Նոր այցելուներին վերադառնալու 4 ռազմավարություն

Ձեռք բերում և պահում

Մենք հսկայական խնդիր ունենք բովանդակության արդյունաբերության մեջ: Գործնականում յուրաքանչյուր ռեսուրս, որը ես կարդում եմ բովանդակության շուկայավարման վերաբերյալ, կապված է ձեռք բերելու համար նոր այցելուներ, հասնելով նոր նպատակային լսարաններ և ներդրումներ կատարելու մեջ հղկաքար մեդիա ալիքներ: Դրանք բոլորը ձեռքբերման ռազմավարություն են:

Հաճախորդների ձեռքբերումը եկամտի ավելացման ամենադանդաղ, ամենադժվար և ծախսատար միջոցն է `անկախ ցանկացած արդյունաբերությունից կամ արտադրանքի տեսակից: Ինչու է այս փաստը կորել բովանդակության շուկայավարման ռազմավարությունների վրա:

  • Մոտավորապես 50% -ով ավելի հեշտ է վաճառել առկա հաճախորդներին, քան ըստ նոր հեռանկարների Մարկետինգի չափանիշներ
  • Հաճախորդների պահպանման 5% աճը կարող է բարձրացնել շահութաբերությունը 75% -ով `համաձայն Բեյնը և Ընկերությունը.
  • Ըստ ձեր ընկերության ապագա եկամտի 80% -ը կկազմի ձեր առկա հաճախորդների ընդամենը 20% -ը Gartner.

Եթե ​​ձեր բիզնեսը ժամանակ և էներգիա է հատկացնում հաճախորդների պահպանման ռազմավարություններում, և դուք գիտակցում եք, որ բովանդակության շուկայավարման ռազմավարությունները նոր հաճախորդներ են մղում, իմաստ չունի՞, որ ձեր հաճախորդի ճանապարհորդության ընթացքում ձեր նոր այցելուներին վերադառնալու այցելուների վերածելը օգնելը և ծախսատար է: և էապես կավելացնի՞ եկամուտը: Դա պարզապես առողջ բանականություն է:

Martech Zone շարունակում է տարեցտարի երկնիշ աճը ՝ առանց գումար ծախսելու նոր այցելուներ գնելու վրա: Իհարկե, մենք այս աճի մեծ մասը կապում ենք ինչպես օգտագործողի փորձի, այնպես էլ բովանդակության որակի շարունակական բարելավմանը, բայց որոշ ռազմավարություններ, որոնք մենք կիրառում ենք, շատ ավելի տարրական են և ավելի հեշտ է իրականացնել:

  1. բաժանորդագրությունները - Առաջարկեք ձեր տեղեկագիրը առաջին անգամ այցելուներին ելնող պատուհաններ կամ ելքի դիտավորություն գործիքներ Ձեր տեղեկագրի օգուտների մասին հաղորդելը և այնուհետև այցելուների համար որոշակի խթան տրամադրելը կարող է քշել մի քանի նամակ… որոնք կարող են երկարաժամկետ վերածվել հաճախորդների:
  2. Brննարկչի ծանուցումներ - browsննարկիչների մեծամասնությունն այժմ ինտեգրված է աշխատասեղանի ծանուցումներ ինչպես Mac- ի, այնպես էլ PC- ի գործառնական համակարգերի մեջ: Մենք տեղակայել ենք OneSignal- ի հրահանգների ծանուցման լուծում, Երբ մեր կայք եք ժամանում բջջայինի կամ աշխատասեղանի միջոցով, ձեզ հարցնում են `դուք ցանկանում եք թույլատրել աշխատասեղանի ծանուցումները: Եթե ​​թույլ տաք նրանց, ամեն անգամ, երբ մենք հրապարակում ենք, ձեզ ծանուցում են ուղարկում: Մենք օրական տասնյակ բաժանորդներ ենք ավելացնում, որոնցից ամեն շաբաթ վերադառնում են հարյուրավոր:
  3. Թարմացվող բովանդակության բաժանորդագրություններ - կատարելագործում և ինտեգրում ա Feed բաժանորդագրության ծառայություն շարունակում է վճարել: Չափից շատ մարդիկ հավատում են, որ հոսքերը դադարել են, բայց մենք շարունակում ենք տեսնել ամեն շաբաթ տասնյակ նոր հոսքերի բաժանորդներ և հազարավոր ընթերցողներ, որոնք վերադառնում են մեր կայք:
  4. Սոցիալական հետևում - Չնայած կերերի հանրաճանաչությունը թուլացել է, բայց սոցիալական ոլորտը ծռվել է: Որոնիչների երթևեկության հետեւում սոցիալական լրատվամիջոցների երթևեկը մեր կայքի լավագույն ուղղորդող գործընկերն է: Չնայած հնարավոր չէ տարբերակել այդ երթևեկը ուրիշի կամ մեր սեփականի միջև եղածից, մենք գիտենք, որ ավելացնելով, որ հետևում ենք, որ ուղղորդման երթևեկությունը համեմատաբար բարելավվում է:

Ընթերցողի պահպանումը պարզապես չի ստիպում մարդկանց վերադառնալ: Ընթերցողները, որոնք ժամանակի ընթացքում շարունակում են վերադառնալ, կարդալ ձեր բովանդակությունը և համագործակցել ձեր ապրանքանիշի հետ, ճանաչում են ձեզ ձեր ունեցած հեղինակության համար և մեծացնում են ձեր վստահությունը ձեր հանդեպ: Վստահությունը այն կոճակն է, որն այցելուին մղում է դեպի հաճախորդ:

Google Analytics- ի վարքի զեկույցներում կարող եք դիտել Նոր ընդդեմ վերադարձի զեկույց, Հաշվետվությունը դիտելիս համոզվեք, որ փոփոխեք ամսաթվերի տիրույթը և ստուգեք «Համեմատելու» կոճակը ՝ տեսնելու, արդյոք ձեր կայքը պահում է ընթերցողներ, թե՞ կորցնում է դրանցից ավելին: Իհարկե, հիշեք, որ իրական ծավալը թերագնահատվում է, քանի որ Google Analytics- ը կախված է սարքի հատուկ քուքիներից: Քանի որ ձեր այցելուները մաքրում են բլիթները կամ այցելում են տարբեր սարքեր, դրանք ամբողջությամբ և ճշգրիտ չեն հաշվարկվում:

Մեր արդյունքները

Վերջին երկու տարիներին մեր ներդրումների գերակշիռ մասը կենտրոնացրել ենք պահպանման ռազմավարության վրա: Արդյո՞ք աշխատել է: Բացարձակապես! Վերադարձի այցելություններն աճել են 85.3% -ով on Martech Zone, Հիշեք, որ դրանք եզակի չեն այցելուներ - դրանք այցելություններ են: Մենք կրկնապատկել ենք այցելուների թիվը, ովքեր վերադառնում են կայք այցելելուց հետո 1 շաբաթվա ընթացքում: Այսպիսով ՝ վերադարձող այցելուների թիվն աճել է, յուրաքանչյուր վերադարձող այցելուի այցելությունների քանակը, իսկ այցերի արանքում ժամանակը կրճատվել է: Դա նշանակալի է…, և եկամուտն էլ ավելի լավ է գործում:

Վերադարձող այցելուը շատ ավելի հավանական է, որ կա'մ ձեզ ուղղորդի ընկերություն, որին կարող եք օգնել, կա'մ էլ վարձել ձեզ: Եթե ​​դուք ուշադրություն չեք դարձնում ձեր կայք վերադարձող այցելուների թվին, դուք վատնում եք շատ բյուջե, էներգիա և ժամանակ:

2 Comments

  1. 1
  2. 2

    Հիանալի հոդված: Կարծում եմ, որ երբեմն մարդիկ պարզապես մոռանում են կայք այցելելու մասին, լավ է ունենալ ինչ-որ ծանուցման համակարգ, ինչպիսին է Տեղեկագիրը կամ զննարկչի ծանուցումները: Իրականում լավ, հին էլփոստի տեղեկագիրը շատ լավ է աշխատում մեզ համար (PressPad):

    Օգտատերերի պահպանումն ավելացնելու փաստը մեր հիմնական նպատակներից մեկն էր, երբ մենք գործարկեցինք PressPad News- ը `բլոգերի համար մեր արտադրանքը: Մենք նրանց համար ստեղծում ենք բջջային հավելվածներ, որոնք օգտվողներին տեղեկացնում են յուրաքանչյուր հրապարակված գրառման մասին ՝ նրանց արդիական պահելով և համոզվելով, որ նրանք կապ են պահպանելու: Ի՞նչ եք մտածում նման լուծման մասին:

Այս կայքը օգտագործում է Akismet- ը սպամի նվազեցման համար: Իմացեք, թե ինչպես է ձեր տվյալները մշակվում.