B5B շուկայավարողների 2 պատճառ `բոտերին իրենց թվային շուկայավարման ռազմավարության մեջ ներառելու համար

B2B շուկայավարման զրույցի բոտերի պատճառները

Ինտերնետը հարմարավետորեն նկարագրում է, որ բոտերը ծրագրային ապահովման ծրագրեր են, որոնք ավտոմատացված առաջադրանքներ են իրականացնում ընկերությունների համար ինտերնետի միջոցով: 

Բոտերը գոյություն ունեն արդեն բավականին երկար ժամանակ և վերածվել են նախկինի: Բոտերին այժմ հանձնարարված է կատարել առաջադրանքների լայն շրջանակ արդյունաբերությունների բազմազան ցուցակի համար: Անկախ նրանից ՝ մենք տեղյակ ենք փոփոխության մասին, թե ոչ, բոտերը դրա անբաժանելի մասն են մարքեթինգային խառնուրդ ներկայումս: 

Բոտերը համապատասխան լուծում են տալիս ապրանքանիշերի համար, որոնք ցանկանում են կրճատել ծախսերը և բարելավել արդյունավետությունը: Երբ դու սկսել առցանց բիզնես և անցեք թվային շուկայավարման, դուք կարող եք ի վերջո ակամայից շատ ավելին ծախսել գովազդի, առաջխաղացման, վաճառքի և հետադարձ կապի վրա, քան պետք է: Բոտերը տեղադրելու համար չափազանց էժան են և հեշտությամբ կարելի է ծրագրավորել: 

Իրենց հարմարավետության և վերջի օգուտի շնորհիվ շուկայավարման բոտերը հանրաճանաչ ձև են ավտոմատացում շուկայավարողների համար այսօր Բոտերը հիմնականում ձեր սեփական շուկայավարման խաղալիքներն են, որոնք կարող են ծրագրավորված լինել ՝ կատարելու համար իրենցից ցանկացած խնդիր: 

Մարդկային սխալը նվազագույնի է հասցվում, և արդյունավետ գործողությունները շուրջօրյա ապահովվում են բոտի օգտագործման միջոցով: 

  • Դուք ուղիներ եք փնտրում ձեր թվային շուկայավարման արշավն ավտոմատացնելու և սխալները նվազագույնի հասցնելու համար: 
  • Դուք ոգեշնչվա՞ծ եք բոտերին այն առավելություններից: 

Եթե ​​այո, ուրեմն ճիշտ էջում եք: 

Այս հոդվածում մենք ուսումնասիրում ենք B2B շուկայավարողների հնարավոր ձևերը, որպեսզի բոտերը ներառեն իրենց թվային շուկայավարման ռազմավարության մեջ: 

Կարդացեք այս հոդվածը և որոշեք ձեր գործելակերպը արդյունավետ և ծախսարդյունավետ ապագայի համար: 

Պատճառ 1. Օգտագործեք բոտերին ՝ որպես այցելուների հետ հաղորդակցվելու գործիք 

Սա ռոբոտի առավել փաստաթղթավորված և սիրված գործողություններից մեկն է, որը պետք է ընտրել: Գործընթացը կարող է հսկայական աշխատանքային բեռ վերցնել ձեր ձեռքերից և կարող է նախապատրաստել ձեզ օգուտներին, որոնք սպասվում են ձեր ճանապարհին: 

Թվային շուկայավարումը հեղափոխություն է մտցրել ապրանքանիշերի առաջին անգամ հաճախորդների հետ հաղորդակցվելու եղանակի մեջ: 

Դեմ առ դեմ հաղորդակցությունն այլևս նորմ չէ, և բիզնեսն առաջին տպավորությունն է ստեղծում առցանց ՝ իրենց կայքի տեսանկյունից և դրանում պարունակվող բովանդակությամբ:

Երբ հաճախորդները առաջին անգամ գալիս են ձեր կայք, նրանց ոչ միայն պետք է ճիշտ գրաֆիկա և գեղագիտություն, այլ նաև նրանց անհրաժեշտ է իրենց տրամադրվող բոլոր համապատասխան տեղեկությունները: 

Մի խոսքով, նրանք կցանկանան պատասխանել ձեր առաջարկած ապրանքների և ծառայությունների համար, ինչպես նաև ցանկացած համապատասխան զեղչի կամ գովազդային առաջարկի մանրամասներ: Նրանց այս պատասխանները տալու ձեր անկարողությունը նշանակում է, որ դուք հավանականորեն կորցրել եք հաճախորդին: 

Օգնում ենք բոլորին հավանական հաճախորդներ առաջնահերթություն է, որը կարող է դժվար պահպանվել և կառավարվել, երբ ունեք փոքր վաճառքի կամ աջակցության թիմ: 

Բացի այդ, ձեր թիմը կունենա ընտրված աշխատանքային ժամեր, որից հետո հաճախորդները այլևս ոչ ոք չեն ունենա պատասխանելու իրենց հարցմանը: 

Ձեր անձնակազմին տարբեր աշխատանքային ժամերի պատվիրակելը կնշանակի, որ դուք ստիպված կլինեք կրճատել առկա աշխատուժը միաժամանակ: 

Սա արդյունավետորեն կխոչընդոտի արդյունավետությանը և ձեզ անկարող կլինի կարգավորել հաճախորդների հոսքը, որոնք ցանկանում են հարցեր տալ: 

Դա կարող է անակնկալ լինել ժամանակակից շուկայավարողների մեծամասնության համար, բայց հաճախորդներն իսկապես գնահատում են կենդանի զրույցը, որը պատասխանում է իրենց հարցերին: 

Econsultancy- ի վերջին հարցումը պարզել է, որ գրեթե 60 տոկոսը մարդիկ նախընտրում են կենդանի զրույցը կայքում: 

Հետագայում կարող եք բոտերի միջոցով հաղորդագրությունները ավելի հումանիստացնել ՝ պատասխանների վրա աշխատելով: 

Հարցեր տվեք և պատասխաններ մշակեք, որոնք համահունչ են ձեր բրենդին և արտադրանքի հեղինակությանը: 

Մարդիկ ավելի քիչ հավանական է, որ շփվեն թունդ բոտի հետ, որն իրականում նրանց ընկալունակ չէ: Ձեր բոտը կարող եք էլ ավելի ողջունել ՝ տալով նրան պրոֆիլի նկար և ցուցադրվող նկար:

Այս լրացումները կբարձրացնեն ձեր բոտի և հաճախորդների հաղորդակցությունը `այն ավելի ինտերակտիվ դարձնելով: 

Խոսելով ինտերակտիվության մասին ՝ Sephora- ի չաթբոտը հիանալի օրինակ է բոտի, որը լավ է համագործակցում հաճախորդների հետ: Բոտի կողմից օգտագործվող երանգը գրավիչ է և այն օգնում է հաճախորդներին կնքել իրենց գործարքը: 

Sephora Chatbot- ը

Պատճառ 2. Օգտագործեք բոտեր ՝ ձեր առաջատարները մաղելու համար 

Կապարի կառավարումը մենեջերների և շուկայավարման թիմերի համար բարդ խնդիր է կառավարել: Ամբողջ գործընթացը հիմնված է ձեր բնազդների և դատողության վրա: 

Որպես ձեր շուկայավարման թիմի անդամ ՝ դուք պետք է համոզվեք, որ ճիշտ եք զանգահարում, որի վերաբերյալ ավելի համառորեն հետապնդում եք, և որը ՝ հրաժարվում: 

Չաթբոտերի օգտագործման միջոցով դուք կարող եք շատ ավելի երաշխիք ավելացնել այս զանգերին: Բնազդները կարող են ապացուցել, որ սխալ են, բայց վերլուծությունը, որը վարում են զրուցարանային ռոբոտները ՝ առաջատարի իրավունք ստանալու համար, շատ հազվադեպ է սխալ: 

Պատկերացրեք մի նոր հաճախորդ, որը գալիս է ձեր առցանց կայք: Ոմանք կարող են լինել պատուհանի գնումներ, մյուսները կարող են իսկապես հետաքրքրվել: 

Հաշվի առնելով ձեր հաճախորդների դինամիկան և ժողովրդագրությունը ՝ կարող եք ծրագրավորել հետաքրքիր հարցերի ցուցակ ՝ պարզելու, թե արդյոք ձեր հաճախորդը գտնվում է վաճառքի ձագար թե ոչ: 

Այս հարցերի պատասխանները կօգնեն ձեզ որոշել այն ուղիները, որոնք պետք է հետապնդվեն: 

Կան մատչելի ծրագրավորված բոտեր, որոնք այս աշխատանքը կատարում են ձեզ համար: Այս ռոբոտները օգնում են հարցեր նախապատրաստել, այնուհետև վերլուծել նրանց տրված պատասխանները `պարզելու համար` կապարը հետապնդելի է, թե ոչ: Driftbot- ը Drift- ի կողմից առաջատար տարբերակն է այստեղ, եթե փնտրում եք այս տեսակի ծրագրակազմ: 

Չնայած բոտերը կարող են իսկապես լավ աշխատանք կատարել առաջատարի որակավորման և դաստիարակության հարցում, գործընթացը կառավարելու լավագույն միջոցը գործարքի ավարտին մարդկային հպում ավելացնելն է: 

Առաջընթացի լավագույն միջոցը թույլ է տալիս բոտերին զարգացնել և որակավորել առաջատարը, այնուհետև կատարել մարդկային քայլ, երբ գործարքը պատրաստվում է ավարտվել: 

Գործընթացը կարող է ճշգրտվել `գալիք ժամանակի ձեր թվային վաճառքի ռազմավարությունը սահմանելու համար: Դա հեշտ է և ձեզ օգուտներ կբերի: 

Պատճառ 3. Օգտագործեք բոտեր ՝ որպես օգտագործողի փորձը անհատականացնելու համար 

Վերջին ուսումնասիրությունները պարզել են, որ 71 տոկոսը բոլոր հաճախորդները նախընտրում են վաճառքի անհատականացված ռազմավարությունը: 

Փաստորեն, հաճախորդները ապրում և մահանում են անհատականացման համար, քանի որ դա նրանց վրա է կենտրոնացնում ուշադրությունը: Տարիներ շարունակ ապրանքանիշերը վաճառում էին այն, ինչ իրենց հարմար էին համարում, սակայն ալիքները այժմ փոխվել են, և ժամանակն է, որ հաճախորդները որոշեն, թե ինչ է վաճառվում և վաճառվում իրենց: 

Հաշվի առնելով հաճախորդի կատաղությունը դեպի անհատականացումը, դուք պետք է ստանձնեք այդ ուշադրությունը նրան տրամադրելը: Բոտերի օգտագործման միջոցով դուք կարող եք հաճախորդակենտրոն պատասխաններ տալ ձեր այցելուներին: 

CNN- ը լավագույն լրատվական ալիքի օրինակ է, որը տարբեր օգտվողներին ուղարկում է հարմարեցված նորությունների լրահոս `ելնելով նրանց հետաքրքրություններից և հնարավորություններից: 

Սա դրական տեղ է ստեղծում և օգնում է հաճախորդներին ապավինել նորությունների մատակարարին ՝ իրենց վերաբերող բոլոր նորությունների համար: 

Կառուցվածքային առաջատար առցանց AI լուծում է, որն օգնում է անշարժ գույքի թիմերին, բրոքերներին և գործակալներին զարգացնել անհատականացված պատասխաններ իրենց հաճախորդների համար: 

Structure- ի ներքո գտնվող չաթբոտը կրում է Aisa Holmes անունը և գործում է որպես առևտրի գործակալ: Aisa Holmes- ը նույնացնում է հաճախորդներին և պատասխանում նրանց հարցումներին ՝ անհատականացված երանգով:

Աիսա Հոլմս

Պատճառ 4. Օգտագործեք բոտեր սոցիալական մեդիայի արդյունավետ հաղորդակցության համար 

Դուք կարող եք նաև օգտագործել բոտեր ձեր սոցիալական լրատվամիջոցներում ՝ հաճախորդներին պատասխանելու և փոխգործակցելու համար նույն նվիրվածությամբ և անհատականացմամբ, ինչպես դուք ՝ ձեր կայքում: 

Slack- ում և Facebook Messenger- ում ձեր հաղորդագրությունները համեմելու համար մատչելի են բազմաթիվ չաթ-բոտեր: Սոցիալական մեդիայի բոտերը լավագույնս օգտագործվում են կապարի սերնդի համար, և դրանք լավ են ծառայում այդ նպատակին: 

Պատճառ 5. Օգտագործեք բոտեր ՝ որպես ժողովրդագրությունը որոշելու միջոց 

Բոտերը ձեզ համար գերադասելի միջոց են առաջարկում հաճախորդներից պահանջվող ժողովրդագրական տվյալները ստանալու համար ՝ առանց նրանց խնդրելու երկար ու ձանձրալի ձևեր լրացնել: 

Բոտը գերհաղորդակցական կերպով փոխազդում է ձեր հաճախորդների հետ և առաջացնում է տեղեկատվություն, որը վերաբերում է նրանց ժողովրդագրությանը: 

Այս տեղեկատվությունն այնուհետև օգտագործվում է առաջարկելու համար վաճառքի անհատականացված ռազմավարություն հաճախորդներին: Վաճառքի այս ռազմավարությունները կարող են լավ միջոց լինել ձեր ապրանքանիշի համար նոր հաճախորդներ բերելու համար: 

Չաթբոտը շատ հաճախորդների համար ապահովում է անվտանգ տարածք, որտեղ նրանք կարող են փոխանակել իրենց ժողովրդագրության հետ կապված տեղեկատվությունը ՝ առանց դրա մասին անվստահ զգալու: 

Կարող եք նաև օգտագործել այս հնարավորությունը ՝ նոր հաճախորդներ բերելու և հիններից ժողովրդագրական տվյալների հետ կապված տվյալներ ստանալու համար: 

Այժմ մենք ակնկալում ենք, որ դուք հասկանաք զրուցարանների կարևորությունը և ինչպես կարող եք դրանք ներառել ձեր շուկայավարման ռազմավարության մեջ: Թվային մարքեթինգը բոլոր հաճախորդների հետ պատահական լինելու և պարտատոմսեր ստեղծելու մասին է: 

Chatրուցարանային ռոբոտները ձեզ հենց այդ հնարավորությունն են տալիս, քանի որ դրանք թույլ են տալիս ուսումնասիրել հորիզոններ, որոնք այլապես չափազանց հեռու էին ձեզ համար: 

Մարկետինգային թիմերը կարող են ձեռքի հետ աշխատել բոտերի հետ `թվային շուկայավարման ահռելի ռազմավարություն ձևավորելու համար: 

Բոտերի ինտերակտիվ և 24-ժամյա ծառայությունը լավ կընթանա ձեր մարդկային անձնակազմի փորձաքննությամբ: Այս խառնուրդի միջոցով դուք կկարողանաք քաղել վաճառքի ավելի մեծ հնարավորությունների և շուկայավարման ավտոմատացման օգուտները: 

Փնտրու՞մ եք փորձել ձեր բախտը ձեր շուկայավարման ռազմավարության մեջ բոտեր ներգրավելու հարցում: 

Եթե ​​այո, ապա մեկնաբանեք ստորև ՝ մեզ տեղեկացնելու համար, թե մեր տեխնիկան ինչպես կարող է օգնել ձեզ գալիք ճանապարհորդությունում:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.