեդիայի բոտերը լավագույնս օգտագործվում են կապարի սերնդի համար, և դրանք լավ են ծառայում այդ նպատակին:
Պատճառ 5. Օգտագործեք բոտեր ՝ որպես ժողովրդագրությունը որոշելու միջոց
Բոտերը ձեզ համար գերադասելի միջոց են առաջարկում հաճախորդներից պահանջվող ժողովրդագրական տվյալները ստանալու համար ՝ առանց նրանց խնդրելու երկար ու ձանձրալի ձևեր լրացնել:
Բոտը գերհաղորդակցական կերպով փոխազդում է ձեր հաճախորդների հետ և առաջացնում է տեղեկատվություն, որը վերաբերում է նրանց ժողովրդագրությանը:
Այս տեղեկատվությունն այնուհետև օգտագործվում է առաջարկելու համար վաճառքի անհատականացված ռազմավարություն հաճախորդներին: Վաճառքի այս ռազմավարությունները կարող են լավ միջոց լինել ձեր ապրանքանիշի համար նոր հաճախորդներ բերելու համար:
Չաթբոտը շատ հաճախորդների համար ապահովում է անվտանգ տարածք, որտեղ նրանք կարող են փոխանակել իրենց ժողովրդագրության հետ կապված տեղեկատվությունը ՝ առանց դրա մասին անվստահ զգալու:
Կարող եք նաև օգտագործել այս հնարավորությունը ՝ նոր հաճախորդներ բերելու և հիններից ժողովրդագրական տվյալների հետ կապված տվյալներ ստանալու համար:
Այժմ մենք ակնկալում ենք, որ դուք հասկանաք զրուցարանների կարևորությունը և ինչպես կարող եք դրանք ներառել ձեր շուկայավարման ռազմավարության մեջ: Թվային մարքեթինգը բոլոր հաճախորդների հետ պատահական լինելու և պարտատոմսեր ստեղծելու մասին է:
Chatրուցարանային ռոբոտները ձեզ հենց այդ հնարավորությունն են տալիս, քանի որ դրանք թույլ են տալիս ուսումնասիրել հորիզոններ, որոնք այլապես չափազանց հեռու էին ձեզ համար:
Մարկետինգային թիմերը կարող են ձեռքի հետ աշխատել բոտերի հետ `թվային շուկայավարման ահռելի ռազմավարություն ձևավորելու համար:
Բոտերի ինտերակտիվ և 24-ժամյա ծառայությունը լավ կընթանա ձեր մարդկային անձնակազմի փորձաքննությամբ: Այս խառնուրդի միջոցով դուք կկարողանաք քաղել վաճառքի ավելի մեծ հնարավորությունների և շուկայավարման ավտոմատացման օգուտները:
Փնտրու՞մ եք փորձել ձեր բախտը ձեր շուկայավարման ռազմավարության մեջ բոտեր ներգրավելու հարցում:
Եթե այո, ապա մեկնաբանեք ստորև ՝ մեզ տեղեկացնելու համար, թե մեր տեխնիկան ինչպես կարող է օգնել ձեզ գալիք ճանապարհորդությունում: