Content Marketing

Բացասական մեկնաբանությունից հրաժարվելը լավ է

ԺխտումԵրբ ես խոսում եմ, ինչպես այսօր խոսեցի, բլոգավարությամբ հետաքրքրված գործարար մարդկանց լսարանին, սա մի հայտարարություն է, որը հաճախ նրանց գլխին լամպ է պտտեցնում:

Այո Դուք կարող եք չափավորել մեկնաբանությունները: Այո Բացասական մեկնաբանությունից հրաժարվելը նորմալ է: Բոլոր ձեռնարկություններին խորհուրդ եմ տալիս չափավոր մեկնաբանություններ տալ: Ես նաև խրախուսում եմ այդ նույն բիզնեսներին, չնայած, վերլուծել բացասական մեկնաբանության հետ կապված հնարավորությունն ու ռիսկը: Եթե ​​դա կառուցողական քննադատություն է, որը կիրառելի է կամ լուծվել է ձեր ընկերության կողմից, դա ձեզ համար հիանալի հնարավորություն է բացում թափանցիկություն ցուցաբերելու և ապացուցելու, որ դուք ոչ միայն լսում եք, այլ գործում եք ձեր այցելուների քննադատությունների հիման վրա:

Ironավեշտալի է, որ մենք բոլորս նստում ենք մարդկանց ՝ ասելով, թե որքան բաց և թափանցիկ ենք ցանկանում բիզնեսը և մեր գործատուները… Կարծում եմ, որ մեկնաբանությունների և օգտագործողի կողմից ստեղծված բովանդակության մասշտաբ կա, որը պետք է ուշադիր վերահսկվի և վերլուծվի.

  1. Միջին մեկնաբանություններ

    Որոշ այցելուներ կլինեն ուղղակի ստոր, հեգնական, ցինիկ և/կամ նվաստացնող: Ես կխրախուսեի ձեր բիզնեսին ուղղակիորեն արձագանքել այս մարդկանց ՝ իրավիճակը լիցքաթափելու համար և նրանց տեղեկացնեմ, որ դուք պարզապես թույլ չեք տա նման բովանդակություն ձեր կայքում: Չեմ կարծում, որ որևէ մեկը բիզնեսին կմեղադրի մեկնաբանությունը մերժելու համար, որը կարող է վնասել իր բիզնեսին: Խոսքն այդ պահին թափանցիկության մասին չէ, այլ ձեր բիզնեսը պաշտպանելու մասին է, որպեսզի ձեր աշխատակիցները կարողանան շարունակել իրենց ապրուստը:

    Ասել է թե ՝ երբեք մի մերժեք մեկնաբանությունը և շարժվեք այնպես, կարծես ոչինչ չի պատահել: Եթե ​​ինչ -որ մեկը համարձակություն ունեցավ վիրավորելու ձեզ ձեր սեփական կայքում, նա նույնպես համարձակություն կունենա վիրավորելու ձեզ իր կայքում: Բիզնեսի հնարավորությունն այն է, որ անձը խոսի «սահմանից դուրս»: Նույնիսկ եթե դուք չեք կարող շտկել իրավիճակը, ամեն ինչ անել, որպեսզի այն մեղմեք, դա ձեր շահերից է բխում:

  2. Քննադատական ​​մեկնաբանություններ

    Որոշ այցելուներ քննադատաբար կվերաբերվեն ձեր կարծիքին, ապրանքին կամ ծառայությանը: Սա մոխրագույն տարածք է, որտեղ կարող եք ընտրել մեկնաբանությունը մերժելու և նրանց տեղյակ պահելու մասին, կամ ավելի լավ `կարող եք հրապարակայնորեն զբաղվել քննադատությամբ և հերոսի տեսք ունենալ: Կարող եք նաև թույլ տալ, որ մեկնաբանությունը նստած լինի ... շատ անգամ մարդիկ ուրախ են զգում, որ նրանք դուրս են եկել և առաջ են շարժվում: Այլ ժամանակներ, դու զարմացեք այն ընթերցողների քանակի վրա, ովքեր կգան ձեր պաշտպանությանը!

    Եթե ​​դա արժեքավոր քննադատություն է, գուցե դուք կարող եք զրուցել այն անձի հետ, ով այսպես է անցնում…

    Դագ, ես ձեր մեկնաբանությունը ստացա իմ չափավորության հերթում, և դա իսկապես հիանալի արձագանք էր: Ես նախընտրում եմ դա չկիսել կայքում, հուսով եմ հասկանում եք, բայց ձեր կարծիքը մեզ համար մեծ նշանակություն ունի, և մենք կցանկանայինք ձեզ ներգրավել մեր հաճախորդների խորհրդատվական խորհրդի կազմում: Արդյո՞ք սա ձեզ հետաքրքրող բան է:

    Բացասականությունը թաքցնելու համար կան պարգևներ և հետևանքներ: Չնայած կարծում եք, որ ձեր բլոգը մեկուսացնում եք բացասականությունից, դուք ռիսկի եք դիմում կորցնել վստահելիությունը ձեր ընթերցողների մոտ, հատկապես եթե նրանք պարզեն, որ դուք հետևողականորեն խուսափում եք բացասականից: Կարծում եմ, որ դա զգույշ հավասարակշռություն է, բայց դուք միշտ դուրս կգաք առաջ, երբ կարողանաք լուծել խնդիրը կամ ազնվորեն բացատրել ձեր ճանապարհը դրա միջոցով:

  3. Դրական մեկնաբանություններ

    Դրական մեկնաբանությունները միշտ կլինեն ձեր մեկնաբանությունների մեծամասնությունը… վստահիր ինձ! Amazingարմանալի է, թե որքան հաճելի են մարդիկ համացանցում: Համացանցի «երիտասարդ օրերում» մեկ այլ անձի համար սարսափելի նամակ գրելու համար օգտագործվող տերմինը կոչվում էր «բոցավառ»: Ես այնքան էլ չեմ լսել մարդկանց «բոցավառվելու» մասին, բայց վստահ եմ, որ դա դեռ տեղի է ունենում:

    «Բոցավառվող» -ի խնդիրն այն է, որ բարկության և բացասականի ձեր պոռթկումը մշտական ​​տեղ ունի ցանցում: Ինտերնետը երբեք չի մոռանում ... ինչ -որ մեկին, ինչ -որ տեղ կկարողանա փորփրել ձեր կեղտոտ մեկնաբանությունները: Վստահ եմ, որ բացասական մեկնաբանությունների իմ մասնաբաժինը թողել եմ այնտեղ, բայց այս օրերին ես ավելի շատ համահունչ եմ առցանց համբավի պահպանմանը: Կարծում եմ, որ (ողջամիտ) մարդկանցից շատերն այսօր գիտեն իրենց առցանց հեղինակությունը և կանեն հնարավորը այն պաշտպանելու համար:

    Գործը կետում է Chոն Չաուի բացումը բլոգերի մոլագար, թեև մակերեսային, սյուժե ՝ մեկնաբանություններն օգտագործելու համար ՝ բիզնեսն իր ուղղությամբ անազնիվ մղելու համար: Johnոնը հիանալի աշխատանք կատարեց ՝ ուսումնասիրելով և ապացուցելով տվյալ բլոգերի անազնվությունը: Postոնի կողմից իր գրառման անվանումը կատարյալ է ... այս բլոգերը ոչնչացրեց իր իսկ հեղինակությունը: Johnոնը հենց այդ մասին հայտնեց:

Անձամբ ես հանդիպել եմ բլոգերների, ովքեր ինձ բորբոքել են որոշ գրառումներիս վրա: Արձագանքը զարմանալի էր, մարդկանց մեծամասնությունը ուշադրություն չդարձրեց նրանց վերաբերյալ իմ քննադատությանը ... նրանք զզվանքով պատասխանեցին «բոցավառողի» բացասականությանը: Մետաղադրամի մյուս կողմում ես ունեի մի բլոգեր (որը բավականին հայտնի է), ով բաց թողեց իր պարտքը ինձ համար այն արտադրանքի համար, որը ես ստեղծել էի նրա համար: Նա նաև խուսափեց հավաքածուների գործակալությունից, որը ես դրել էի իր վրա:

Ես նրան չեմ «հանելու» իմ բլոգում, չնայած դա շատ գայթակղիչ է: Ես պարզապես հավատում եմ, որ այն ժամանակ մարդիկ ինձ կնայեն որպես կռվարարի: Ես հավատում եմ, որ նա մի օր կստանա այն, ինչ իրեն սպասում է: Բլոգոլորտը հակված է լինել ընկերների և գործընկերների սերտ ցանց, որոնք ուրախացնում են միմյանց: Կարծես թե «ատողները» ծայրամասում են, իսկ «բոցավառները» ՝ ետևում:

Շատ մի մտածեք համացանցում եղած բացասականության մասին ... ձեր թափանցիկության հետ կապված ռիսկերը շատ ավելի գերակշռված են ցանցերի ստեղծման և հեղինակություն ձեռք բերելու և հեղինակության շնորհիվ: Եվ երբեք մի մոռացեք, որ բացասական մեկնաբանություններից հրաժարվելը նորմալ է:

Douglas Karr

Douglas Karr -ի CMO-ն է OpenINSIGHTS և հիմնադիրը Martech Zone. Դուգլասը օգնել է MarTech-ի տասնյակ հաջողակ ստարտափների, աջակցել է ավելի քան 5 միլիարդ դոլարի չափով Martech-ի ձեռքբերումների և ներդրումների պատշաճ ուսումնասիրությանը և շարունակում է աջակցել ընկերություններին իրենց վաճառքի և շուկայավարման ռազմավարությունների իրականացման և ավտոմատացման գործում: Դուգլասը միջազգայնորեն ճանաչված թվային փոխակերպման և MarTech փորձագետ և խոսնակ է: Դուգլասը նաև Դումմիի ուղեցույցի և բիզնեսի առաջնորդության գրքի հրատարակված հեղինակ է:

Առնչվող հոդվածներ

Վերադառնալ սկիզբ կոճակը
փակել

Հայտնաբերվել է Adblock

Martech Zone կարող է անվճար տրամադրել ձեզ այս բովանդակությունը, քանի որ մենք դրամայնացնում ենք մեր կայքը գովազդից ստացված եկամուտների, փոխկապակցված հղումների և հովանավորությունների միջոցով: Մենք երախտապարտ կլինենք, եթե մեր կայքը դիտելիս հեռացնեիք ձեր գովազդային արգելափակիչը: