Ինֆոգրաֆիկա. Ձեր ստուգաթերթը փոխարկման փոխարժեքի օպտիմալացման համար
Martech Zone կիսվել է հոդվածներով փոխակերպման փոխարժեքի օպտիմիզացում (CRO) նախկինում՝ տրամադրելով գործընթացի ռազմավարության և ընդհանուր քայլերի ընդհանուր պատկերացում: Capsicum Mediaworks-ի թիմի այս ինֆոգրաֆիկան մանրամասնում է՝ տրամադրելով Փոխակերպման տոկոսադրույքի օպտիմալացման ստուգաթերթ ուղեկցող հոդվածով, որը մանրամասնում է գործընթացը:
Հաշվեք ձեր փոխարկման տոկոսադրույքը
Ի՞նչ է փոխակերպման փոխարժեքի օպտիմիզացումը:
Փոխակերպման տոկոսադրույքի օպտիմիզացումը մեթոդական մոտեցում է կայքի այցելուներին ստիպելու համար կատարել ցանկալի գործողություն, օրինակ՝ ապրանք գնելը կամ գրանցվել տեղեկագրի համար: Փոխակերպման տոկոսադրույքի օպտիմալացման գործընթացը ներառում է այցելուների վարքագծի խորը պատկերացում: Բիզնեսները կարող են պատկերացումներ հավաքել և օգտագործել նման տվյալներ՝ նպատակային CRO ռազմավարություն ստեղծելու համար:
Նիրավ Դեյվ, Capsicum Mediaworks
Մեր գործակալությունը մշտադիտարկում է և աշխատում է բարելավելու մեր հաճախորդների համար փոխարկման տոկոսադրույքները՝ որպես ընդհանուր թվային մարքեթինգային ռազմավարության մաս… բայց մենք զարմացած ենք, թե քանի գործակալություն և ընկերություն չեն ներառում այս կարևոր քայլը: Մարքեթինգի բաժինները, հատկապես դժվար տնտեսական ժամանակաշրջաններում, այնքան զբաղված են մարքեթինգային ռազմավարություններ իրականացնելով, որ հաճախ ժամանակ չեն ունենում այդ ռազմավարությունները օպտիմալացնելու համար: Սա հսկայական կույր կետ է, իմ կարծիքով, և անտեսում է մի ռազմավարություն, որն ունի ներդրումների ամենաբարձր եկամուտներից մեկը:
Ինչպես հաշվարկել փոխարկման տոկոսադրույքը
Եկեք տեսնենք մի օրինակ.
- A ընկերությունը չի կատարում CRO: Նրանք շաբաթական հոդվածներ են հրապարակում օրգանական որոնման համար, հետևողականորեն տեղադրում են գովազդային արշավներ և հրապարակում տեղեկագիր կամ տեղադրում են իրենց հեռանկարները հաճախորդների ավտոմատացված ճանապարհորդության մեջ: Ամսական կտրվածքով նրանք ստանում են 1,000 հեռանկարներ, որոնք վերածվում են 100 որակավորված առաջատարների և հանգեցնում են 10 փակ պայմանագրերի: Սա 1% փոխարկման տոկոսադրույք է:
- B ընկերությունը կատարում է CRO: Օրգանական որոնման համար շաբաթական հոդվածներ հրապարակելու փոխարեն, նրանք օպտիմալացնում են իրենց կայքում առկա հոդվածները… կրճատելով ջանքերը կիսով չափ: Նրանք օգտագործում են այդ ռեսուրսները՝ օպտիմալացնելու իրենց գովազդային արշավները, վայրէջք էջերը, գործողությունների կոչերը և ճանապարհորդության այլ քայլերը: Ամսական կտրվածքով նրանք ստանում են 800 հեռանկարներ, որոնք վերածվում են 90 որակավորված առաջատարների և հանգեցնում են 12 փակ պայմանագրերի: Սա 1.5% փոխակերպման տոկոսադրույք է:
Յուրաքանչյուր ընկերության հետ իրենց հաճախորդների 75%-ը ամեն տարի թարմացնում կամ գնում է լրացուցիչ ապրանքներ և ծառայություններ: Տիպիկ հաճախորդը մնում է մի քանի տարի: Միջին վաճառքը $500 է, իսկ կյանքի միջին արժեքը (ALV) կազմում է $1500։
Հիմա եկեք նայենք ներդրումների վերադարձին (ROI).
- Ընկերություն A (ոչ CRO) – $5,000 նոր բիզնեսում, որն ավելացնում է 10 հաճախորդ, ովքեր իրենց կյանքի ընթացքում ավելացնում են $1,500 յուրաքանչյուրը… ուրեմն $15,000:
- Ընկերություն B (CRO) – $6,000 նոր բիզնեսում, որն ավելացնում է 12 հաճախորդ, ովքեր իրենց կյանքի ընթացքում ավելացնում են $1,500 յուրաքանչյուրը… ուրեմն $18,000: Դա ընդհանուր եկամուտի 20% աճ է:
Իհարկե, սա չափազանց պարզեցված օրինակ է, բայց այն տալիս է հասկանալ, թե ինչու է CRO-ն կարևոր: B ընկերությունը տեխնիկապես ավելի քիչ թվով հեռանկարային լսարան ձեռք բերեց, բայց ավելի մեծ եկամուտ բերեց: Ես նույնիսկ կպնդեի, որ CRO անելով, B ընկերությունն ավելի հավանական է ձեռք բերել ավելի մեծ արժեք ունեցող հաճախորդներ, քան A ընկերությունը: . Սա մեծացնում է ROI-ը յուրաքանչյուր քարոզարշավ որ դու կատարում ես։
Որո՞նք են փոխակերպման տիպիկ դրույքաչափերը:
Միջին առցանց գնումների կայքն ուներ սննդի և խմիչքների փոխարկման տոկոսադրույքը 4.4%, որին հաջորդում է Health & Beauty ապրանքները՝ 3.3% փոխակերպման փոխարժեքով: Լավագույն կատարմամբ կայքերը չափվել են մինչև 15% փոխակերպման տոկոսադրույքով:
Վիճակագրություն
Սա պետք է ավելի հստակ պատկերացնի ձեզ համար, երբ դուք որոշում եք կիրառել ռեսուրսներ, թե ոչ՝ ձեր փոխարկման տոկոսադրույքը բարձրացնելու համար: Այն փաստը, որ դուք կարող եք ձեռք բերել գրեթե 5 անգամ հաճախորդներ առկա լսարանի հետ պետք է դրդվի ձեզ ներառել փոխակերպման տոկոսադրույքի օպտիմալացումը ձեր թվային մարքեթինգային ռազմավարության մեջ:
Փոխակերպման տոկոսադրույքի օպտիմալացման ստուգաթերթ
Ես կխրախուսեմ ձեզ սեղմել ամբողջական հոդվածը, որը Capsicum Mediaworks-ը գրել է իրենց ինֆոգրաֆիկան կից: Ինֆոգրաֆիկան մանրամասնում է հետևյալ 10 թեմաները, որոնք կօգնեն ձեզ ձեր փոխակերպման տոկոսադրույքի օպտիմալացման հարցում.
- Ի՞նչ է CRO- ն:
- Ինչպես հաշվարկել ձեր փոխարկման տոկոսադրույքը
- Սկսում ենք CRO-ի հետ
- Հասկանալով քանակական և որակական տվյալները
- Փոխակերպման տոկոսադրույքի օպտիմալացման ռազմավարություններ
- Փոխակերպման (A/B) փորձարկում
- Փոխակերպումների համար վայրէջքի էջի օպտիմալացման ռազմավարություններ
- Կենտրոնական վեբկայքի ձևավորում՝ փոխակերպման տոկոսադրույքների բարձրացման համար
- Գործողության արդյունավետ կոչեր (CTAs)՝ փոխակերպման տոկոսադրույքները բարձրացնելու համար
- Ձեր CRO-ի ջանքերը փաստաթղթավորելու կարևորությունը:
Ռազմավարությունների օրինակներ, որոնք մեծացնում են փոխակերպման տոկոսադրույքները
Ահա հոդվածում ներառված ռազմավարությունների մի քանի օրինակներ.
- Անվճար առաքում պարտադիր է առցանց խանութների համար: Դա սպասվում է հաճախորդների կողմից։ Գործարարները կարող են ծածկել առաքման վճարները ապրանքի գներով: Այնուամենայնիվ, խուսափեք ապրանքի չափից շատ գներից: Հաճախորդները միշտ փնտրում են մատչելի այլընտրանքներ:
- Զամբյուղը միշտ պետք է տեսանելի լինի: Հակառակ դեպքում օգտվողները չեն կարողանա գտնել այն:
- Բարելավեք ձեր փոխարկման տոկոսադրույքները զամբյուղից հրաժարվելու ծրագրակազմ. Այս ծրագիրը էլեկտրոնային փոստով ծանուցում է ուղարկում հաճախորդներին, ովքեր լքել են ապրանքները, որոնք այժմ պարզապես նստած են իրենց զամբյուղներում:
- Եղեք հասանելի ձեր հաճախորդների հարցերին պատասխանելու համար: Առաջարկեք 24/7 օգնություն՝ օգտագործելով չաթ-բոտերը կամ կենդանի զրույցի ծրագրերը.
- Ավելացնել պատշաճ և հեշտ նավարկություն դեպի ձեր կայքը. Ձեր հաճախորդները չպետք է պայքարեն պարզ գործողություններ կատարելու համար:
- Ներառեք զտիչներ որոնք թույլ են տալիս օգտվողներին տեսակավորել ձեր ապրանքները՝ հեշտությամբ գտնելու այն, ինչ իրենց պետք է:
- Մեր օրերում բոլոր կայքերը ցանկանում են, որ մարդիկ գրանցվեն, ինչը կարող է մարդկանց հեռացնել՝ ստիպելով հեռանալ ձեր վեբկայքից՝ առանց գնումներ կատարելու: Թույլ տվեք մարդկանց գնել ապրանքներ առանց գրանցման. Հավաքեք միայն անուններ և էլփոստի հասցեներ: