Փոխազդեցությունների 'Հիբրիդային զանգերի համակարգ = ingարմանալի

զանգի տեխնոլոգիա

Երկուշաբթի օրը հյուրախաղերի հնարավորություն ունեցա Փոխազդեցությունների, ունկնդրեք և դիտեք նրանց համակարգը գործողության մեջ և օգտագործեք Hey Otto- ի ձայնային և վեբ կոնֆերանսների համակարգի ամբողջական ցուցադրում, որն օգտագործում է փոխհարաբերությունների տեխնոլոգիան հետևի մասում:

Ընկերությունները, ովքեր ունեն մեծ զանգերի կենտրոններ, անցնում են երկու տարբեր ճանապարհներով ՝ կամ խոսքի ճանաչման ավտոմատացված համակարգերով (ASR) կամ զանգի կենտրոնի սպասարկուների մեծ թանկարժեք սենյակներով աշխատելով: IVR- ին բնորոշ զանգը հիասթափեցնող է, և սպասողի ժամանակը սովորաբար ծիծաղելի է: Իմ անձնական ընտանի կենդանուն փչելն այն է, երբ ես համակարգ եմ կանչում, դա պահանջում է, որ ես հավաքեմ իմ հաշվի համարը, և այնուհետև հաճախորդների աջակցության ներկայացուցիչը (ԿՍՊ) խնդրում է ինձ կրկնել այն, երբ վերջապես դրանք ստանամ հեռախոսով:

փոխազդեցությունների

Փոխազդեցությունները հիբրիդային համակարգ են, որոնք զարմանալիորեն արդյունավետ են: Եթե ​​ASR- ը չի կարողանում հասկանալ պատասխանը, այն այնուհետև փոխանցվում է Intent Analysts- ին: Սրանք մասնագետներ են, որոնք կառավարում են մի քանի հաշիվներ, որոնք գրավում են այն արտահայտությունը, որը համակարգը չի կարող ճանաչել: Վերջնական արդյունքը հաճախորդի համար փայլուն արագ փորձ է: Փոխանակ այն բանի, որ դուք ստիպեք 3 անգամ կրկնել և այնուհետև չկարողանաք ձեզ կասեցնել ... …րագրի վերլուծաբանները լսում են ձեր հաղորդագրությունը և ուղղորդում այն ​​ըստ այդմ:

Ես չեմ կարող մանրամասնել, բայց Intent Analysts- ի երթուղայնացման և կառավարման համակարգը կթափի ձեր միտքը: Այն արդյունավետ է, ունի հաստատման ստուգումներ, ինչպես նաև պարգևատրում է արագ արձագանքման ժամանակները: Callանգի կենտրոնները կարող են աշխատել ռեսուրսների մի մասի հետ և էքսպոնենտորեն ավելի շատ զանգեր մշակել… միաժամանակ ապահովելով և՛ ճշգրտություն, և՛ բարելավված հաճախորդների բավարարվածություն: Կտտացրեք այն, եթե չեք տեսնում Hey Otto տեսանյութը.

 

Hey Otto- ն ձայնային, ոստայնային և iPhone- ի ինտեգրված ծրագիր է, որն ապահովում է այն փոխազդեցությունները: Հայացք գցեք տեսանյութում Hey Otto- ի որոշ առաջադեմ ընտրանքների համար, ինչպիսիք են `Օթտոն ստիպված է զանգահարել մասնակցին կամ ձեր կոնֆերանսի զանգը մեկ հեռախոսից մյուսը տեղափոխել` առանց մասնակիցների կողմից դա երբևէ գիտակցելու:

4 Comments

  1. 1

    Դուգ,

    Չեմ կարծում, որ զարմանալի է արդարությունը փոխազդեցությունների համակարգի նկատմամբ: Փոխազդեցությունները քվանտային թռիչք են առաջ դեպի զանգերի կենտրոնի տեխնոլոգիա և մարդկային և տեխնոլոգիական գործընթացներ: Callանկացած ընկերություն, որն ունի մեծ զանգերի կենտրոն, պետք է ուսումնասիրի այս համակարգը:

    Adam

  2. 2

    Նախկինում ես ունեցել եմ որոշակի փոխազդեցություն փոխազդեցությունների տեխնոլոգիայի հետ (HotBox պիցցան ինձ ամբողջովին զզվեցրել է այն առաջին անգամ, երբ ես օգտագործել եմ այն), բայց կոնֆերանսը կարծես զարմանալի օգտագործողի փորձի զարմանալի կիրառում էր: Ոչ մի UI դուր չի գալիս մարդկային ձայնը:

  3. 3

    Նախկինում ես որոշակի ազդեցություն ունեի Փոխազդեցությունների համակարգի վրա, HotBox պիցցան ինձ բոլորովին զզվեցրեց այն օգտագործելիս առաջին անգամ, բայց կոնֆերանսը կարծես հրաշալի դիմում էր զարմանալի օգտագործողի փորձի համար: Ես կօգտագործեմ

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.