Brand24. Օգտագործելով սոցիալական լսումներ ձեր բիզնեսը պաշտպանելու և զարգացնելու համար

brand24 սոցիալական մոնիտորինգ

Մենք վերջերս հաճախորդի հետ խոսում էինք սոցիալական մեդիան օգտագործելու մասին, և ես մի փոքր ապշեցի, թե որքանով են դրանք բացասական: Նրանք անկեղծորեն զգացին, կարծես թե ժամանակի կորուստ էր, որ նրանք պարզապես չէին կարող բիզնեսի արդյունքների հասնել իրենց հաճախորդների հետ Facebook- ում և այլ կայքերում կախված: Discարմանալի է, որ սա դեռ տարածված համոզմունք է բիզնեսի կողմից տասնամյակի ընթացքում սովորելուց հետո, թե ինչպես տեղակայել օժանդակության ռազմավարությունն ու գործիքները: Ապրանքների միայն 24% -ն է ասում, որ այդպես է սոցիալական ունկնդրություն

Ի՞նչ է սոցիալական լսելը:

Սոցիալական ունկնդրումը իրական ժամանակում մոնիտորինգի գործիքների օգտագործման գործընթացն է `ձեր ապրանքանիշի, արտադրանքի, մարդկանց կամ արդյունաբերության հիշատակումները առցանց լսելու համար, ինչպես նաև ժամանակի ընթացքում հիշատակումները չափելու համար: Անհրաժեշտ են հատուկ գործիքներ, քանի որ որոնիչները չեն հայտնում այս տեղեկատվությունը իրական ժամանակում. Հաճախ ընդհանրապես բացակայում են սոցիալական կայքերի խոսակցությունների մեծ մասը:

Փոխանակ աղաղակող վիճակագրության ներկայացումը շոշափելու, մենք նրանց պարզապես ցույց տվեցինք, թե ինչպես է դա գործում: Մենք փորձարկումներ ենք կատարել Brand24- ը արդեն մեկ ամսից մի փոքր ավելի և սիրեք այն հեշտությունը, որով ստեղծում և վերահսկում ենք մեր սեփական ապրանքանիշերը, մարդիկ, ապրանքներն ու արդյունաբերությունը պլատֆորմի միջոցով, ապա ահազանգեք, երբ հնարավորություններ կան: Brand24- ն ունի շատ մաքուր ինտերֆեյս, մատչելի է և ունի էլփոստով համապարփակ ազդանշաններ:

ապրանքանիշի 24 ծաղր

Օգտագործելով սոցիալական լսումներ ձեր բիզնեսը պաշտպանելու և զարգացնելու համար

Մենք մեր հաճախորդներին ցույց տվեցինք, թե ինչպես կարելի է օգտագործել սոցիալական մեդիան ՝ բիզնեսի լավն ապահովելու համար ՝ անցնելով մի շարք սցենարներ.

  1. ծառայություն - մենք հարցումներ կատարեցինք և պարզեցինք, թե որտեղ է նշված դրանց ապրանքանիշը առցանց, բայց նրանց ընկերությունից ոչ ոք չի արձագանքել: Դա բացասական իրավիճակից առաջ ընկնելու և իրենց հաճախորդներից մեկին օգնելու կորած հնարավորություն էր…, բայց նրանք բաց թողեցին այն: Ընկերությունը չի գիտակցել, որ խոսակցությունները տեղի են ունենում այնտեղ, որտեղ դրանք ուղղակիորեն նշված չեն խոսակցություններում:
  2. Sales - մենք որոշ հարցումներ ենք գործադրել նրանց ծառայությունների վերաբերյալ և ցույց տվել, թե որտեղ են որոշ հավանական հաճախորդներ առցանց հարցնում այն ​​ծառայությունների մասին, որոնք իրենք պետք է առաջարկեն… Պատկերացրեք, եթե նրանց վաճառքի թիմերից մեկը ներխուժած լինի և որոշ մասնագիտական ​​արձագանքներ ներկայացնի: Նոր հաճախորդ? B54B շուկայավարողների 2% -ը նշել է, որ առաջատարներ են առաջացրել սոցիալական լրատվամիջոցներից
  3. աջակցություն - ընկերությունը մասնակցում էր արդյունաբերական որոշ միջոցառումների, որտեղ նրանք խթանում էին իրենց ծառայությունները: Մենք նրանց ցույց տվեցինք, թե որտեղ են իրենց արդյունաբերության այլ մարդիկ պլանավորված հանդիպումներ կազմակերպում ապագա հաճախորդների հետ մինչ միջոցառումը սոցիալական կայքերի միջոցով: Գնորդների գնման որոշումների 93% -ի վրա ազդում են սոցիալական լրատվամիջոցները
  4. Marketing - ընկերությունը զբաղվում էր ավանդական շուկայավարմամբ, բայց երբեք չի մղել մարդկանց իրենց կայք `ավելի շատ տեղեկություններ ստանալու համար: Իրենց կայքում նրանք իսկապես ունեին էլեկտրոնային գրքեր և այլ ռեսուրսներ, բայց դրանք երբեք չէին տարածում առցանց: Մենք նրանց ցույց տվեցինք, թե ինչպես են իրենց մրցակիցները հաջողությամբ խթանում բովանդակությունը և վարում են դեպի վայրէջքի էջեր:
  5. Պահպանություն - Մենք ընկերությանը ցույց տվեցինք, որ այլ ընկերություններ հանրության շրջանում առցանց օգնում էին իրենց հաճախորդներին `մեծ աջակցություն ցուցաբերելով ցանկացած կապուղու միջոցով` ճիշտ այնպես, ինչպես հաճախորդն էր ցանկանում դա: Ոչ միայն ձեր հաճախորդներին պահելու հիանալի միջոց է, այլ հնարավորություն է տալիս այլ ապագա հաճախորդներին տեսնել մեծ ծառայությունը: Բիզնեսի միայն 39% -ն է նշում, որ օգտագործում է հաճախորդների տվյալները և վարքագծի ձևերը `շուկայավարման ռազմավարություն ձևավորելու համար
  6. Խորաթափանցություն - մենք հարցրինք, թե ինչպես են նրանք արձագանք ստանում իրենց ապրանքների և ծառայությունների վերաբերյալ, և նրանք ասացին, որ պարբերաբար հարցում են անցկացրել և հեռախոսազանգեր կատարել հաճախորդների հետ: Մենք նրանց ցույց տվեցինք, թե ինչպես նրանք կարող են սոցցանցերում իրականացնել տարբեր հետազոտություններ ՝ ակտիվ հաճախորդների հետ շարունակական արձագանքներ ստանալու համար ՝ առանց ամբողջ կարողություն ծախսելու: Շուկայավարողների 76% -ը ասում է, որ հաջողության հասնելու համար իրենք պետք է ավելի շատ տվյալների կենտրոնացում ունենան
  7. Ազդեցություն - ընկերությունը արդյունաբերության մեջ ուներ վերավաճառողներ և գործընկերներ, որոնք շատ հայտնի էին, բայց նրանք չէին գիտակցում հետևյալը և ազդել այդ մարդկանց և ընկերությունների վրա, որոնք ունեցել են առցանց: Մենք նրանց ցույց տվեցինք, թե ինչպես կարող են գտնել և ներգրավել ազդակիրների օգնությունը ՝ նոր, համապատասխան լսարան հասնելու համար ՝ առանց գովազդի վրա մեծ գումար ծախսելու:
  8. Հավատարիմ - մենք նրանց ցույց տվեցինք, թե ինչպես նրանք կարող են վերահսկել և պատասխանել բացասական քննադատություններին, որոնք արվում են հասարակության շրջանում: Նրանք ոչ միայն կարող էին պատասխանել, այլև կարող էին այնպիսի պատասխան տալ, որը հնարավորություն է տալիս այլ ապագա հաճախորդներին հասկանալ, թե որքանով են նրանք հոգ տանում այդ իրավիճակների մասին:
  9. Ակնարկներ - մենք նրանց տրամադրեցինք իրենց արդյունաբերության մի շարք խորագրային կայքեր, որոնցից նրանք նույնիսկ չգիտեին, որ գոյություն ունեն: Մենք գտանք նրանց ՝ որոշ ուսումնասիրություններ կատարելով, թե որտեղ են նշվում նրանց մրցակիցները: Սպառողների 90% -ը վստահում է գործընկերների առաջարկներին `14% -ից ավելին, ովքեր վստահում են գովազդներին
  10. Պարունակություն - երբ մենք ցույց տվեցինք նրանց մրցակիցների փոխազդեցությունը, մենք կարողացանք պարզել մի քանի մանրամասն խոսակցություններ, որոնք մեծ ուշադրության էին արժանացել `էլեկտրոնային գիրք գրելու կամ ինֆոգրաֆիկա թողարկելու հիանալի հնարավորություն:
  11. Օրգանական որոնում - մենք նրանց ցույց տվեցինք, թե ինչպես infographics- ի փոխանակումը բերում է հիշատակումների, ինչը հանգեցնում է այն բանի, որ այլ կայքեր տարածում են դրանք ՝ ստեղծելով խիստ համապատասխան և խիստ հեղինակավոր հղումներ, որոնք առաջ են բերում օրգանական որոնման աղյուսակներ:
  12. Շարքերի համալրում - մենք նրանց ցույց տվեցինք, թե ինչպես կարող են սոցիալական մեդիայի միջոցով սկսել թիրախավորել և տաղանդներ ներգրավել իրենց ընկերությանը:
  13. Միտումները - մենք նրանց ցույց տվեցինք, թե ինչպես են իրենց արդյունաբերության թեմաները ժամանակի ընթացքում աճում կամ նեղանում, ինչը հնարավորություն է տալիս նրանց ավելի լավ շուկա և շուկայավարման որոշումներ կայացնել իրենց ապրանքների և ծառայությունների վերաբերյալ:
  14. Networking - մենք ցույց տվեցինք, թե ինչպես հաճախ չէ, որ սոցիալական ցանցերում քանի մարդ է հետևում ապրանքանիշին, էջին կամ անձին. Դա այն է, թե ինչպես են նրանք միացնում հեռանկարների նոր ցանցերին:

Սկսեք Brand24- ի անվճար փորձարկում

Եթե ​​ձեր ընկերությունը միացված է Անգործություն, Brand24- ը հիանալի ինտեգրում ունի: Նույնիսկ ավելի լավ, նրանք իսկապես հիանալի են ստացել բջջային ծրագիրը ինչպես նաեւ.

brand24 բջջային հավելված

Սոցիալական ունկնդրման վիճակագրությունը B2C

Մեկ մեկնաբանություն

  1. 1

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.