Երկուական շատրվան. Հաճախորդների փորձի և հեղինակության կառավարման պլատֆորմ

Երկուական շատրվան

Եթե ​​դուք ուսումնասիրություն եք կատարել ապրանքանիշի ինքնության և հաճախորդների փորձի վերաբերյալ, հավանաբար նկատել եք, որ հաճախորդների հստակ կապն ունի սպառողների ներգրավվածության և տեղական SEO- ի ջանքերը ընկերությունների համար: Այսօր սպառողների զգալի մասը մեծապես ապավինում է հաճախորդների տրամադրություններին (այսինքն ՝ հաճախորդների առցանց վարկանիշներին և վերանայման կայքերին) ՝ կրթված որոշում կայացնելու ՝ ընկերության հետ գործ ունենալու վերաբերյալ: Փաստորեն, շատ սպառողներ հակված են հղում կատարել այնպիսի կայքերի, ինչպիսիք են Google- ը, Facebook- ը և Yelp- ը `ակնարկ ստանալու համար այն հաճախորդի փորձի տեսակից, որը նրանք կարող են ակնկալել ընկերությունից կամ ապրանքանիշից: Թվային, ակնթարթային սպառողականության դարաշրջանում ընկերությունները չեն կարող հետաձգել պոտենցիալ և առկա հաճախորդների հետ արձագանքելը / փոխազդելը: 

Ավելին, ինչպես է ընկերությունը ընկալվում առցանց, անչափ կանդրադառնա ապրանքանիշի հաճախորդներին գրավելու, ձեռք բերելու և պահելու ունակության վրա: Լինի դա առողջապահություն, հյուրընկալություն, մանրածախ առևտուր, ավտոմոբիլային, ֆինանսական ծառայություններ և այլն, հաճախորդների փորձը և հետադարձ կապը հավասարազոր են ընկերության ինքնությանը և խորապես արմատավորված են ընկերության արտադրանքը կամ ծառայությունը գնելու սպառողի որոշումների մեջ: 

Երկուական շատրվանների պլատֆորմի ակնարկ - Brandշմարտության միակ աղբյուրը ապրանքանիշի տրամադրության և գտնվելու վայրի տվյալների համար

Երկուական շատրվանն ապահովում է հաճախորդների առաջատար փորձը և առցանց հեղինակության կառավարման հարթակը ձեռնարկությունների, առողջապահական կազմակերպությունների և փոքր և միջին բիզնեսի համար: Բնական լեզվի մշակման (NLP) տեխնոլոգիայով խարսխված ՝ ամպի վրա հիմնված պլատֆորմը հանքարդյունաբերում է հաճախորդների և աշխատողների կարծիքը հարցումների, առցանց վարկանիշների և վերանայման կայքերի, սոցիալական լրատվամիջոցների և տվյալների այլ աղբյուրների ՝ կազմակերպություններին զինելու համար գործնական պատկերացումներով, որոնք անհրաժեշտ են ապրանքանիշի հավատարմությունը բարելավելու, ներգրավվածությունը բարձրացնելու համար: , ներգրավել նոր հաճախորդների և կայուն արդյունքներ բերել կայուն: 

Որոնումից և բացահայտումից մինչ ընտրություն և հետփորձի հետևում, Երկուական շատրվանի պլատֆորմը օգնում է առաջնորդել և աջակցել շուկայավարման, գովազդի, հաճախորդների փորձի, վաճառքի և հաճախորդների հաջողության թիմերին սպառողական ճանապարհորդության յուրաքանչյուր քայլի ընթացքում: Իր ամբողջական համապարփակ փաթեթը հագեցած է հաճախորդների փորձով և ներգրավվածության հատկություններով, առցանց հեղինակության կառավարման հնարավորություններով, բնական լեզվի մշակմամբ, բջջային հետազոտություններով և ցուցմունքային քարոզչության առաջարկներով, CRM ինտեգրացիայով, ինչպես նաև բանտապահ SEO- ով և տեղական շուկայավարման կառավարման գործիքներով: 

Երկուական շատրվանի հաճախորդների փորձը և ներգրավվածության առանձնահատկությունները ներառում են.

  • Սոցիալական լսում - Օգտագործողները կարող են ակտիվորեն վերահսկել, վերանայել, որոնել և զգուշանալ բլոգերի, ֆորումների, լրատվական կայքերի, վարկանիշային և վերանայող կայքերի, ինչպես նաև Twitter- ի հիշատակումների և Instagram- ի և Facebook- ի հանրային հաղորդագրությունների մասին իրական ժամանակում տարածված անպիտակ առցանց հիշատակությունների և մեկնաբանությունների մասին: 
  • Հասարակական հրատարակչություն - Օգտագործողները կարող են նախագծել, կառավարել, պլանավորել և տեղադրել սոցիալական մեդիայի բովանդակությունը Facebook- ին, Instagram- ին, Twitter- ին և LinkedIn- ին `բոլորը մեկ ինտերֆեյսից:
  • Բջջային վկայությունների արշավներ - Ավելի շատ առցանց ակնարկներ ստեղծելու համար օգտվողները կարող են ուղղակիորեն հաճախորդներին ուղարկել էլ-նամակներ կամ բջջային տեքստային հաղորդագրություններ `խնդրելով նրանց թողնել ակնարկներ իրենց ծառայության փորձի վերաբերյալ: 
  • Ingsուցակների կառավարում - Օգտագործողները կարող են պահանջել էջեր, ինչպես նաև ավտոմատ կերպով թարմացնել և հրապարակել ճշգրիտ կոնտակտային տվյալներ և տեղադրության տվյալներ բոլոր չափերի բիզնեսի համար ՝ ավելի քան 420 երկրների 50+ առցանց գրացուցակներում, միևնույն ժամանակ ապահովելով, որ կրկնօրինակ ցուցակներ կամ սեփականության իրավունքի բախումներ չկան: 
  • Գործատուի ապրանքանիշը - Օգտագործողները կարող են կազմել, դիտել, համեմատել և համեմատել աշխատողների տրամադրությունները Երկուական շատրվանի և (կամ) երրորդ կողմի կողմից թողարկված հարցումների, ինչպես նաև առցանց վարկանիշների և ստուգման կայքերի, ինչպիսիք են Glassdoor- ը և, իրոք, մեկ համապարփակ և կենտրոնացված կառավարման վահանակում:  

Այսօրվա թվային շուկայում ընկերությունները պետք է հետևողականորեն բարձրացնեն իրենց տեսանելիությունն ու ապրանքանիշի իրազեկությունը որոնիչների, սոցիալական ցանցերի, քարտեզների ծրագրերի և այլնի միջև, եթե ցանկանում են մրցակցել հաճախորդների վստահության և բիզնեսի համար: 

Երկուական շատրվանի նախագահ և գլխավոր գործադիր տնօրեն Ռամու Պոտարազուն

Հաճախորդի փորձի և հեղինակության կառավարման լավագույն փորձը

Google- ի ավելի քան 40,000 որոնման հարցումներ ամեն վայրկյան կատարելու դեպքում, ընկերությունները պետք է միջոց գտնեն աղմուկը ճեղքելու կամ մրցակցությունից հետ մնալու ռիսկի ենթարկելու համար: Դրական ապրանքանիշի ինքնությունն ու իրազեկությունը մրցակցային փաթեթից առաջ մնալու կամ Google- ի որոնման արդյունքների առաջին էջում հաստատուն միջոց է: Լուծումը ՝ ներդրումներ կատարել հաճախորդների փորձի և հեղինակության կառավարման տեխնոլոգիաների մեջ, որոնք վերահսկելու, հետևելու, կառավարելու, վերլուծելու և զգուշացնելու են ընկերություններին իրական ժամանակում հաճախորդների հետադարձ կապի և ներգրավվածության վերաբերյալ: 

պատասխան առաջադրանք երկուական շատրվան 1

Հաճախորդի փորձի և հեղինակության կառավարման պլատֆորմի մեջ փնտրելու համար որոշ առաջադեմ առանձնահատկություններ ներառում են. 

  • Աստղային վարկանիշների դիտում - Համեմատեք և գնահատեք առցանց հեղինակությունը հարյուրավոր գնահատականների և ստուգման կայքերի մեկ կառավարման վահանակում 
  • Առաջադրանքների կառավարում և ահազանգեր Խնայեցեք ժամանակը ՝ ներգրավվելով առցանց ակնարկների վրա, որոնք ազդում են ապրանքանիշի վրա առաջնահերթությունների դասավորում, պլանավորում, հետևանքների նշանակում և պատասխաններ մեկ պլատֆորմի շրջանակներում
  • Մրցակցային հենանիշ - Համեմատեք առցանց հեղինակությունը առաջատարների միջոցով `նպատակային մրցակիցների հետ` բարձր և ցածր կատարողներին բացահայտելու համար 
  • Բիզնեսի հետախուզության հաշվետվություն - Հաճախորդի արձագանքներից ստացված հարմարեցված, տվյալների վրա հիմնված տեղեկություններ ՝ քարոզչության ազդեցությունն ու առաջընթացը դիտելու և գնահատելու ունակությամբ 

Հեղինակության կառավարման զեկույց - Երկուական շատրվան

Հյուսիսային Ամերիկայի հազարավոր եզակի ապրանքանիշերի կողմից վստահված ՝ Երկուական շատրվանն օգնում է բոլոր չափերի բիզնեսին մեծացնել շուկայի մասնաբաժինը ՝ բարձրացնելով իրենց առցանց ներկայությունը, մեծացնելով հաճախորդների փոխազդեցությունը և խթանելով առցանց վարկանիշներն ու ակնարկները ՝ արդյունքում բարելավելով ապրանքանիշի հավատարմությունն ու երկարաժամկետ հաճախորդի պահպանումը: Երկուական աղբյուրի հաճախորդների փորձի և հեղինակության կառավարման պլատֆորմը ներկայումս հետևում և վերլուծում է սպառողների հետադարձ կապը 900,000+ առողջապահական ծառայություններ մատուցող ընկերությունների և 250+ ընկերությունների ամբողջ երկրում:

Ամրագրեք ցուցադրում Երկուական շատրվանում

Հաճախորդների փորձի դեպքերի ուսումնասիրություն - VITAS Առողջապահություն

Սպառողների կողմից թվային ակնարկների վրա մեծ կախվածությունը դրդել է հոսպիտաների խնամքի առաջատար մատակարարներին, ինչպիսիք են VITAS Health- ը `իրականացնել հաճախորդների փորձի տեխնոլոգիա և առցանց հեղինակության կառավարման ծառայություններ` հետադարձ կապի ավելի լավ օգտագործման համար և ընդհանուր դրական գնահատականների և գոհունակության գնահատականները բարձրացնելու համար: Աշխատելով VITAS Health- ի հետ, Binary Fountain- ը օգտագործեց հաճախորդի իր հզոր տեխնոլոգիան `ցուցակներին և պատասխաններին ճշգրտություն և միատեսակություն ձեռք բերելու, ինչպես նաև VITAS Healthcare- ի ԱՄՆ-ի հոսպիտալային ծրագրերի ապրանքանիշի հեղինակության չափելի նվաճումներ ստանալու համար:

Երկուական շատրվանի խոր վերլուծության և ցուցակագրման տեխնոլոգիայի միջոցով VITAS Առողջապահությունը կարողացավ օգտագործել վերլուծական, հաշվետվական և հենանիշային գործիքներ, բացի բնական լեզվի մշակման (NLP) հզոր տեխնոլոգիայից, հաճախորդների փորձի և բավարարվածության մակարդակի լիարժեք, ճշգրիտ և գործնական պատկերացումների համար: բազմաթիվ վայրեր:

Ուսումնասիրեք հաճախորդների փորձի ռազմավարությունը, որը VITAS Health- ի իրականացման առաջին տարվա ընթացքում փոխանցել է բոլոր հետևյալները.

  • Հիվանդի բավարարվածության գնահատականների 34% աճ
  • Ընդհանուր դրական արձագանքի 10% աճ
  • Google- ի ընդհանուր ակնարկների 52% աճ
  • Facebook- ի ընդհանուր ակնարկների 121% աճ

Երկուական շատրվանի հաճախորդների փորձը և հեղինակության կառավարման պլատֆորմը VITAS- ին օգնեց տեսնել աստղերի ակնարկների և հիվանդների բավարարվածության գնահատականների զգալի աճ, ինչպես նաև ցուցակների ավելի մեծ ճշգրտություն և տվյալների բացահայտում, ինչը դրական արդյունքներ բերեց VITAS Healthcare ապրանքանիշի համար:

Կարդացեք ամբողջական դեպքի ուսումնասիրությունը

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.