Կոմպոզիցիոն. Անհատականացման խոստման կատարում

Կազմող Myplanet- ի կողմից `Առևտրի անհատականացման շրջանակ

Անհատականացման խոստումը ձախողվեց: Տարիներ շարունակ մենք լսում ենք դրա անհավատալի օգուտների մասին, և այն շահութաբեր օգտագործող շուկայավարողները գնեցին գների և տեխնիկապես բարդ լուծումների, բայց շատ ուշ հայտնաբերեցին, որ շատերի համար անհատականացման խոստումը ծխից և հայելուց ավելին չէ: 

Խնդիրը սկսվում է նրանից, թե ինչպես է դիտվել անհատականացումը: Տեղադրվելով որպես բիզնես լուծում ՝ այն ձևավորվել է բիզնեսի կարիքները լուծելու ոսպնյակի միջոցով, երբ իրապես անհատականացումը պետք է վերաբերվի անձին (եթե դա ակնհայտ է թվում, դա այդպես է): Ինչ-որ մեկի անունը էլեկտրոնային փոստի մեջ տեղադրելը չի ​​համապատասխանում նրա կարիքներին: Նրանց հետեւելը ինտերնետով ՝ ձեր կայքի դիտած իրի գովազդով չի ծառայում նրանց կարիքներին: Ձեր վայրէջքի էջի բովանդակության հարմարեցում կարող սպասարկել նրանց կարիքները, բայց ոչ այն դեպքում, եթե այն սատարող համակարգն ունի տվյալների բացվածքներ և բովանդակության վատ կառավարում, անհատականացման խոչընդոտներից շատերի հիմքում ընկած ընդհանուր խնդիրները սայթաքում են: 

Այս մոտեցումներից յուրաքանչյուրը նման է թվային շուկայավարման համարժեք սրահի էժանագին հնարքի, և ձեր հաճախորդները ոչ միայն տեսնում են դրանց միջոցով, այլ նեղանում են դրանցից: Բայց կա մի աշխարհ, որում տվյալների տեղեկացված, հարմարեցված փորձը հաճախորդներին իսկական ավելացված արժեք է առաջարկում ՝ օգնելով նրանց գտնել, հետազոտել և հեշտությամբ գտնել իրենց իրերը իրենց առավել հարմար ալիքներում: 

Շատ հաճախ, ապրանքանիշերը ներգրավվում են անհատականացման ռազմավարության վրա, նախքան նրանք կկարողանան հաջողության հասնել: Ավելի մեծ զամբյուղների և հաճախորդների կրկնվող շողշողուն երազանքը թողնում է կոշտ իրողություն. Առանց տվյալների կոշտ մոտեցման և թվային ճարտարապետության, որը կարող է աջակցել բաժանված կապակցված համանախագահների փորձերին, երազանքն այն է, ինչ երբեւէ կլինի: Բայց պարտադիր չէ, որ այսպիսին լինի: Անհատականացումը կարող է հաջողության հասնել:

Այսպիսով, ինչպե՞ս կարող ենք տեղափոխվել այնպիսի փորձից, որը հաճախորդներին անտարբեր է զգում (լավագույն դեպքում) դեպի այն փորձը, որը նրանց կապում է այն բանի հետ, թե երբ են ցանկանում և ինչպես են ուզում: Տեխնոլոգիայի և ռազմավարության ճիշտ համադրությամբ:

Գործեք ձեր տվյալները

Նախ և առաջ, բիզնեսը պետք է տեսակավորի իր տվյալները: Նկատենք, որ ես չեմ ասել վաճառողներ պետք է տեսակավորեն իրենց տվյալները, բայց ընդհանուր առմամբ բիզնեսը: Շատ շուկայավարողներ ունեն մաքուր և կազմակերպված տվյալներ: Նույնը վերաբերում է արտադրանքի մշակողներին, բրենդային խմբերին և կազմակերպության յուրաքանչյուր հատվածին, որն ունի տվյալների իր սեփական հատվածը: 

Միայն հաճախորդների փորձը չի ապրում կոկիկ և կոկիկ փոքրիկ սիլոսներում: դա տեղի է ունենում յուրաքանչյուր մակարդակում և բոլոր ժամանակներում: Հաճախորդի փորձի մասին ամբողջությանը տեղեկացնելու համար վերամիավորվող արշավների վերաբերյալ պատկերացումներ ակնկալելը հիմարի խաղ է: Որպեսզի անհատականացումը գործի, այն պետք է կառուցվի ամբողջ փորձի, ոչ միայն դրա մեկ կտորի շուրջ:

Դա նշանակում է, որ ձեր բիզնեսը պետք է յուրաքանչյուր հպման կետում մեկ պատկերացում կազմի հաճախորդի մասին: Հաճախորդների տվյալների պլատֆորմներ (CDP- ներ) հրաշալի է դրա համար, և հավանում է վստահելի գործընկեր Myplanet կարող է օգնել ձեզ որոշել, թե որ Ք C C-ն է առավելագույնս համապատասխանում ձեր կարիքներին և կօգնի ձեզ այն իրականացնել: Քանդելով ձեր գերատեսչական տվյալների սիլոսները, դուք կսկսեք համապարփակ պատկերացում կազմել այն մասին, թե իրականում ինչպիսին են ձեր հաճախորդի փորձերը ՝ ծայրից ծայր: Անհատականացումն այսօր հաճախակի գնում է հաճախորդի գծային պատմություններ, բայց իրականությունը հազվադեպ է այդքան պարզ:

Դուք նաև պետք է ամփոփեք ձեր տվյալները իրական ժամանակում (RTD- ը) դիմումները: RTD- ի միջոցով դուք կհամոզվեք, որ փորձը ինքնին օպտիմիզացված է. Երաշխավորվում է, որ ապրանքի վերաբերյալ տեղեկատվությունը արդիական է, և որոնման գործառույթները կատարում են իրենց առավելագույնը, բայց դա անձնավորված արդյունավետ մոտեցման կառուցման կարևոր մասն է: Հաճախորդի գործողությունները մեկ ալիքում պետք է կարողանան հարուցել ապրանքանիշի արձագանք ցանկացած ալիքում, ներառյալ այն ալիքում, որում նրանք գտնվում էին, և դա հնարավոր է միայն RTD- ի միջոցով:

Արդյունաբերության մասին լրացուցիչ տվյալների բերումը կարող է օգնել ձեզ փորձը տանել նաև մեկ քայլ առաջ: Որոնման պայմանների շուրջ շուկայավարման հասկացությունները կօգնեն որոշել ոչ միայն այն հաճախակի բառերն են, որոնք օգտագործում են ձեր հաճախորդները ցանկալի ապրանքներ գտնելու համար, այլ նաև լրացնող տերմիններ, որոնք նրանք կապում են ապրանքների հետ, որոնք օգտակար կլինեն, երբ պատրաստ լինեք փորձը հարմարեցնել արտադրանքի առաջարկներին ,

Վերջապես, կարևոր է կենտրոնացնել ձեր արտադրանքի տվյալները: Ապահովելու համար, որ հաճախորդն առցանց փորձ ունենա իր այն խանութի հետ, որը նա ուներ հավելվածում, օգտագործելով ինքնուրույն կրպակ, Alexa- ի հետ խոսելու կամ ձեր ապրանքանիշի հետ փոխազդող որևէ այլ ձևի գործոն, դուք պետք է ունենաք այդ հպման կետերից յուրաքանչյուրը միացված է տվյալների կենտրոնական հանգույցին: Կրկին, գծի ներքևում, երբ պատրաստ լինեք համակարգել հաճախորդի անհատականացված ճանապարհորդությունը, ներդաշնակեցված տվյալները կլինեն այդ փորձի ողնաշարը:

Դարձրեք այն մոդուլային

Տվյալների արդյունավետ օգտագործումը կօգնի փորձը հիանալի դարձնել, բայց որպեսզի տվյալներն աշխատեն իրենց բացարձակապես լավագույնս և ապահովեն, որ յուրաքանչյուր ալիքում նոկաուտի փորձ եք մատուցում, պետք է հաշվի առնեք ձեր փորձը կապակցելը: Անխոհեմ ճարտարապետությունը (ապակողմնորոշելով ձեր առջևի փորձը հետին պլանի շրջանակից) բոլորի համար չէ, բայց շատերի համար մոդուլային շրջանակը տեխնոլոգիական փոփոխությունների տեմպին համընթաց քայլելու լավագույն տարբերակն է:

Առանց լավագույն ցեղատեսակի տեխնոլոգիայի, որը հնարավորություն է տալիս փորձի յուրաքանչյուր մասի, նվագախմբի հետ միասին այդ փորձը հաջորդ մակարդակ տեղափոխելը դժվար կլինի: Նպաստել հաճախորդի ճամփորդությանը խոսակցական փոխազդեցությունից, որը նրանց բերել է ձեր ապրանքանիշին, առցանց փորձին, որտեղ նրանք ավելին են իմանում ձեր ապրանքների մասին և, վերջապես, ներբեռնված գնումից, չափազանց դժվար է անել, եթե դուք աշխատում եք մոնոլիտ հետևից: - վերջ, որը լավ չի խաղում ուրիշների հետ: 

Ստեղծվում է Myplanet- ի կողմից առաջարկում է մոդուլային շրջանակ, որը թույլ է տալիս առավելագույնս օգտվել ձեր էլեկտրոնային առևտրի փորձից: Օգտագործելով էլեկտրոնային առևտրի ապացուցված օրինաչափություններն ու դասի լավագույն տեխնոլոգիաները ՝ Composable- ը ձեզ հագեցնում է գործիքներ ՝ ստեղծելու իրական համընդհանուր լուծում, որը կարող է արդարացնել անհատականացման խոստումը. Լիովին միացված տվյալներ ՝ օգնելու ձեզ որոշել ձեր հաճախորդների ցանկալի բովանդակությունը: ճկուն բովանդակության կառավարում, որը հնարավորություն կտա ձեզ այդ բովանդակությունը հասցնել լսարանի ճիշտ հատվածներին: և ձեր բիզնեսի հետ զարգանալու մոդուլային ճարտարապետության հիմք ՝ հարմարվելով շուկայի նոր հնարավորություններին:

Մոնոլիտներն իրենց տեղն ունեն, և եթե նրանց առաջարկները պատահաբար համապատասխանեն ձեր պահանջներին, դուք հիանալի մարզավիճակում կլինեք: Բայց լանդշաֆտը զարգանալուն պես դժվար է պատկերացնել, թե ինչպես մոնոլիտ լուծումը կշարունակի ապահովել ապրանքանիշի համար անհրաժեշտ ամեն ինչ, և այն առաջարկել շուկայում առկա ամենաբարձր մակարդակով: Մոդուլային շրջանակ ունեցող լուծումներ ընտրելու և ընտրելու ունակությունը նշանակում է, երբ ինչ-որ բան փոխվում է ձեր բիզնեսի համար. Նոր ձևի գործոն, որին ցանկանում եք մուտք գործել, նոր ալիք, որի մաս պետք է լինեք, - ձեր բիզնեսին աջակցող տեխնոլոգիան համապատասխանաբար կարող է փոխվել:

Նայեք վերջին 2-3 տարիների շուկաների վերելքին: Շուկաները կարող են իրական արժեք ավելացնել սպառողների համար: Գնորդները կարող են ստանալ այն ամենը, ինչ իրենց անհրաժեշտ է մեկ տեղում և, որպես հավելյալ բոնուս, կարող են հավատարմության միավորներ վաստակել կամ միաժամանակ խնայել առաքման ծախսերը: Բացի այդ, դրանք հնարավորություններ են բացում այնպիսի ապրանքների համար, ինչպիսիք են արտադրանքի լրացուցիչ առաջարկությունները, որոնք կարող են բարելավել իրենց արտադրանքի փորձը կամ էլ ավելի պարզեցնել նրանց գնումների փորձը, երկուսն էլ էլ ավելի մեծ արժեք առաջարկելով սպառողների համար: Այս տեխնոլոգիայի համար բիզնեսի օգուտը արմատավորված է սպառողի օգուտի վրա և ուղղակիորեն կապվում է արդյունավետ անհատականացման մոտեցման հետ. Կա մի պատճառ, որը վերջերս շուկաները մեծ թափ են առել:

Բայց շուկայի լուծումը նախկինում գոյություն ունեցող պլատֆորմի մեջ մտցնելը փորձելը կարող է դժվարին լինել: Anyանկացած նոր տեխնոլոգիա աշխատանք ստանալու համար ճիշտ աշխատանք է պահանջելու, բայց գոյություն ունեցող մոնոլիտ էկոհամակարգի մեջ նոր տեխնոլոգիա ներմուծելը անհնարին է: Յուրաքանչյուր լուծում ներգրավված է աշխատուժի, ժամանակի և փողի մեջ: Այնուամենայնիվ, մոդուլային, լավագույն ցեղատեսակի մոտեցման առաջարկվող ճկունությունը նշանակում է, որ այդ ամբողջ ժամանակը և աշխատուժը և փողը չեն կորցնի գծի սահմաններում, երբ անհրաժեշտ է հարմարվել սպառողի պահանջները բավարարելու համար: 

Անհատականացումը մինչ այժմ չի արդարացրել գովազդը, բայց կարող է: Մենք պարզապես պետք է ավելի խելացի գտնվենք, թե ինչպես ենք օգտագործում այն ​​տեխնոլոգիան, որը հնարավորություն է տալիս դրան: Մենք պետք է ամուր հիմք դնենք տվյալների օգտագործման համար, քանի որ դրանք հիմնավորում են անհատականացման բոլոր ասպեկտները, և պետք է ապահովենք, որ այն ճարտարապետությունները, որոնց վրա ապավինում ենք անհատականացման մոտեցումն աջակցելու համար, իրականում կարող են աջակցել դրան: Ամենակարևորը, մենք պետք է կենտրոնանանք օգտագործողակենտրոն ռազմավարությունների վրա: Personalանկացած անհատականացման ռազմավարություն, որը բիզնեսի ցանկությունները վեր է դասում օգտագործողների կարիքներից, պատրաստ է տատանվել և ձախողվել:

Հայցել կոմպոզիցիոն ցուցադրություն

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.