1 թ.-ին CMO- ների թիվ 2012 առաջնահերթությունը

հաճախորդների շահերի պաշտպանություն

Եթե ​​հնարավորություն ունեք ներբեռնելու IBM Global- ի գլխավոր մարքեթինգի գծով տնօրենի ուսումնասիրություն 2012 թ, it’s well worth the read! And you can take the CMO հարցում ինչպես նաեւ.

IBM- ի Գլոբալ CMO ուսումնասիրությունից 2012 թ

1,734 արդյունաբերություն և 19 երկիր ընդգրկող 64 CMO- ի դեմ առ դեմ հարցազրույցներից հետո մենք գիտենք, որ CMO- ները զգում են իրենց ձգվածություն, բայց նաև մեծ ոգևորություն լսեցինք շուկայավարման ապագայի վերաբերյալ: Այս զրույցները և ուսումնասիրության արդյունքների մեր խորը վերլուծությունը ընդգծում են երեք նոր իրողություններին արձագանքելու անհրաժեշտությունը.

  • The լիազորված հաճախորդ այժմ վերահսկում է գործարար հարաբերությունները
  • Առաքում հաճախորդի արժեքը առաջնային է, և կազմակերպության վարքագիծը նույնքան կարևոր է, որքան իր կողմից տրամադրվող ապրանքներն ու ծառայությունները
  • Theնշումը դեպի հաշվետու լինել բիզնեսի համար ոչ միայն ծանր ժամանակների ախտանիշ է, այլ մշտական ​​տեղաշարժ, որը պահանջում է նոր մոտեցումներ, գործիքներ և հմտություններ:

With the advent of mobile and social, you’d think that they would take the first spot for being a priority for CMOs worldwide… but you’d be wrong.

հաճախորդների շահերի պաշտպանություն

Անցյալ շաբաթ ես հարցազրույց էի վարում Տրուի Բուրկից `ա շուկայավարման ավտոմատացման ընկերություն, և ես նրան հարցրի արդյունաբերության մեջ իրենց դիրքի մասին: Նրա պատասխանը ուղղակիորեն համահունչ էր CMO- ի ուսումնասիրությանը.

Հարաբերությունները գալիս են բառարանում և բիզնեսում եկամտից առաջ: Քշեք հարաբերությունները և եկամուտ կստանաք: Հաճախորդների կյանքի ցիկլի շուկայավարում ձեր բիզնեսին նայելու տարբեր ձև է `հաճախորդի փորձի բոլոր փուլերում: Մարկետինգը կարևոր դեր է խաղում ճիշտ ծրագրերի և արշավների ապահովման համար (վաճառք, շուկայավարում և հաճախորդի հաջողություն), բոլորը միասին աշխատում են լավագույն հեռանկարների / հաճախորդների ներգրավվածությունը խթանելու համար `նրանց հարաբերությունների մեջ առաջ տանելու համար` անկախ նրանից, թե որ փուլում է կենտրոնացումը:

Customer Lifecycle Marketing Automation by Right On Interactive is the only solution that provides organization’s visibility of where all of their customer and prospects are in the relationship (or customer journey). From suspect to loyal customer. You see them all and use automation to drive further engagement.

It’s great to work with a sponsor and client that’s on top of the trends!

Մեկ մեկնաբանություն

  1. 1

    Ես ներկա եմ գտնվել IBM CMO ուսումնասիրության վեբինարին, որը, համաձայն եմ, շատ ժամանակ օգտագործեց, ձեր բլոգը տեղում է, և ինձ դուր է գալիս, թե ինչպես եք ներառել ձեր վերջին հարցազրույցը:

Ինչ եք կարծում?

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.