Բացասական մեկնաբանությունից հրաժարվելը լավ է
Երբ ես խոսում եմ, ինչպես այսօր խոսեցի, բլոգավարությամբ հետաքրքրված գործարար մարդկանց լսարանին, սա մի հայտարարություն է, որը հաճախ նրանց գլխին լամպ է պտտեցնում:
Այո Դուք կարող եք չափավորել մեկնաբանությունները: Այո Բացասական մեկնաբանությունից հրաժարվելը նորմալ է: Բոլոր ձեռնարկություններին խորհուրդ եմ տալիս չափավոր մեկնաբանություններ տալ: Ես նաև խրախուսում եմ այդ նույն բիզնեսներին, չնայած, վերլուծել բացասական մեկնաբանության հետ կապված հնարավորությունն ու ռիսկը: Եթե դա կառուցողական քննադատություն է, որը կիրառելի է կամ լուծվել է ձեր ընկերության կողմից, դա ձեզ համար հիանալի հնարավորություն է բացում թափանցիկություն ցուցաբերելու և ապացուցելու, որ դուք ոչ միայն լսում եք, այլ գործում եք ձեր այցելուների քննադատությունների հիման վրա:
Ironավեշտալի է, որ մենք բոլորս նստում ենք մարդկանց ՝ ասելով, թե որքան բաց և թափանցիկ ենք ցանկանում բիզնեսը և մեր գործատուները… Կարծում եմ, որ մեկնաբանությունների և օգտագործողի կողմից ստեղծված բովանդակության մասշտաբ կա, որը պետք է ուշադիր վերահսկվի և վերլուծվի.
-
Միջին մեկնաբանություններ
Որոշ այցելուներ կլինեն ուղղակի ստոր, հեգնական, ցինիկ և/կամ նվաստացնող: Ես կխրախուսեի ձեր բիզնեսին ուղղակիորեն արձագանքել այս մարդկանց ՝ իրավիճակը լիցքաթափելու համար և նրանց տեղեկացնեմ, որ դուք պարզապես թույլ չեք տա նման բովանդակություն ձեր կայքում: Չեմ կարծում, որ որևէ մեկը բիզնեսին կմեղադրի մեկնաբանությունը մերժելու համար, որը կարող է վնասել իր բիզնեսին: Խոսքն այդ պահին թափանցիկության մասին չէ, այլ ձեր բիզնեսը պաշտպանելու մասին է, որպեսզի ձեր աշխատակիցները կարողանան շարունակել իրենց ապրուստը:
Ասել է թե ՝ երբեք մի մերժեք մեկնաբանությունը և շարժվեք այնպես, կարծես ոչինչ չի պատահել: Եթե ինչ -որ մեկը համարձակություն ունեցավ վիրավորելու ձեզ ձեր սեփական կայքում, նա նույնպես համարձակություն կունենա վիրավորելու ձեզ իր կայքում: Բիզնեսի հնարավորությունն այն է, որ անձը խոսի «սահմանից դուրս»: Նույնիսկ եթե դուք չեք կարող շտկել իրավիճակը, ամեն ինչ անել, որպեսզի այն մեղմեք, դա ձեր շահերից է բխում:
-
Քննադատական մեկնաբանություններ
Որոշ այցելուներ քննադատաբար կվերաբերվեն ձեր կարծիքին, ապրանքին կամ ծառայությանը: Սա մոխրագույն տարածք է, որտեղ կարող եք ընտրել մեկնաբանությունը մերժելու և նրանց տեղյակ պահելու մասին, կամ ավելի լավ `կարող եք հրապարակայնորեն զբաղվել քննադատությամբ և հերոսի տեսք ունենալ: Կարող եք նաև թույլ տալ, որ մեկնաբանությունը նստած լինի ... շատ անգամ մարդիկ ուրախ են զգում, որ նրանք դուրս են եկել և առաջ են շարժվում: Այլ ժամանակներ, դու զարմացեք այն ընթերցողների քանակի վրա, ովքեր կգան ձեր պաշտպանությանը!
Եթե դա արժեքավոր քննադատություն է, գուցե դուք կարող եք զրուցել այն անձի հետ, ով այսպես է անցնում…
Դագ, ես ձեր մեկնաբանությունը ստացա իմ չափավորության հերթում, և դա իսկապես հիանալի արձագանք էր: Ես նախընտրում եմ դա չկիսել կայքում, հուսով եմ հասկանում եք, բայց ձեր կարծիքը մեզ համար մեծ նշանակություն ունի, և մենք կցանկանայինք ձեզ ներգրավել մեր հաճախորդների խորհրդատվական խորհրդի կազմում: Արդյո՞ք սա ձեզ հետաքրքրող բան է:
Բացասականությունը թաքցնելու համար կան պարգևներ և հետևանքներ: Չնայած կարծում եք, որ ձեր բլոգը մեկուսացնում եք բացասականությունից, դուք ռիսկի եք դիմում կորցնել վստահելիությունը ձեր ընթերցողների մոտ, հատկապես եթե նրանք պարզեն, որ դուք հետևողականորեն խուսափում եք բացասականից: Կարծում եմ, որ դա զգույշ հավասարակշռություն է, բայց դուք միշտ դուրս կգաք առաջ, երբ կարողանաք լուծել խնդիրը կամ ազնվորեն բացատրել ձեր ճանապարհը դրա միջոցով:
-
Դրական մեկնաբանություններ
Դրական մեկնաբանությունները միշտ կլինեն ձեր մեկնաբանությունների մեծամասնությունը… վստահիր ինձ! Amazingարմանալի է, թե որքան հաճելի են մարդիկ համացանցում: Համացանցի «երիտասարդ օրերում» մեկ այլ անձի համար սարսափելի նամակ գրելու համար օգտագործվող տերմինը կոչվում էր «բոցավառ»: Ես այնքան էլ չեմ լսել մարդկանց «բոցավառվելու» մասին, բայց վստահ եմ, որ դա դեռ տեղի է ունենում:
«Բոցավառվող» -ի խնդիրն այն է, որ բարկության և բացասականի ձեր պոռթկումը մշտական տեղ ունի ցանցում: Ինտերնետը երբեք չի մոռանում ... ինչ -որ մեկին, ինչ -որ տեղ կկարողանա փորփրել ձեր կեղտոտ մեկնաբանությունները: Վստահ եմ, որ բացասական մեկնաբանությունների իմ մասնաբաժինը թողել եմ այնտեղ, բայց այս օրերին ես ավելի շատ համահունչ եմ առցանց համբավի պահպանմանը: Կարծում եմ, որ (ողջամիտ) մարդկանցից շատերն այսօր գիտեն իրենց առցանց հեղինակությունը և կանեն հնարավորը այն պաշտպանելու համար:
Գործը կետում է Chոն Չաուի բացումը բլոգերի մոլագար, թեև մակերեսային, սյուժե ՝ մեկնաբանություններն օգտագործելու համար ՝ բիզնեսն իր ուղղությամբ անազնիվ մղելու համար: Johnոնը հիանալի աշխատանք կատարեց ՝ ուսումնասիրելով և ապացուցելով տվյալ բլոգերի անազնվությունը: Postոնի կողմից իր գրառման անվանումը կատարյալ է ... այս բլոգերը ոչնչացրեց իր իսկ հեղինակությունը: Johnոնը հենց այդ մասին հայտնեց:
Անձամբ ես հանդիպել եմ բլոգերների, ովքեր ինձ բորբոքել են որոշ գրառումներիս վրա: Արձագանքը զարմանալի էր, մարդկանց մեծամասնությունը ուշադրություն չդարձրեց նրանց վերաբերյալ իմ քննադատությանը ... նրանք զզվանքով պատասխանեցին «բոցավառողի» բացասականությանը: Մետաղադրամի մյուս կողմում ես ունեի մի բլոգեր (որը բավականին հայտնի է), ով բաց թողեց իր պարտքը ինձ համար այն արտադրանքի համար, որը ես ստեղծել էի նրա համար: Նա նաև խուսափեց հավաքածուների գործակալությունից, որը ես դրել էի իր վրա:
Ես նրան չեմ «հանելու» իմ բլոգում, չնայած դա շատ գայթակղիչ է: Ես պարզապես հավատում եմ, որ այն ժամանակ մարդիկ ինձ կնայեն որպես կռվարարի: Ես հավատում եմ, որ նա մի օր կստանա այն, ինչ իրեն սպասում է: Բլոգոլորտը հակված է լինել ընկերների և գործընկերների սերտ ցանց, որոնք ուրախացնում են միմյանց: Կարծես թե «ատողները» ծայրամասում են, իսկ «բոցավառները» ՝ ետևում:
Շատ մի մտածեք համացանցում եղած բացասականության մասին ... ձեր թափանցիկության հետ կապված ռիսկերը շատ ավելի գերակշռված են ցանցերի ստեղծման և հեղինակություն ձեռք բերելու և հեղինակության շնորհիվ: Եվ երբեք մի մոռացեք, որ բացասական մեկնաբանություններից հրաժարվելը նորմալ է: